Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

@"demekin" さん、 よかったです！ 引き続きよろしくお願いいたします。

@"demekin" さん アプリの起動エラーとのことですね。 以下の方法で「高度な再インストール」お試しいただけますでしょうか？ https://help.dropbox.com/installs/advanced-reinstall 再インストールは以下のリンクよりお試しいただきたく存じます。 https://apps.microsoft.com/detail/9nk4t08dhq80?rtc=1&hl=en-us&gl=US

@"Pasco" さん、 ありがとうございます。 よろしくお願いいたします。

@"toki188569" さん ご理解ありがとうございます。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"Tesh1962" さん メールでもお問い合わせいただいているので、メールにて引き続き対応いたします。

@"Tesh1962" さん Finderを閉じ、画面全体のスクリーンショットをご提供いただけますでしょうか。

@"toki188569" さん 大変失礼しました。 再度確認しました結果、「復元しようとするユーザーのプラン」に依存する　という結論にいたりました。

@"Tesh1962" さん アプリが見つからないとのことですね。 インストールされたのであれば、FinderのアプリからDropboxアプリを起動ください。 そのあと、Finderを閉じてください。 そうすると、メニューバーに真っ白または真っ黒のDropboxアイコンが見つかるはずです。

@"Pasco" さん カード更新ができないとのことですね。 モバイルからの更新操作されていますでしょうか？ その場合、メモ帳などに12/30と入力し、コピーし貼り付けてくださいませ。

@"TM1116" さん Microsoftの事象ですので、案内しました手順でMicrosoftへフィードバックをお送りくださいませ。

@"TM1116" さん はい、問題ないです。 同様の問題が発生しているユーザー側では実施いただきたく存じます。 なおMicrosoftへもフィードバックお願いいたします。

@"TM1116" さん、こんにちは！ Microsoft officeファイルを開く際の不具合についてですね。 この問題をご報告いただき、ありがとうございます。Dropbox のエンジニアは問題を認識しており、解決に取り組んでいます。 ご不便をおかけして申し訳ございません。 なお、以下の操作をお試しいただきたく存じます。 * Excelアプリケーションを開きます * アカウントを開きます * 接続済みサービス配下のDropbox for Teamsの”サービスの削除” * https://www.dropbox.com/account/connected_apps　を開き”Dropbox コンテンツを見る”のMicrosoft…

@"toki188569" さん そのフォルダを共有されている Professional ユーザーについても、当該共有フォルダ内の削除ファイルの復元可能期間は 30 日です。 ２の質問について、共有データはファイルをアップロードした人のプランによります。

@"kmmimi" さん おそらくExcelで問題が発生しているかと存じます。 以下を操作ください。 * Excelアプリケーションを開きます * アカウントを開きます * 接続済みサービス配下のDropbox for Teamsの”サービスの削除” * https://www.dropbox.com/account/connected_apps　を開き”Dropbox コンテンツを見る”のMicrosoft Office 365をクリックし”リンクを解除”をクリックします。（次の画面も同様に”リンクを解除”）

@"toki188569" さん 復元期間についてと理解しております。 Plusプランユーザーが作成し削除された場合、３０日間、Professionalの場合１８０日間となります。　所有者のプランによります。

@"Michiyuki" さん 管理者機能の場合、チームでご利用いただけるStandardプランやAdvancedプランが必要となります。 承知しました。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"Michiyuki" さん、 いいえ、とんでもないです。 メンバーが１名であっても３名分お支払いいただくことになります。

@"Michiyuki" さん、 外部企業のアクセス履歴等のログを確認できるプランについてですね。 以下のプランでは、他のユーザーがいつファイルを閲覧したかを確認できます。 * Dropbox Standard * Dropbox Advanced * Dropbox Enterprise * Dropbox Education * Dropbox Professional

@"midori123" さん、 ありがとうございます。 承知しました。引き続きよろしくお願いいたします。

@"nimari" さん、 いいえ、とんでもないです。 解決されてよかったです！ 引き続きよろしくお願いいたします。

@"nimari" さん、手順の共有ありがとうございます。

@"midori123" メールをいただきたく存じます。

@"rapite" さん ご対応ありがとうございます。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"Nish38" さん、こんにちは！ メールアドレスが利用できずログインできないと理解しております。 https://www.dropbox.com/get_help からお問い合わせください。

@"Tzaku" さん、こんにちは、 アカウントに保存できるファイル件数についてですね。 特に制限ございません。 ３０万件というのは、同期対象の件数えだり、 おっしゃるとおり、６フォルダのうち１つなどの同期であれば、影響は少ないと考えて良いです。

@"rapite" さん、こんにちは 実際DropboxはWeb上にデータがないのに、アカウント容量は一杯とのことですね。 バックアップをご利用ではないでしょうか？ バックアップを削除するには： * タスクバー（Windows）またはメニューバー（Mac）にある Dropbox アイコンをクリックします。 * ［バックアップ］タブをクリックします。 * 削除するバックアップを選択します。 * ［自動バックアップ］を［オン］から［オフ］に切り替えます。 * ［バックアップを管理］セクションで［バックアップを削除］をクリックします。 * ［確認］をクリックします。 レガシー バージョンの Dropbox Backup をデバイスや外付けハード…

@"yoshipo2010" オフラインで利用できるようにすることは現在、Dropbox Standard、Advanced、Essentials、Plus、Professional、Business、Business Plus のお客様のみが利用できます。 以上となります。

@"nimari" さん 友達紹介ボーナスが追加されないとのことですね。 こちらからお問い合わせください。 https://www.dropbox.com/get_help

@"yoshipo2010" さん、こんにちは Dropbox モバイル アプリのファイルとフォルダは、スマートフォンやタブレットに保存されないため、デフォルトではオフラインでは使用できません。 https://help.dropbox.com/ja-jp/sync/access-files-offline

@"ahoo" さん 二段階認証を受け取れないとのことですね。 https://www.dropbox.com/get_help からお問い合わせください。