Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

@"tokyogateball" さん、こんにちは！ ライセンスキーを使用しているものの、適用されていないとのことですね。 メールをお送りしますので、ご確認お願いいたします！

@"Tea15" さん、こんにちは！ ExcelやWordファイルが開けない状況と理解しております。 ご不便をおかけして申し訳ございません。現在、エンジニアが調査を進めておりますので、以下の回避策にてファイルにアクセス可能かお試しください。 （注：この方法を使用すると、Microsoftの共同作業機能は無効になります） Word/Excel/PowerPointのいずれかのアプリケーションを開く アカウントを開く 接続されたサービスの項目で、「Dropbox for Teams」から「削除」をクリックする また、3月5日にMicrosoft 365…

@"taketan" さん、こんにちは！ クリップスタジオのサムネが表示されないとのことですね。 すでにお問い合わせ済みということですので、引き続きメールにて対応いたします。

@"shimipop" さん、こんにちは！ 無料トライアル解約についてですね。 メールをお送りしますのでご確認くださいませ。

@"YI2025" さん、 メールをお送りしますのでご確認くださいませ。

https://www.dropbox.com/downloading?plat=win&type=full 上記リンクから再度アプリをインストールいただけますでしょうか？

@"YI2025" さん、 手順どおり行っていただけますか？ * Windows レジストリ エディタ（Windows 10 および 11 用）を開きます。 * 次の順にフォルダ間を移動します：HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Explorer > ShellIconOverlayIdentifiers *…

@"YI2025" さん ShellIconOverlayIdentifiers　中をクリックした際のスクリーンショットをいただけますでしょうか

@"kana221" さん、こんにちは！ ファイルの日付が西暦と和暦表記で分かれるとのことですね。 アカウント設定にアクセスすると、dropbox.com での日付の表示形式を変更できます。たとえば、日/月/年や月/日/年にも変更できます。 日付の表示形式を変更する手順は次のとおりです。 * dropbox.com にログインします。 * 左下のアバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。 * ［設定］をクリックします。 * ［全般］タブをクリックします。 * ［基本設定］の［日付形式］ドロップダウン メニューから日付形式を選択します。 dropbox.com 上の日付が選択した形式で表示されるようになります。…

@"YI2025" さん、こんにちは！ 「オンラインのみ」ボタンが表示されないとのことですね。 Windows では、File Explorer が読み込むことができるオーバーレイ アイコンの上限は 15 個で、そのうち 4 個はオペレーティング システム用に確保されています。フォルダ数が 15 件以上の場合、Dropbox の同期アイコンが表示されない場合があります。この問題を解決して Dropbox アイコンを優先する方法は次のとおりです。 * このガイドに従って、Windows レジストリ エディタ（Windows 10 および 11 用）を開きます。 * 次の順にフォルダ間を移動します：HKEY_LOCAL_MACHINE >…

@"jazoo" さん、 ご対応ありがとうございます。

@"GtrMusic2025" さん、こんにちは！ メールが既に登録済みとのエラーが出るとのことですね。 メール アドレスがすでに登録されているというメッセージが表示される場合は、過去にアカウントを作成した可能性があります。その場合は、Dropbox をインストールする際に［アカウントを新規作成］ではなく、［Dropbox アカウントをすでに持っています］を選択してください。 パスワードをお忘れの場合は、次のリンクにアクセスしてパスワードをリセットしてください。 https://www.dropbox.com/forgot Dropbox アカウントで 1 台以上のコンピュータをリンクする場合、詳細情報についてはこちらをご覧ください。…

@"pochichi" さん、こんにちは！ FamilyプランからPlusプランへの変更についてですね。 その場合、Familyプランを一度解約し、Plusプランへ再アップグレードいただく必要がございます。 Family プランの管理者の方がプランを解約されると、ファミリー メンバー全員のアカウントが無料の Dropbox Basic に変更されます。なお、「ファミリー ルーム」フォルダのコピーはメンバー全員のお手元に残ります。メンバーの方はそのまま Basic プランを利用されるか、ニーズに合った別のプランを選択してください。 Family プランをキャンセルした場合については、こちらをご覧ください。

@"SKDDSMD" さん、こんにちは！ メールアドレスが利用できずログインできないと理解しております。 メールをお送りしますのでご確認くださいませ。

@"Yumi0203" さん、容量が足りなくなったとのことですね。 バックアップの解除をお願いいたします。 パソコンのバックアップを削除する前に、次の注意事項をご確認ください。 * パソコンのバックアップを削除するには、Dropbox デスクトップ アプリがインストールされている必要があります。すでにデスクトップ アプリケーションをアンインストールしている場合は、再インストールしてから続行してください。 * デバイスにアクセスできない場合は、Dropbox アカウントからデバイスのリンクを解除すると、パソコンのバックアップを削除できます。 バックアップを削除するには： * タスクバー（Windows）またはメニューバー（Mac）にある…

ご報告いただいた問題は、Dropbox ではなく、別のアプリまたはサービスが原因のようです。Dropbox ではサードパーティ製アプリまたはサービスに関するサポートは提供していません。 お手数ですが、原因となっているアプリまたはサービスを提供している会社にお問い合わせのうえ、より詳細な情報の提供をご依頼ください。 そのうえで、この連携を担当されたデベロッパーが Dropbox 側の問題ではないかと考えているようであれば、こちらからデベロッパー サポートに問い合わせていただくようリクエストしてください。 http://www.dropbox.com/developer…

@"toikun0609" さん、 では、一度、一番最初のスクリーンショットの「標準に戻す」ボタンをクリックいただけますでしょうか？ ファイルを元の場所に移動できるようになります。方法は以下のとおりです。 * バックアップが削除されたことを確認します。* エクスプローラーを開きます。 * 確認するフォルダを右クリックし、［プロパティ］を選択します。 * ［場所］タブをクリックし、フォルダパスの形式が正しいことを確認します。* バックアップが削除された場合、「YourUsername」がご自身のユーザー名で置き換えられるかたちでパスが次のように表示されます：C:\Users\YourUsername\ドキュメント *…

@"tasukete" さん、 承知しました。ありがとうございます。 メールを送信したのですが、無視いただいて構いません。

@"tasukete" さん、こんにちは！ ログインできず解約できないとのことですね。 メールをお送りしますので、ご確認お願いたします。

@"httk" さん、こんにちは！ 解約希望と理解しております。 私からメールをお送りしますので、ご確認お願いいたします。

@"erica_s" さん、 そちらについては該当所有者名のユーザー様がご利用されているデバイスになるので、 各自ご確認いただくかサポートにお問い合わせいただきたく存じます。

@"rikumaeo" さん、ファイルリクエスト終了についてですね。 Dropboxのファイルリクエストタブを開いていただきますと、〜件が削除されたと表示されるかと存じます。 そちらをご確認くださいませ。

@"erica_s" さん、こんにちは！ データを削除しても復活するとのことですね。 ファイルやフォルダを削除しても、同期済みのすべてのパソコンから直ちに削除されないことはよくあります。同期済みのパソコンで起動中のアプリケーションが当該のファイルを使用している場合、Dropbox アカウントにこのファイルが再度表示されてしまいます。また、削除した共有ファイルや共有フォルダが再度表示される場合は、共有相手がそのファイルまたはフォルダに現在アクセスしていることが考えられます。…

@"tetsuhiro wada" さん、お問い合わせ希望とのことですね。 https://www.dropbox.com/get_help からお問い合わせ可能です。 なお、ライブチャットはBasicプラン以外のユーザーが対象となります。

まず、デスクトップアプリをダウンロードし、個人プラン・ビジネスプラン両方アプリにログインください。 個人用・ビジネスプランアカウント同士であれば、アカウントペアリングも可能であり、アカウント切り替えも可能です。 詳細は以下の記事をご覧ください。 https://help.dropbox.com/ja-jp/account-access/link-unlink-two-accounts

@"tetsuhiro wada" さん Dropboxアイコンはわかれていないです。 Dropbox 各プランはこちらをご覧ください。 https://www.dropbox.com/plans Dropbox では次のオプションをご提供しています。 - 2 GB - Basic（無料） - 2 TB - Plus（月間プランまたは年間プラン） - 3 TB - Professional（月間プランまたは年間プラン） Dropbox Plus や Professional にアップグレードいただくと、Dropbox Basic…

@"youki0517" さん、ログインできないとのことですね。 メールをお送りしますので、ご確認お願いします。

@"noc2" さん、 Dropbox 開発チームがお客様のアイデアを直接レビューするには「アイデアをシェア」の掲示板をご利用いただくことが最適な方法となっております。この掲示板では、ユーザーの皆様が新しいアイデアを投稿したり、他のユーザーからのアイデアに投票したりすることができます。こちらからご意見をお寄せください。

@"nkjmyt" さん、 PCを一度初期化してから、同期などの問題が発生するとのことですね。 メールをお送りいたしますので、ご確認お願いいたします。

@"it-support" さん、こんにちは！ Excelファイルが開けないと理解しております。 ご不便をおかけして申し訳ございません。現在、エンジニアが調査を進めておりますので、以下の回避策にてファイルにアクセス可能かお試しください。 （注：この方法を使用すると、Microsoftの共同作業機能は無効になります） * Word/Excel/PowerPointのいずれかのアプリケーションを開く * アカウントを開く * 接続されたサービスの項目で、「Dropbox for Teams」から「削除」をクリックする また、3月5日にMicrosoft 365…