昨年、有料アカウントから無料アカウントにダウングレードしました。先日久しぶりに確認したら、作成したすべてのフォルダが消失していました。ダウングレードしても、すでに保存されたファイルは削除されないと書かれていたので安心していたのですが、フォルダは勝手に削除されるのか。10年分の大事な写真がすべて消失していて愕然としている。
@yamayumi さん、こんにちは！
ご認識の通り、ご利用のDropboxアカウントがダウングレードされても、既にアカウントに保管されているファイルデータが削除されることはありません。
まずは現在ログインされているアカウントが、ダウングレードを行ったアカウントと同一であるかどうかご確認ください。
アカウントが同一である場合には、こちらから該当のアカウントでどのような操作履歴があったか確認してみてください。
大量のファイルが見当たらない場合、ファイルを新しい場所で整理し直したり、デスクトップに移動した際に削除イベントが発生することがあります。これらのファイルは Dropbox フォルダから移動されているため、ウェブサイトおよびリンクしているデバイスでもその変更が同期されます。
