Bonjour,
Utilisateur de Dropbox depuis de nombreuses années, je suis confronté à une situation inédite et pour l'instant sans solution apres deux heures d'essais.
Il s'agit du compte d'un ami avec forfait BASIC (2Go) dont la jauge a été dépassée (101%).
Je découvre que la fonction sauvegarde de disque externe est activée par défaut et une partie du contenu d'un disque externe a été sauvegardé sur la dropbox...par un premier ordinateur connecté, tombe en panne par la suite, puis par un deuxième ordinateur, avec lequel je suis connecté.
Résultat : l'effacement de la sauvegarde sur la dropbox ne fonctionne pas. Elle affiche toujours le dépassement du quota et ne permet pas le retour aux fonctions du forfait BASIC. Ironie de cette histoire, il n'y a aucun fichier visible dans la drop, ni aucun dossier partagé !
Impossible également de déconnecter le premier ordinateur - tombé en panne.
Quelles sont les options :
- est-il possible de réinitialiser entièrement la dropbox ? si oui, comment ?
- comment déconnecter un ordinateur qui n'est plus en capacité de se connecter ?
- supprimer le compte et ouvrir un nouveau compte BASIC ?
Merci de vos conseils et propositions de solutions !
Denis
Voila une copie d'ecran...
