【web版】何らかの理由でエラーが発生しました

k__n

先日までアクセスできていたweb版の「共有フォルダ」がエラーで開けなくなりました。
「何らかの理由でエラーが発生しました」と表示されます。
この「何らかの理由」とは、具体的にどのような理由が考えられますでしょうか。
ご教示いただけますと幸いです。

Naoto

@k__n さん、こんにちは！

 

「共有フォルダ」にアクセスできない原因はいろいろなことが考えられますが、以下の点はいかがでしょうか。

 

• 共有元からの共有設定が解除された
• 共有されるファイルサイズが、アカウント容量を超えている

 

また、ご利用されているインターネットブラウザに起因する可能性もあるので、以下の手順もお試しください。

 

1. 他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど）
   Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます
   
   
2. ブラウザのキャッシュを削除してください（*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください）
3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開いてください。
4. ブラウザの設定を初期設定に戻し、プラグインをすべて無効にしてください。発生している問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性がございます。