Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

@"shinyasu" さん ご対応ありがとうございます。

@"yuo" さん スタンダードプランや、Advancedプランなどのビジネスプランは複数名でチームを構成し運用するプランです。もし該当プランをご利用していればチームメンバーがいるはずです。 外部ユーザーというのは、もしかしてお客様基準で同じ会社でない人のことを指していますか？ ユーザー数を30で契約しないといけないということでしょうか？ →いいえ、個人個人でプランを契約いただいても構いません。 社内３人のみで契約し、他のDropboxユーザーとデータを共有いただけます。

@"yuo" さん ユーザーの定義についてですね。 Dropboxアカウント使用者のことですん。 外部ユーザーというのは、ビジネスプランである場合、チームメンバー以外のユーザーを意味します。 チームメンバーとして含まれているのであれば、Dropoxでは外部ユーザー扱いでなくチームメンバー扱いです。 外部メンバーであってもDropboxアカウントを持っており、なおかつそれぞれユーザーアカウントの容量に十分な空きがあれば、アップロード可能です。 Dropboxアカウントを持っていない場合、「閲覧専用リンク」というリンクでしか共有できず、それ以外の方法での共有はできません。 「閲覧専用リンク」ではファイルのダウンロード・閲覧しかできません。

@"smiletomoko" さん 問い合わせフォームが見つからないと理解しております。 https://www.dropbox.com/get_help からお試しいただけますでしょうか？

@"dsk3" さん、 解約希望とのことですね。 すでにメールでお問い合わせされておりますのでメールで対応いたします。 よろしくお願いいたします。

@"shinyasu" さん こんにちは！ 返金希望とのことですね。 https://www.dropbox.com/get_help からお問い合わせいただく必要がございます。 なお、返金規定により一部返金というものはございません。もし、返金規定を満たしている場合のみ返金可能となります。 それ以外であれば、解約手続きとなり、契約終了日に自動的にプランが解約となる手続きとなります。

@"rurm" さん 承知しました。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"rickvalen" さん つまり、今Dropboxにログインされているメールアドレス以外にも、ビジネスプランに加入しているメールアドレスが別途存在しており、 ２つのメールアドレスをペアリングしているかと存じます。 まずは、https://www.dropbox.com/account　へアクセスし、ビジネスメールアドレスのリンクを解除してください。 そのあと、もし今ログインしているメールアドレスでStandardプランへアップグレード希望である場合、アップグレード操作を行ってくださいませ。

@"rickvalen" さん Standardプランへアップグレード希望とのことですね。 https://help.dropbox.com/ja-jp/plans/standard-plan https://www.dropbox.com/buy/business/standard からお試しいただけますでしょうか？ データは、Standardプランへアップグレードしますと既存のデータは お客様の個人フォルダが作成されますので、そちらの中に自動で移行されます。

@"ckmk" さん https://www.dropbox.com/get_help からチャットまたはメールでお問い合わせいただきたく存じます。

@"ckmk" さん、こんにちは 「写真」タブにサムネイル表示されなくなったとのことですね。 「写真」タブということは、モバイルアプリかと存じます。 一度アプリをアンインストールし再インストールをお試しいただけますでしょうか？

@"rurm" さん 誤って年間有料プランに加入されたとのことですね。 https://www.dropbox.com/get_help からメールまたはチャットでお問い合わせいただきたく存じます。

@"zgc" さん バックアップをしているのに０バイトになっているとのことですね。 https://www.dropbox.com/backup/all でデータが確認できますでしょうか？

@"chosa" さん 「ご利用アカウント」のカテゴリを選んでいただければと存じます。

@"chosa" さん 友達紹介のボーナス容量が追加されないということですね。 以下よりお問い合わせください。 https://www.dropbox.com/get_help

@"MedicalCorporationForv" さん メールをお送りしますのでご確認ください。

@"MedicalCorporationForv" さん 雲アイコンの際にファイルを開けないことはございますが、緑色塗りつぶしチェックなのにファイルが開けないということで間違っていないでしょうか？

@"KM26" さんがacrobat readerのiPadアプリではこの事象は発生しませんでした。　と書きました。つまり、iosでは問題ないのです。 Androidデバイスで編集ができないのです。 よろしいでしょうか？

@"itoukouji" さん ファイル削除のお知らせメールがきたとのことですね。 短期間に一気に多くのデータが削除された際に送付されます。 必要におうじてメールにある添付されているファイルを確認し、復元ください。

@"KM26" さん Androidデバイスででしょうか？

@"KM26" さん https://help.dropbox.com/ja-jp/view-edit/edit-pdf#android にDropbox モバイル アプリでの PDF 編集は、現在 Android ではご利用いただけません。と記載されております。ご確認くださいませ。

@"KM26" さん Androidで問題が発生しているとのことですね。 現在AndroidではPDF編集機能は提供しておりません。

@"MedicalCorporationForv" さん １）モバイルアプリで可能です。PCでの方法はございません。 ２）チェックアイコンのファイルを右クリックし「オフラインアクセス可にする」を選択し、変更してから、ファイルが開けるか確認ください。

@"MedicalCorporationForv" さん 【1】について、状況が確認できる「動画」をご提供いただきたく存じます。 【2】について、ファイルに同期アイコンがついているはずです。 どのアイコンがついてますか？

@"KM26" さん 状況が確認できるスクリーンショットをいただけますか

@"Manaka" さん、 はい、ご理解のとおりです。

@"Manaka" さん 恐れながら特定フォルダのみ再同期させる方法はございません。

@"Manaka" さん、 WebにあるフォルダがPCに表示されないとのことですね。 以下の手順で、該当フォルダが同期対象としてチェックが入っているか確認ください。 チェックが入っていない場合は、チェックを入れ、右下の「更新」または「変更」ボタンをクリックください。 * タスクバー（Windows）にある Dropbox アイコンをクリックします。 * 左下にあるアバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。 * ［基本設定］をクリックします。 * ［同期］タブをクリックします。 * ［選択型同期］で［フォルダの選択］または［修正］をクリックします。 * フォルダにチェックを入れます。 * ［更新］をクリックします。

@"mori5" さん 引き続きよろしくお願いいたします。

@"mori5" さん こんにちは！ Excel、Wordのファイルを右クリックでショートカットが作成できないと理解しております。 こちらはMicrosoftへお問い合わせください。