DominiqueDBX Dropbox Community Moderator

Bonjour @"joke83", Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous joindre. Merci d'avoir discuté avec nous.

Bonjour @"Francois33", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Veuillez noter qu'un événement de suppression se produit lorsque vous supprimez ou déplacez dehors du dossier Dropbox le fichier et puis laissez l´application d synchroniser cela avec votre compte en Web. Si vous juste désinstallez l'application, puis…

Bonjour @"ahmat djeroua ahmadinho ", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Si vous êtes membre de l’équipe, deux possibilités s’offrent à vous : * Vous pouvez contacter votre administrateur pour lui demander de souscrire un forfait d’équipe ou de renouveler l’abonnement de votre équipe. * Vous pouvez quitter…

Bonjour @"GUILLIEN", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Nous vous montrerons les outils qui vous permettront de récupérer vos fichiers éliminées. Par conséquent, il y a une liste de fichiers supprimés que vous pouvez trouver dans la partie suivante de l'écran lorsque vous accédez à partir du Web, ou…

Bonjour @"mala69", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Merci de vérifier si votre appareil mobile est équipé des versions les plus récentes des applications Dropbox et Office. Pourriez vous nous indiquer si vous recevez un message d'erreur specifique? Si oui, pourriez vous nous envoyer les captures d'écran…

Bonjour @"sofianedz034", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Veuillez noter qu´un événement de suppression se produit parfois lorsqu'un utilisateur réorganise des fichiers dans un nouvel emplacement ou les déplace vers son ordinateur. Étant donné que les fichiers ne sont plus dans le dossier Dropbox, ces…

Bonjour @"mala69", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pour que vous puissiez utiliser cette fonctionnalité, votre appareil mobile doit être équipé des versions les plus récentes des applications Dropbox et Office. Vérifiez aussi si vous disposez de la dernière version stable de l'application Android 336.2.2.…

Bonjour @"Daniel Gainetdinoff", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Lorsque vous appuyez simplement sur le lien hypertexte, il devrait s'ouvrir avec le navigateur par défaut de votre appareil et vous proposer deux options : 1) Pour « obtenir l'application » 2) « Ou continuez sur le site Web » Ce n'est pas ce…

Bonjour @"jcrichardeau", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider avec votre demande, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si…

Bonjour @"SebGarcia", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Utilisez-vous un téléphone iOS ou Android ? Et utilisez-vous la version la plus récente de votre système d'exploitation et de l'application Dropbox ? Veuillez vérifier síl vous plaît les types de fichiers photos vous essayez à afficher. En attente de…

Bonjour @"Davisit", Merci de votre retour rapide. Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions,…

Bonjour @"Yoan 1" J'espère que les informations parvenues vous sont bien utiles. Merci de nous faire savoir si vous avez toujours besoin d´aide. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"gilbertonp", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Lorsque vous téléchargez des contenus de grande taille (fichiers, dossiers ou collections contenant plusieurs éléments) depuis votre compte Dropbox, il est possible qu’un message s’affiche pour vous avertir que le téléchargement prendra du temps, en…

Bonjour @"lhdp", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Veuillez noter que Dropbox enregistre tous vos fichiers supprimés pendant 30 jours (ou plus pour les clients détenant un forfait Dropbox Professional et d’équipe). Nous vous montrerons les outils qui vous permettront de récupérer vos fichiers éliminées. Par…

Bonjour @"Luc davignon", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pourriez vous nous dire si vous êtes le propriétaire du dossier en question auquel vous essayez acceder? Ou ce dossier vous a été partagé par quelqu´un d´autre? Vous pourrez voir plus concernant le partage des dossier par le lien protégé par mot de…

Bonjour @"joke83", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Des erreurs d'écran bleu (également appelées vérifications de bugs , erreurs de code STOP , erreurs de noyau ou erreurs BSOD ) peuvent survenir si un problème grave entraîne l'arrêt ou le redémarrage intempestif de Windows pour se protéger contre la perte…

Bonjour @"Jaou", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Si vous avez partagé des liens vers des fichiers ou des dossiers, vous pourrez supprimer ces liens partagés a tout le moment.? Si vous êtes le créateur du lien, il vous suffit de vous connecter au site web de Dropbox, de cliquer sur « Liens » dans la barre…

Bonjour @"DrLisa", Merci de votre retour rapide. Merci de nous faire savoir si vous avez toujours besoin d´aide. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"PierreS", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Un événement de suppression se produit parfois lorsqu'un utilisateur réorganise des fichiers dans un nouvel emplacement ou les déplace vers son ordinateur. Étant donné que les fichiers ne sont plus dans le dossier Dropbox, ces modifications sont…

Bonjour @"Lyndsay22", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin de pouvoir régler votre problème,veuillez essayer les étapes suivantes dans l’ordre. Vous trouverez sous chaque étape des liens vers des instructions pour les quatre principaux navigateurs : * Ouvrez une fenêtre de navigation privée : les données…

Bonjour @"Yoan 1" , Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Un fichier avec une icône représentant un cadenas est un fichier verrouillé. Vous pouvez verrouiller un fichier pour empêcher d’autres utilisateurs de le modifier. Comment verrouiller ou déverrouiller un fichier. Vous pourrez verifier le glossaire des…

Bonjour @"DrLisa", Merci pour votre réponse rapide et pour les détails parvenues. Selon les captures d'écran nous voyons que vous avez 2 appareils mobiles connectés à votre comtpe dropbox. Tant que la synchronisation de lápplications e fait avec votre compte en ligne, il est bien possible que vous voyez aussi les photos de…

Bonjour @"clairemathilde" , Merci pour votre réponse et les informations parvenues. Je vous invite à essayer de suivre les étapes de cet article pour vider le cache de l'application. L'option « Effacer les données » ne supprimera pas les fichiers de votre Dropbox, mais elle effacera votre connexion, alors essayez d'abord…

Bonjour @"aroullet", Merci de votre retour rapide. Nous devrions preciser que vous pourrez installer une application Dropbox par appareil et l´ássocier à votre compte Dropbox. L'application Dropbox aide à synchroniser les appareils avec le site Web et non pas les uns avec les autres. La vous pourrez choisir l'emplacement…

Bonjour @"DrLisa", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Veuillez s'il vous plaît de bien vérifier combien d'appareils mobiles vous avez assigné à votre compte Dropbox. Pour cela, ouvrez l'application Dropbox sur votre Iphone ,cliquez sur Mon compte. A droite vous verrez la liste des appareils connectés. Voyez…

Bonjour @"pierre-charles", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Le problème n'étant toujours pas résolu, je suggère d'effectuer une réinstallation avancée de l'application Dropbox. Remarque : Cela n'affectera ni ne supprimera les fichiers de votre dossier Dropbox. Pour faire ça: * Enregistrez et quittez tous…

Bonjour @"Meganemarin11", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Merci de suivre la procédure suivante pour résoudre le problème : Cliquez sur l'icône Dropbox sur votre bureau et quittez l'application. - Ouvrez Moniteur d'activité dans le dossier Utilitaires de votre Mac. - Arrêtez toutes les instances de…

Bonjour @"clairemathilde" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Tout d´abord , nous devrons nous assurer que vous êtes connecté au meme compte depuis l´application Dropbox mobile. Pour cela, veuillez cliquer sur Compte depuis l´application de votre mobile. S´il vous plait de nous envoyer la capture d´écran…

Bonjour @"Corinne Morvan", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pourriez vous preciser si vous avez bien l´application Dropbox installée sur votre Mac ou vous rencontrez le problème? Pouvez-vous m’envoyer une capture d’écran de votre problème afin que je puisse effectuer des recherches plus approfondies ? Pour…

Bonjour @"aroullet" , Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Veuillez noter que la fonctionnalité de sauvegarde Dropbox de disque externe vous permet de sauvegarder le contenu d'un disque dur externe directement dans votre compte Dropbox sur dropbox.com, sans avoir besoin de le stocker sur votre ordinateur. Tant…