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Child Item

Impossible de transférer car l'espace de stockage est plein. Ce qui est Faux !

clairemathilde

Bonjour

Tout semble vide sur mon dropbox quand je regarde sur l'arborescence des fichiers sur mon ordi :

Meme chose sur mon iphone :

Pourtant, sur mon téléphone, impossible de transférer parce que ca me dit que dropbox est plein :

Du coup, impossible de faire une sauvegarde de mes photos.

Je viens de changer de téléphone. Est ce que cela aurait un rapport ?

Merci à tous

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Fichiers et Dossiers

Réponses

clairemathilde

Et dans la gestion des abonnements, voila ce que j'ai :

clairemathilde

Je précise que le dossier dropbox, chargement appareil photo et le dossier dropbox chargement appareil sur mobile sont tous les 2 vides sur mon PC

DominiqueDBX

Bonjour @clairemathilde

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !

Tout d´abord , nous devrons nous assurer que vous êtes connecté au meme compte depuis l´application Dropbox mobile.

Pour cela, veuillez cliquer sur Compte depuis l´application de votre mobile.

S´il vous plait de nous envoyer la capture d´écran montrant quelle adresse mail vous voyez de s´afficher.

En attente de vous relire.

clairemathilde

DominiqueDBX

Bonjour @clairemathilde ,

Merci pour votre réponse et les informations parvenues.

Je vous invite à essayer de suivre les étapes de cet article pour vider le cache de l'application.

L'option « Effacer les données » ne supprimera pas les fichiers de votre Dropbox, mais elle effacera votre connexion, alors essayez d'abord l'option « Vider le cache ».

La désinstallation et la réinstallation de l’application devraient également aider.

J'espère que ces informations vous ont été utiles.

Si vous avez d'autres questions concernant Dropbox, n'hésitez pas à me contacter.

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