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Indexation permanente des fichiers sans synchronisation

Bonjour à tous,

depuis environ 1 semaine, sans raison apparente (à ma connaissance), les fichiers créés dans mon répertoire dropbox ne se synchronisent plus sur l'un des ordinateurs que j'utilise avec mon compte.

L’icône de "synchronisation en cours" est en permanence affichée et renseigne que les fichiers sont en indexation.

Y a-t-il une solution pour débloquer cela ?

Je suis sur Windows 11 et ma version de dropbox est la suivante : 185.4.6054.

Merci d'avance pour vos réponses

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Réponses

EmilieDBX

Cher @Noel L

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Dans le cas où vous auriez aux alentours de 300.000 fichiers ou plus, la solution est de mettre certains dossiers en ligne via la synchronisation sélective

Si ce n'est pas le cas pour vous et pour garantir le bon fonctionnement de Dropbox, je vous recommande de redéfinir vos paramètres de configuration en dissociant, puis ré-associant votre compte Dropbox à votre ordinateur. Ainsi, les paramètres éventuellement modifiés seront rétablis. Vos fichiers ne seront ni modifiés, ni supprimés.

Veuillez procéder comme suit pour dissocier, puis ré-associer votre ordinateur :

1) Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Dropbox dans la zone de notification ou la barre de menus, à côté de l'horloge.
2) Cliquez sur votre image de profil ou vos initiales à droite de la barre de recherche, puis sélectionnez Préférences.
3) Sélectionnez l'onglet Compte.
4) Cliquez sur le bouton Dissocier dans l'onglet Compte.
5) Vous serez alors invité à saisir de nouveau vos informations de compte.

Veuillez patienter pendant la réindexation des fichiers de votre dossier Dropbox et la synchronisation des éventuelles modifications en attente.

J'espère que ces informations vous seront utiles, si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Je vous souhaite une agréable journée !

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