DominiqueDBX Dropbox Community Moderator

Pouvez-vous m’envoyer une capture d’écran du problème pour qu'on puisse effectuer des recherches complémentaires ? Pour savoir comment effectuer une capture d’écran sur votre appareil, reportez-vous aux instructions suivantes : Vous pouvez utiliser Dropbox Capture pour réaliser une capture d'écran du problème. * Dropbox…

Si vous avez un logiciel antivirus installé sur votre ordinateur, ajoutez Dropbox à sa liste blanche. Vous pouvez également désactiver temporairement le logiciel en question pour voir si c'est l'antivirus qui vous bloque le téléchargement et avancer dans le dépannage. Pour en savoir plus sur les pare-feu, consultez…

Bonjour @"Olivier Jamar", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pourriez vous vérifier si lóption de Téléchargement manque pour tous les fichiers également? Merci de preciser quelle version de IOS vous avez sur votre Ipad et veuillez vérifier si vous avez la dernière version de l'application installée sur votre…

Bonjour @"Yann V", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Si vous ne recevez pas de l'e-mail avec le code de vérification, consultez votre dossier de spam pour vérifier que l'adresse no-reply@dropbox.com n'est pas bloquée. Vous pouvez aussi ajouter cette adresse à votre carnet d'adresses, puis demander à…

Bonjour @"LAURA SAS", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Tant que vous avez changé de comtpe Dropbox et lútilisez avec une nouvelle email adresse, vous pourrez juste deconnecter votre application Dropbox de l´ancien compte et la connecter à votre nouveau compte avec la nouvelle email adresse. Pour cela…

Bonjour @"Robin J" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pourriez vous essayer de creer le transfert de fichier via votre compte en ligne? Faites nous savoir si cela marche en ligne et ne marche pas uniquement via le menu contextuel? En attendant, pouvez-vous me faire savoir de l'état de synchronisation de…

Bonjour @"envole", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Tout d´abord, j´aimerais vous inviter de vérifier la configuration du materiel requise pour Dropbox: Si vous voulez exécuter l’application Dropbox sur un ordinateur Windows (sauf en mode S), vous devez utiliser un disque dur au format NTFS Pour exécuter…

Bonjour @"Gaogaogao" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Les fichiers supprimés ne sont pas décomptés de votre quota de stockage. Par conséquent, le fait de les supprimer définitivement ne va pas libérer de l’espace. Veuillez s´il vous plaît vérifier´il ne s'agit pas du dossier ou fichier partagé: * Accédez…

Bonjour @"Krapomatic" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Normalement lorsque vous installez l’application de bureau Dropbox sur votre ordinateur, votre dossier Dropbox se trouve par défaut dans le Finder (Mac) pour faire la synchronisation. Pourriez vous nous faire savoir si vous allez changer votre Mac pour…

Bonjour @"PierreP" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Je comprends bien que vous avez récemment accepté l'invitation à rejoindre une équipe Dropbox avec l'adresse mail de votre comtpe personnel. Si vous avez joint le compte d´équipe par erreur, on peut annuler la conversion et récupérer votre compte…

Bonjour @"sandsa", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pourriez vous nous préciser si le problème apparaît sur un PC avec Windows ou c'est un Mac?Quelle est al version du système opérationnel que vous utilisez? Afin de vous aider a regler le probleme que vous rencontrez, veuillez essayer les étapes suivantes…

Bonjour @"BULOT", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! D'après ce que j'ai compris, le plupart d'espace du disque dur sur votre Imac est utilisé par le dossier Dropbox. Sachez que vous pourrez libérer de l'espace sur votre disque dur en utilisant la synchronisation sélective de Dropbox. Toutefois, pour que les…

Bonjour @"lousteau jean-claude", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Lorsque vous êtes invité à rejoindre un fichier ou un dossier Dropbox partagé, vous recevez une notification sur dropbox.com, dans les applications Dropbox et par e‑mail Si vous êtes invité à rejoindre un dossier partagé, vous accéderez à…

Bonjour @"PatriceGuien", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vos fichiers Dropbox peuvent être manquants : * Les fichiers ou les dossiers n’ont pas été synchronisés depuis votre appareil. Essayez de vous connecter à votre compte sur dropbox.com pour voir s’ils y…