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Dropbox Basic（2GB）を利用しています。 現在「5.25GB / 5.25GB 使用中」と表示され、容量超過の状態ですが、Web版・PC（エクスプローラー）・「削除したファイル」・共有済みを確認しても、実際に存在しているファイルは200MB未満しかありません。 また、「削除したファイル」にある項目を完全削除しようとすると「完全削除しても空き容量は増えません」と表示されます。使用容量の内訳（バックアップ領域・不可視データ等）をユーザー側で確認する方法が分からず困っています。 さらに、過去に保存していた確定申告関連の書類（10年以上分）が見当たらなくなっており、同期や削除の問題が起きていないか不安です。 Dropbox…
社用のアドレスで作ったDropboxのアカウントがあるのですが、転職をした際に登録アドレスの変更を怠り、Dropboxにログインできなくなってしまいました。 ログインする際にメールアドレスへ承認コードが飛びますが、それが見れないためログインできず、解約出来ず、毎月の課金も続いてしまい困っています。 ログインする方法。もしくはログインせずに解約できる方法がありましたら、教えていただけると大変助かります。 よろしくお願い致します。
事業縮小によりdropboxの年間プランを解約しようと思うのですが、2025年12月1日に更新した費用のうち一部を返金いただくことは可能でしょうか？
Standardプランを検討しています。 社内の3人が、複数の外部の会社のメンバーとファイル共有で使用するケースが多いと思われます。 この場合、外部メンバーは「ユーザー」にはカウントされないという理解であってますでしょうか？ また外部メンバーができるのはファイルの閲覧のみで、アップロードやダウンロードはできないのでしょうか？ アップロードやダウンロードをする場合は、「ユーザー」として追加しなければなりませんか？ 「ユーザー」の定義を教えていただけますでしょうか。
昨日、誤って 年間Dropbox Plus プランに加入してしまいました。解約しよう即動きましたが、1分以内に更新停止をすることしかできませんでした。 支払いページに14000円の年間支払いの請求が発生していることを確認しました。 元々ダウングレード(無料のbasic plan)にするために月払いのDropbox Plusを解約しようとしたのですが、メールでは「本メールは、Dropbox Plus プランの更新停止を確認するためのものです。」というよう内容が来るだけ。アカウントページ内でプランを変更しようにも、現状Plusのまま、アップグレードを推奨してくるだけでダウングレードを押すボタンもありません。できません。…
現在個人用のEssencialsで運用しています。 事務所の職員が増えたので、複数メンバーに対応出来るStandardに切り替えたいと思いますが、「プランのアップグレード」にはStandardは表示されていません。 どのようにすれば良いのでしょうか？ Standardを新たに契約してEssencialsのデータを移行することになるのでしょうか？
Dropboxアプリを利用しています。 主に日々の写真や動画を保存しています。 「ファイル」では保存が確認できる写真動画が、「写真」タブにサムネイル表示されなくなりました。かれこれ一年ほど前からこの状態が続いています。それまでは全ての写真動画が「写真」タブで表示されていました。 AIサポートに問い合わせもしました。撮影日時、データサイズなど確認もしましたが、「ファイル」には保存されてはいても「写真」タブに表示されるされないデータの違いが結局分からず解決しませんでした。（撮影日時とデータサイズの用件も全て満たしているように思いましたが、「写真」タブに表示されているもの、されていないものの差が生まれています。）…
質問恐れ入ります。 Dropbox professionalに入り、Dropbox Buckupを使用して、容量の大きい（５TBぐらい）データが入っているフォルダを選択して、バックアップ致しました。状態としては完了になったのですが、実際にステータスを表示を見に行った際、バックアップしたデータが0バイト表記されており、これではバックアップが成功したか失敗しているのかよくわからないです。（完了とは表記が出ていました） この状態はバックアップに成功していると捉えてもよろしいのでしょうか。宜しくお願いします。
過去の回答を拝見しましたが、初歩的すぎるのか質問がないように見えたので質問させてください。 選択型同期という機能についてです。この機能を使うと選んだフォルダのみＰＣに表示できるとのことですが、ファイルごとに選択はできないということであっていますでしょうか。
知り合いに紹介し登録してもらったところ不適格となりボーナスの容量が増えませんでした。 以降数人を招待しておりますが、不適格続きとなっています。 Dropboxの利用状況などは聞き取りをしたうえで招待を送っています。 何か原因があるのなら解消したいです。
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