SarahDBX Dropbox Community Moderator

Hallo @SmilingWitch, Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Wenn Sie Ihr aktuelles Dropbox-Abo ändern möchten, können Sie dies hier unter Konto verwalten tun. Auf dieser Seite können Sie ein Upgrade oder ein Downgrade für Ihr Konto durchführen, zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechseln und Ihr Abo…

Hallo @"startgo" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Könnten Sie bitte Ihre E-Mails prüfen, ob Sie eine E-Mail dazu von Dropbox erhalten haben? Haben Sie möglicherweise gegen die Nutzungsbedingungen von Dropbox verstoßen? Mehr Infos dazu können Sie hier finden. Falls Sie weitere Fragen zu Ihrem Konto haben,…

Hallo @"PeterGeppert" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Könnte es sein, dass Sie sich im falschen Dropbox-Konto angemeldet haben? Wenn Dateien in Ihrem Konto fehlen, haben Sie mehrere Tools, mit denen Sie Ihre gelöschten Dateien wiederherstellen können. - Zum einen gibt es den Reiter „Gelöschte Dateien“,…

Hallo @"LOKM_KIB" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Die Installation oder das Starten der Dropbox-App auf dem Rechner schlägt normalerweise aus einem von zwei Gründen fehl. Beide werden wir untersuchen. Konflikte mit einer Antivirus- oder Sicherheitssoftware – Oft blockiert die Antiviren- oder…

Hallo @"Aeppler" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Nutzen Sie möglicherweise denselben Computer, zusammen mit dem anderen Benutzer, oder dieselbe IP-Adresse? Dies blockiert in der Regel den Vorgang. Sie können versuchen, ein anderes Gerät oder eine andere IP-Adresse zu verwenden. Sollte das Problem…

Hallo @"Beauriz" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Sind diese Nutzer also Mitglieder Ihres Teams? Können Sie ihnen bitte diesen Link senden, damit sie ihr Abo prüfen können? Wenn sie eine Meldung erhalten, dass sie das Limit von 2 GB erreicht haben, greifen sie höchstwahrscheinlich über ein Basic Konto auf…

Hallo @"Kommandant86" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Die Desktop-App stürzt also unerwartet und ohne Fehlermeldung ab? Falls Sie eine Fehlemeldung erhalten, senden Sie uns bitte einen Screenshot davon. Wie viele Dateien sind in der Desktop-App verfügbar? Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den…

Hallo @"airwulf9" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Könnten Sie bitte sicherstellen, dass Sie die Einstellungen in der Desktop-App und nicht online auf Dropbox.com überprüfen? Sie könnten uns noch einen Screenshot von der App-Einstellungen senden, damit wir dies weiter prüfen können. Ihren Dropbox Ordner…

Hallo @"iamtibelya" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! In diesem Fall wäre es am besten, wenn Sie sich direkt an unseren Support wenden, damit wir Ihnen bei Ihrer Anfrage weiterhelfen können. Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter. Viele Grüße, Sarah

Hallo @"Moana1" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Wenn viele Dateien gleichzeitig gelöscht wurden, ist es normal, dass die Änderung nicht sofort in Ihrem Konto angezeigt wird. Ihren aktuellen Speicherplatz können Sie hier sehen. Sie können hier auch prüfen, ob noch Dateien verfügbar sind, da die…

Hallo @"Moana1" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Es ist nur möglich, Dateien innerhalb Ihres Dropbox-Kontos/Ordners zu kopieren. Wenn Sie Ihre Dropbox-Dateien auch außerhalb des Dropbox-Ordners auf Ihrer Festplatte verfügbar haben möchten, können Sie sie von Ihrem Konto auf Ihrem Gerät herunterladen und…

Hallo @"KrIKrI148" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Könnten Sie bitte sicherstellen, dass Sie im richtigen Dropbox-Konto angemeldet sind, in dem Ihre Dateien gespeichert wurden? Sie haben mehrere Tools, mit denen Sie Ihre gelöschten Dateien wiederherstellen können. - Zum einen gibt es den Reiter „Gelöschte…

Hallo @"KrIKrI148" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Wurden die Dateien versehentlich gelöscht? Sie haben mehrere Tools, mit denen Sie Ihre gelöschten Dateien wiederherstellen können. - Zum einen gibt es den Reiter „Gelöschte Dateien“ - Sie haben auch die Seite „Ereignisse“, auf der die Bewegungen in Ihrem…

Hallo @"rg72" , vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Screenshots! Um die Fehlersuche fortsetzen zu können, schlage ich aufgrund der benötigten sensiblen Kontoinformationen für weitere Untersuchungen vor, die Diskussion per E-Mail fortzusetzen. Aus diesem Grund habe ich Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Forum-Profil…

Hallo @"Landstreicher" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Haben Sie die Untertitelfunktion aktiviert? Wenn Sie sich eine Vorschau Ihrer Video- oder Audiodateien in Dropbox ansehen, können Sie diese Funktion aktivieren. Wenn Sie Untertitel einschalten möchten, müssen Sie die Vorschau auf Vollbild setzen. So…

Hallo @"Merlin2504" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Tritt das Problem in der mobilen App oder in der Desktop-App auf? Haben Sie versucht, die App zu deinstallieren und neu zu installieren? Erhalten Sie möglicherweise eine Fehlermeldung beim Versuch, die App zu aktualisieren? Hoffentlich helfen Ihnen diese…

Hallo @"Duke79" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Die von Ihnen erstellten Dateien in Ihrem Konto sind private Dateien und niemand sonst hat Zugriff darauf. Wenn Sie Dateien mit Ihrem Team teilen möchten, können Sie dies über freigegebene Ordner tun. Falls Sie nicht möchten, dass ein persönlicher Ordner in…

Hallo @"Kathy_B" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Die Zwei-Faktor-Authentifizierung kann von uns nicht deaktiviert werden, da der Kontoinhaber diese Funktion zur zusätzlichen Absicherung des Kontos aktiviert hat. Es gibt ein paar Dinge, die wir tun können, um Ihnen bei der erneuten Anmeldung bei Ihrem…

Hallo @"jkendall194" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Die Drittanbieter-App „MoneyControl“ wird von Dropbox nicht offiziell unterstützt, daher sind solche Probleme normal, die auftreten können, wenn die beiden Apps nicht kompatibel sind. Aus diesem Grund können wir keine Lösung für ein Problem mit einer…

Hallo @"rg72" , vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Screenshots! Um die Fehlersuche fortsetzen zu können, schlage ich aufgrund der benötigten sensiblen Kontoinformationen für weitere Untersuchungen vor, die Diskussion per E-Mail fortzusetzen. Aus diesem Grund habe ich Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Forum-Profil…

Hallo @"KUENS" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Diese Einstellung zum Offline-Speichern Ihrer Dateien gilt für die Dateien, die Ihrem Konto hinzugefügt werden – nicht für bereits vorhandene Dateien. Die bereits in Ihrem Konto vorhandenen Dateien müssen Sie manuell offline verfügbar machen, indem Sie mit…

Hallo @"Seneca_83" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Wir können eine einwandfreie Verknpüpfung von Dropbox nur mit einer Drittanbieter-App garantieren, die offiziell von Dropbox unterstützt wird. Diese Drittanbieter-App scheint nicht offiziell von Dropbox unterstützt zu werden. Alle offiziell unterstützten…

Hallo @"gturinsky" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Wir können eine einwandfreie Verknpüpfung von Dropbox nur mit einer Drittanbieter-App garantieren, die offiziell von Dropbox unterstützt wird. Diese Drittanbieter-App scheint nicht offiziell von Dropbox unterstützt zu werden. Alle offiziell unterstützten…

Hallo @"JohnnyMcHoster" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Das Plus-Abo ist momentan das günstigste Dropbox-Abo. Hier finden Sie alle verfügbaren Dropbox-Plänen. Dropbox bietet zurzeit die folgenden Abos für Einzelnutzer an: – 2 GB – Basic (kostenlos) – 2 TB – Plus (mit Monats- oder Jahresabo) – 3 TB –…

Hallo @"MS881" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Es ist derzeit nicht möglich, zwei Business Konten zu verknüpfen. Ein Business-Team-Konto kann nur mit einem privaten Konto für Einzelnutzer verknüpft werden. Mehr Infos dazu können Sie hier finden. Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter. Viele…

Hallo @"FM2018" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Das kleinste Dropbox-Teamabo bieten wir derzeit für 3 Nutzer an. Wenn Sie weniger als 3 Lizenzen brauchen, können Ihre Teammitglieder stattdessen separate Abos für Dropbox Plus oder Professional abschließen. Weitere Informationen zu Dropbox Plus oder…

Hallo @"JayShark" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Die Synchronisierungsoptionen gelten nicht geräteübergreifend. Wenn Sie auf einem Gerät nur bestimmte Dateien selektiv synchronisieren, werden diese Änderungen nicht auf das andere Gerät übertragen. Die Dropbox-Software ist darauf ausgelegt, Ihren…

Hallo @"Otto_S_Fischli" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Höchstwarscheinlich gibt es mit der auf Ihrem Computer installierten Dropbox-Software ein Problem. Ich werde Ihnen erklären, wie Sie die Anwendung komplett neu installieren. Hoffentlich kann das Problem so behoben werden. Speichern und beenden Sie…

Hallo @"ff-Satz" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Könnten Sie bitte prüfen, ob sich auf dieser Seite Dateien befinden? Falls ja, können Sie diese löschen, um mehr Speicherplatz freizugeben. Freigegebene Dateien belegen ebenfalls Speicherplatz auf Ihrem Gerät. Falls jemand Dateien mit Ihnen geteilt hat,…

Hallo @"Michael_Rosenstein" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Diese Funktion ist schon lange so, vielleicht hat sich eine Einschränkung zwischen den Apps geändert, aber ich verstehe natürlich was Sie meinen. Im Allgemeinen können nur die offline verfügbaren Dateien lokal abgerufen und bearbeitet werden.…