覚えのない請求があり、カスタマーサポートからも返信がないです。どうすればよいでしょうか。

RKawa

身の覚えのない請求がありました。このアカウントのステータスはBASICのままです。

問い合わせしようにも、プレミアムプランでないと電話もできず、フォームからの問い合わせにも返信がありません。

 

問い合わせしようにもDROPBOXの窓口が不明で困っています。

どうすればよいでしょうか。

Miyuki

@RKawa さん、こんにちは。

 

一度Dropbox.comからログアウトし、ログアウト状態でhttps://www.dropbox.com/support/billing-issuesにて「その他」のアカウントを選択して、アカウントのメールアドレス（仮のメールアドレスでも構いません）並びに請求情報を入力してメールを送信してみてください。