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tous mes dossiers sont disparus ce matin sur mon compte dropbox

sofianedz034

bonjour, j'ai constaté ce matin que tous mes dossiers sont disparus sur mon compte dropbox.

Je suis dans la galère et je ne sais pas comment faire pour les récupérer sachant que je ne les trouve nul part ( corbeille, historique..) .

Merci d'avance de votre aide

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Restore

LOL

Réponses

DominiqueDBX

Bonjour @sofianedz034,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !

Veuillez noter qu´un événement de suppression se produit parfois lorsqu'un utilisateur réorganise des fichiers dans un nouvel emplacement ou les déplace vers son ordinateur. Étant donné que les fichiers ne sont plus dans le dossier Dropbox, ces modifications sont synchronisées sur le site Web et sur les autres appareils connectés.

Nous vous montrerons les outils qui vous permettront de retrouver et si possible de récupérer les fichiers disparus.

Par conséquent, il y a une liste de fichiers supprimés que vous pouvez trouver dans la partie suivante de l'écran lorsque vous accédez à partir du Web, ou directement dans le lien suivant

Vous trouverez également des informations sur la page des événements qui enregistrent les mouvements produits dans votre compte. En outre, vous avez la possibilité de restaurer vos fichiers depuis la page des événements

Síl s'agit du dossier partagé et la suppression est liée des que vous avez quitté le dossier partagé, vous pouvez récupérer à partir d'ici

Vous verrez apparaître l’option « rejoindre ».

Sachez que si le propriétaire a supprimé votre accès, il ne peut pas accéder à ce nouveau dossier, car il tend à vous solliciter pour une nouvelle invitation.

En fin de compte, vous pouvez également rechercher des informations en utilisant l'icône "Montrer les archives supprimées". C'est une icône en forme d'oeil et elle est sur chaque tapis. Si vous cliquez dessus, vous verrez le contenu supprimé de chaque dossier. On peut les récupérer de là.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée !

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

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