アカウントが突然削除された。

tetsuo

つい最近まで使っていたアカウントがログイン出来なくなり、パスワード再発行のメールも届かず、

no-reply＠dropbox.comを連絡先登録をしたりと試みたがログイン出来なかった。

 

試しに同じメールアドレスで新規登録すると新規登録できることから推察するに、

以前のアカウントが完全に削除されているようです。

 

なぜこのような症状が起きているのか？不明で、データを回復したいが、試みる手段が分かりません。

 

 

Kaname

@tetsuo さん、こんにちは！

 

アカウント所有者が認識のないところでアカウントが削除される可能性は2つあります。

 

• 長期間ログインをしていなかったため休止状態になった
• Dropbox Businessチームでチーム管理者がメンバー削除した

 

どちらの場合もアカウントへのアクセスが復旧できる可能性がありますので、Dropboxサポートまでお問い合わせください

サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、ログインできない場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。