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Changer d'administrateur

Bonjour,

Nous avons changé de firme informatique et la précédente firme détenait les droits administrateurs de notre compte Dropbox. Or, la personne était la seule a avoir le compte administrateur et elle a supprimé son courriel auquel l'administration était reliée.

Est-il possible pour vous de nous octroyer les droits d'administrateur puisque nous n'avons plus accès à l'administration du compte et nous devons récupérer le tout.

Merci à l'avance et bonne journée!

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Réponses

Marion

Bonjour @Annie-Claude Moreau,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Si votre équipe n'a qu'un seul administrateur, la solution la plus simple pour désigner un administrateur consiste à contacter directement l'administrateur actuel. Si vous ne savez pas qui est l'administrateur de votre équipe, consultez la page suivante :

https://www.dropbox.com/team

Vous pouvez signaler à l'administrateur actuel qu'il peut désigner un autre membre de l'équipe comme administrateur par le biais de la procédure suivante :

1. Connectez-vous à votre compte sur la page https://www.dropbox.com/team/admin.
2. Cliquez sur l'icône représentant une roue dentée qui se trouve à droite du membre que vous souhaitez désigner comme administrateur, puis dans le menu, sélectionnez Accorder des droits d'administrateur.

Dès lors que vous faites partie des administrateurs du compte, vous pouvez retirer à l'autre personne son statut d'administrateur en suivant ces instructions :

1. Connectez-vous à votre compte sur la page https://www.dropbox.com/team/admin.
2. Cliquez sur l'icône représentant une roue dentée qui se trouve à droite du membre que vous souhaitez retirer des administrateurs, puis dans le menu, sélectionnez Révoquer les droits d'administrateur.

Sinon, si votre stratégie et vos pratiques informatiques vous permettent de contrôler l'adresse e-mail associée au compte Dropbox, vous pouvez envoyer un e-mail de réinitialisation de mot de passe pour ce compte à l'aide du lien suivant :

https://www.dropbox.com/forgot

Nous vous recommandons d'avoir toujours au moins deux administrateurs par compte d'équipe Dropbox.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

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