アップグレードしたのに、反映されない

yoneda

Apple Store経由で、Plusにアップグレードをしました。
Appleからサブスクリプションについてのメールがきたのですが、dropboxのアプリでは反映されずbasicのままです。

コミュニティで同じような質問があったので、その通りにすべて行いましたが、何も変わりません。

dropboxに問い合わせをしたいのですが、どこからするのかが分かりません。

サポートに問い合わせるのところを見ても、結局問い合わせのメッセージは送れず、
ログアウトした状態で、「支払いに関するサポートが必要な場合」からできるとコミュニティにあったのでしてみましたが、
支払いがApple Storeなので、AppleStoreに問い合わせるように、となってしまいます。

どこから今回のトラブルは解決できるのでしょうか？

Naoto

@yoneda さん、こんにちは！

 

Apple Store経由でご購入された有償プランが反映されていないとのことですが、ログインされているアカウントは同一でしょうか。

サブスクリプションについてのメールを受信されているとのことですので、そのEメールアドレスと、現在ログインし別のプランが表示されているアカウントのログインIDを見比べてみてください。

 

該当のEメールアドレスとログインされているアカウントのIDが同一で、かつ異なるプランが表示されている場合には、確実な情報を得ていただく為にApple サポートに該当のEメールについてお問い合わせしてみてください。