プラン変更のキャンセルしたのにメールが届く

Hiroyuki

Drop box plus から Business Advance に変更してBusiness Advance の料金を支払い、Drop box plus のプランをiPhone からApple ID ,サブスクリプションでキャンセルしたのにこんなメールが届いてきます。どうやってキャンセルしたらいいでしょうか？
それともDrop box側の手違いでしょうか？

お客様の加入プランは 2022年7月24日 に更新され、キャンセルされるまで毎年継続して更新されます。加入プランのキャンセルをご希望の場合は、アカウント設定にアクセスしてください。または、いつでもサポートまでお問い合わせください。

Naoto

@Hiroyuki  さん、こんにちは！

 

iOS モバイル デバイスのアプリから Dropbox アカウントをアップグレードした場合、ご加入のプランは Dropbox ではなく、App Store のプラットフォームで管理されます。

Dropbox 側ではお客様のご加入プランをキャンセルすることができませんので、お客様ご自身で Apple の App Store から定期支払いをキャンセルしていただく必要があります。こちらの手順でキャンセル処理を行ってみてください。

 

Dropbox の加入プランをキャンセルした場合、ご利用のアカウントは請求サイクルの最終日まで継続され、その後新しい請求が発生しません。

引き続きキャンセルの手順で不明点がある場合には、Apple様とお客様との間でのお支払状況・ご契約情報をご確認していただくため、Apple サポートにお問い合わせしてみてください。