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Téléchargement sur mon pc bloqué

Tricoire Team

Bonjour,

Depuis que j'ai transféré une partie de mes fichiers de Dropbox vers iCloud, je n'arrive plus à ouvrir un seul fichier Dropbox en ligne à partir de mon Finder.

Au début, l'icône dropbox du fichier est en mode cloud, gris.

Lorsque je sélectionne l'option "rendre accessible en ligne, l'icône bleue de téléchargement apparait, mais le fichier n'est pas téléchargé au final. Pourtant il existe bien sur le cloud.

C'est très ennuyeux car je ne peux plus ouvrir aucun fichier et je suis obligé de le télécharger depuis dropbox en doublon.

Comment faire ?

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Réponses

DominiqueDBX

Bonjour @Tricoire Team,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !

Tout d'abord, si vous ne l'avez pas déjà fait, essayez de redémarrer votre ordinateur pour voir si le problème que vous rencontrez persiste. Si le problème persiste, faites-moi savoir si vous voyez l'icône Dropbox dans la barre d'outils de votre ordinateur. Vous pouvez le voir dans l'article suivant :
https://help.dropbox.com/installs-integrations/desktop/system-tray-menu-bar

Vérifiez l'état de synchronisation affiché par l'application de bureau Dropbox. Vous pouvez voir l'état de synchronisation en cliquant sur l'icône Dropbox dans la barre d'état système ou la barre de menus, puis en cliquant sur votre photo de profil ou vos initiales à droite de la barre de recherche ( Mac)

N'hésitez pas a nous parvenir les captures d'écran montrant l'état se synchronisation.

En attente de vous relire.

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