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Pas d'accès à l'authentification à 6 chiffres

Theophile117

Bonjour,

Je suis désespéré, je n'arrive pas à me connecter à mon compte pro. Dropbox me demande à un code à 6 chiffres mais je n'ai pas d'application d'authentification liée à Dropbox. J'aimerais supprimer cette authentification pour me connecter mais impossible sans les accès de mon compte. L'assistance ne me répond pas, je ne sais plus quoi faire.

Un immense merci pour votre aide.

Théo

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Comptes et Facturation

Accès

Réponses

DominiqueDBX

Bonjour @Theophile117,

Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, cet article aborde certaines des causes courantes et des solutions à ce problème:

Sections de cet article :

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée!

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Theophile117

Bonjour Dominique,

merci beaucoup pour votre réponse mais celle-ci ne m’aide absolument pas. Changer le mot de passe ou autre est inutile, j’ai besoin de modifier la double identification ou du moins la recevoir par mail et non sur une application que je n’ai jamais eu. Comment est-ce possible ?

Bien à vous

DominiqueDBX

Bonjour @Theophile117 ,

Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ?

En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée !

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.

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