Marion Dropbox Community Moderator

Bonjour @"Quid-", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Je vais vous suggérer différentes solutions pour résoudre le problème spécifique que vous rencontrez, en commençant par la solution la plus simple et la plus courante. Commencez par l'étape 1 et essayez chacune des solutions dans l'ordre. C'est le moyen…

Bonjour @"MARIELLE05", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 D'après cet article de notre centre d'aide, il semble que les fichiers .ePub ne soient pas pris en charge et ne peuvent pas être prévisualisés en ligne, via le site web de Dropbox. Vous pouvez, toutefois, essayer d'ajouter le fichier .ePub dans…

Bonjour @"Gartner", La synchronisation est instantanée tant que l'application Dropbox est lancée et que l'ordinateur est allumé, et, est connecté à Internet. Pour corriger les problèmes de synchronisation, veuillez procéder aux vérifications mentionnées dans cet article de notre centre d'aide:…

Bonjour @"Guest57", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Le problème que vous rencontrez a été résolu avec la version macOS 13.3. Vous pouvez mettre à jour cette version pour résoudre le souci. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin…

Bonjour @"Marcy Make", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🤗 Pour sauvegarder un disque dur externe dans votre compte Dropbox : 1. Ouvrez l'application de bureau Dropbox sur votre ordinateur. 2. Connectez votre disque dur externe à votre ordinateur. Une fenêtre Dropbox apparaît, vous invitant à sauvegarder…

Bonjour @"assounat", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🤗 Il me semble que vous aviez ouvert un ticket avec l'équipe support de Dropbox. Si le souci persiste, veuillez répondre au ticket qui a été créé pour le problème que vous mentionnez afin que l'agent puisse poursuivre le dépannage avec vous. Votre…

Bonjour @"todaycesmoi", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Bien souvent, lorsque vous supprimez des fichiers ou des dossiers, ils ne disparaissent pas immédiatement de tous les ordinateurs synchronisés. Si une application utilisant le fichier est en cours d'exécution sur l'un de ces ordinateurs, le fichier…

Bonjour @"cva1", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Le dossier "Accès complet au disque" de l'onglet "Confidentialité" est une fonctionnalité de votre Mac qui n'est pas lié à Dropbox. Si vous ne parvenez pas à y accéder, je vous recommande de contacter le support d'Apple. Je vous souhaite une agréable…

Bonjour @"Fabbaby", J'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance. 😊 Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ? Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée! Si vous avez besoin d'assistance…

Bonjour @"exa20c1", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Il n'est, malheureusement, pas possible de masquer une notification liée à une mise à jour. Une mise à jour est appliquée pour tous les clients, pour intégrer les nouveaux changements d'une application. Si vous ne souhaitez pas passer au nouveau Dropbox…

Bonjour @"cesse", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Pour que vous puissiez utiliser cette fonctionnalité, votre appareil mobile doit être équipé des versions les plus récentes des applications Dropbox et Office. Pour en savoir plus, veuillez suivre les étapes décrite dans cet article de notre centre…

Bonjour @"Fabbaby", Je suis navrée de savoir que le problème persiste toujours ☹️ Afin d’avoir accès à nos outils, veuillez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant : https://www.dropbox.com/support/email/submit Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et…

Bonjour @"LSR56-RoM", Je suis ravie d'avoir pu apporter une réponse à votre demande. 🤗 Laissez-nous savoir si vous avez des questions supplémentaires. Merci d'utiliser Dropbox et bonne journée !

Bonjour @"Fabbaby", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier depuis cette page : https://www.dropbox.com/backup/pc Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"LSR56-RoM", * Exact. Un droit de Modification sur un sous-dossier est automatiquement hérité par le dossier parent. * Le droit sur le dossier qui a été partagé en premier l'emporte toujours. Il n'est pas possible d'avoir des droits d'accès différents dans la même arborescence. Si le dossier parent est partagé…

Bonjour @"LSR56-RoM", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Les droits d'accès dans les dossiers partagés fonctionnent de façon pyramidale. Imaginons l'arborescence suivante : Dossier partagé parent TEST : avec des droits de modification. ------------ Sous-dossier partagé TEST 1 ------------ Sous-dossier…

Bonjour @"Gartn", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Si vous glissez les fichiers dans le dossier Dropbox, ces derniers seront automatiquement synchronisés hors ligne ce qui pourrait encombrer le disque dur de votre ordinateur. Nous vous proposons deux fonctionnalités pour libérer de l'espace sur votre…

Bonjour @"Annie-Claude Moreau", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Si votre équipe n'a qu'un seul administrateur, la solution la plus simple pour désigner un administrateur consiste à contacter directement l'administrateur actuel. Si vous ne savez pas qui est l'administrateur de votre équipe, consultez la…

Bonjour @"Niik0w", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Vos liens sont temporairement ou définitivement « interdits » pour l'une des raisons suivantes : - Le lien ou la demande a généré un trafic important. - Le lien ou la demande a dépassé nos limites de bande passante ou de téléchargement. - Le lien ou la…

Bonjour @"Philippe_57721", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Sachez que le nombre d'appareils associés à un compte Dropbox Basic est désormais limité à trois. Pour en savoir plus sur cette limite, consultez la page suivante : https://www.dropbox.com/help/account/computer-limit Pour ajouter un autre appareil,…

Bonjour @"gm78", Je suis ravie que tout fonctionne correctement. Laissez-nous savoir si vous avez des questions supplémentaires. Nous serons plus que ravis de vous assister.

Bonjour @"karadoc", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Apparemment, votre compte Dropbox contient un grand nombre de fichiers. Vous risquez d'observer une baisse des performances de l'application Dropbox si vous stockez plus de 300 000 fichiers. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre centre…

Bonjour @"gm78", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 * Cliquez sur le logo Apple situé en haut à gauche de l'écran. * Cliquez sur Préférences Système. * Cliquez sur Extensions. * Cliquez sur Extensions du Finder. * Ne laissez que l'intégration de Dropbox Finder cochée. * Une fois cette opération terminée,…

Bonjour @"Fabsolut", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 L'architecte devra faire un choix au moment de supprimer votre compte Dropbox. Il a la possibilité de : * Supprimer définitivement et instantanément votre compte Dropbox et transférer le contenu vers un membre actif de son équipe Business. * Supprimer…

Bonjour @"jcr13", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Le système de Dropbox ne permettra pas un double prélèvement pour le même compte Dropbox. Si vous aviez eu deux prélèvement, ceci signifie forcément que vous avez deux abonnements sur deux comptes Dropbox différents, liés à deux adressese e-mail…

Bonjour @"Sebdelamotte", Comme je l'ai mentionné dans ma réponse précédente, actuellement, il n'existe, malheureusement, aucune option dans Dropbox permettant de protéger un dossier par un mot de passe. Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer Dropbox. Nous publions régulièrement de nouvelles versions de nos produits…

Bonjour @"Jean-Michel - 4Ware", Je suis navrée de savoir que le problème persiste toujours. ☹️ Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant : https://www.dropbox.com/support/email/submit Nous pourrons ainsi analyser l'application Dropbox…

Bonjour @"jpbx", Il est possible de restaurer le compte à une date antérieur mais cela ne réactivera, malheureusement, pas les liens partagés. Pour qu'ils soient à nouveau fonctionnel, la seule solution c'est de les recréer manuellement. Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance…

Bonjour @"Club Photo", Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer Dropbox. Nous publions régulièrement de nouvelles versions de nos produits avec de meilleures performances, des fonctionnalités supplémentaires et des améliorations de sécurité. La meilleure façon de faire examiner votre idée par notre équipe de…

Bonjour @"Lgap", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Il n'est pas possible de revenir sur une ancienne version de l'application Dropbox. À compter du 17 octobre 2022, l'application de bureau Dropbox ne fonctionnera plus sur tout ordinateur Mac exécutant OS X 10.11 ou une version plus ancienne. Les données…