DominiqueDBX Dropbox Community Moderator

Bonjour @"niko94100", Vu que vous avez déjà réinstallé l´application et que le problème persiste, je vous suggère de réaliser une réinstallation avancée de l’application Dropbox. Remarque : les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront pas modifiés ni supprimés. Pour cela : * Enregistrez et quittez tous les programmes…

Bonjour @"niko94100", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pourriez vous me préciser si le problème apaprait sur le pc avec Windows ou il s´agit de Mac? Quelle version du système opérationnel vous avez exactement? Merci par avance de votre réponse.

Bonjour @"jesse james", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox et de nous avoir signalé le problème dí´integration. Pouvez-vous m’envoyer une capture ou un enregistrement d’écran de votre problème afin que je puisse effectuer des recherches plus approfondies ? Remarque : assurez-vous que la capture ou…

Bonjour @"0683617208", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Je vous remercie de nous avoir signalé votre souhait d'avoir un forfait de 500Go ou 1To. Pour le moment les forfaits disponibles sont bien ici. Sachez que vous pourrez aussi faire augmenter le quota de stockage de votre Dropbox: - Parrainez vos amis, les…

Bonjour @"Clement14", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Je vais vous présenter des outils pour vous aider a retrouver afin de récupérer vos fichiers partagés. Vous trouverez la page « Événements », où toutes les transactions de votre compte sont enregistrées. Vous pouvez restaurer vos fichiers si besoin. Pour…

Bonjour @"benoit-g" , Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pourriez vous nous indiquer la version de OS que vous avez sur votre appareil ? Pourriez vous nous envoyer les captures d'écran montrant le souci? En attente de vous relire.

Bonjour @"JocelynB12", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pour savoir rapidement quels fichiers utilisent l’espace de stockage dans votre compte Dropbox, consultez la section Compte sur dropbox.com : Dropbox Basic : vérifier le stockage disponible Pour plus dínfomraiton,consulte cet article Veuille noter que les…

Bonjour @"DELHON", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Selon le prix inhdiqué, il doit s'agir de l'abonnement Plus annuel. Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par…

Bonjour @"VIAUD_A" Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Veuilelz vérifier si vous n´avez pas de ce problème en ouvrant le fichier Excel depuis Office en ligne. Ensuite essayez les solutions suivantes: Enregistrez le fichier à un autre emplacement : Cliquez sur « Enregistrer une copie » ou utilisez Fichier >…

Bonjour @"crozette", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pour être informé des modifications effectuées dans votre compte Dropbox, vous pouvez activer les notifications pour Dropbox sur l’ordinateur. Sachez qu´il est prévu de ne pas recevoir de notifications sur l'application mobile à chaque fois que quelqu'un…

Bonjour @"keyframed", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pour savoir rapidement combien d’espace de stockage il vous reste dans votre compte Dropbox, consultez la section Compte sur dropbox.com : Dropbox Basic, Plus, Family, Professional et Essentials : vérifier le stockage disponible Dropbox Business, Business…

Bonjour @"Galluppi", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pourriez vous nous envoyer la capture d'écran montrant le souci que vous rencontrez avec la modification? Recevez vous un message d'erreur? En attente de vous relire.

Bonjour @"Alexandra17" Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Nous vous demandons de bien vérifier si votre compte n'a pas été suspendu ou juste supprimé par l´administrateur. Lorsque votre compte est suspendu, tous les fichiers qu'il contient restent conservés en lieu sûr, dans le compte de l'équipe Dropbox de…

Bonjour @"lucas68", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Si vous avez perdu l'accès au compte de messagerie associé à votre compte Dropbox, mais que vous vous souvenez du mot de passe, essayez de vous connecter à votre compte Dropbox, puis modifiez immédiatement votre adresse e-mail :…

Bonjour @"Gorzulaf", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Si vous avez supprimé votre compte ou s'il a été supprimé pour cause d'inactivité, il ne peut pas être récupéré. Si le compte appartenait à une équipe professionnelle et a été supprimé au cours des 7 derniers jours, l'administrateur de l'équipe pourra…

Bonujour @"Sylo5659", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pour commencer, veuillez vérifier les intégrations et les paramètres d'Office. Assurez-vous que les applications de bureau sont en cours d'exécution : pour l'intégration au bureau, l'application Dropbox doit être installée et en cours d'exécution. Les…

Bonjour @"Leprevost" , Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Je vais vous présenter des outils pour vous aider a retrouver afin de récupérer vos fichiers supprimés. Tout d'abord, l'onglet « Fichiers supprimés », situé à gauche de l'écran depuis le site web, ou directement via le lien ici Vous trouverez la page…

Bonjour @"Gael77", Pourriez vous me donner la version exacte du système opérationnel que vous avez sur l'ordi et le nom de l´appareil exact,s´il vous plait? Pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer une capture d'écran de ce que vous voyez actuellement ? En attente de vous relire.

Bonjour, Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.

Bonjour, Merci pour votre réponse et les informations parvenues. Nous sommes heureux d´apprendre que tout est réglé maintenant pour vous. Si vous avez d'autres questions concernant Dropbox, n'hésitez pas à nous contacter. Merci d'utiliser Dropbox et bonne journée !

Bonjour @"SophieD13", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Sachez que si vous faite convertir votre comtpe du comtpe d´équipe vers le compte individuel, vous tant qu´administrateur gardez tous les donnez d'équipe. Pour faire cette mise a jour, vous devrez tout d´abord annuler votre abonnement actuel. Une fois…

Bonjour @"Yofla" , Étant donné que le problème persiste, je vous suggère de réaliser une réinstallation avancée de l’application Dropbox.Remarque : les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront pas modifiés ni supprimés.Pour cela : * Enregistrez et quittez tous les programmes qui ont accès à des fichiers de votre dossier…

Bonjour @"Alain D.1" Est-ce possible dávoir les captures d'écran montrant ce message disant en substance "Le disque D n'est plus disponible? En attente de vous relire.

Bonjour @"PatDB", J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"jfibi" , Nous sommes ravies d'avoir reussi a repondre a votre demande. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"Michel G.7" , D´apres ce que vous dites, je comprends que vous avez déjà ouvert un ticket avec lássistance Dropbox et votre souci est géré par nos techniciens. C´est parfait. En attendant que votre problème soit résolus dans les plus brefs délais,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres…

Bonjour @"ftz" Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. N'oubliez pas que vos données sont transmises chiffrées et doivent être déchiffrées. Cette opération s'effectue sur le disque, avec des vérifications pour s'assurer que le fichier complet vous parvienne. Cela prendra un certain temps. Dropbox n'utilisera jamais…

Bonjour @"Laurence R" , Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Veuillez noter que vous pourrez toujours restaurer les fichiers depuis votre comtpe en ligne. Je vais vous présenter des outils pour vous aider a retrouver afin de récupérer vos fichiers supprimés. Tout d'abord, l'onglet « Fichiers supprimés », situé à…

Bonjour @"Alain D.1" , Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Tout d´abord, veuillez vérifier et nous indiquer l’emplacement dans le menu Préférences de l’application de bureau Dropbox. Pour ouvrir les préférences de l’application de bureau Dropbox : * Cliquez sur (Dropbox) dans la barre des tâches (Windows) ou la…

Bonjour @"Francknoumea", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. D’après la version 236.3.5865, vous exécutez une version bêta (ou expérimentale) de l’application de bureau Dropbox. Les versions bêta étant toujours en cours de test, vous êtes susceptible de rencontrer des problèmes ou, parfois, un moindre confort…