再度plusにアップグレード出来ない

PWMIM

以前Dropbox plusを使用していましたが解約し、再度2022/5/1にDropboxアプリからbasicをplusにアップグレードしました。
しかしiPhoneのサブスクリプションには反映されているにもかかわらず、アプリはbasicバージョンのまま。再度、購入するを押すと「現在このサブスクリプションに登録しています(5/31に1,600円請求し更新)」と表示され、OKボタンを押すと「アップグレード出来ません。不明なエラーが起きました」といった文言が出ます。ログアウト(変化なし)や購入内容を復元(NSURLErrorDomainエラー409)も試みましたがどうにもなりません。対処法が分かる方がいらっしゃいましたら教えていただけますでしょうか。

Naoto

@PWMIM さん、こんにちは！

 

ご契約された有償プランが正しく表示されていないとのことですね。

Dropboxモバイルアプリからアップグレードをされた場合、そのログインされているアカウントのログインIDをご確認ください。

続いて、有償プランをご契約いただくと請求処理が発生し、その請求に対するEメールが送信されますが、送信先のEメールアドレスが、iPhoneのサブスクリプションに表示されているEメールと合致しているかご確認ください。

 

異なったEメールアドレスが表示されている場合、別のアカウントでアップグレードを行われている場合もございます。