Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

@"tetsuhiro wada" さん、こんにちは！ Dropboxアイコンについて、個人用とビジネス用で分けてほしいとのことですね。 Dropbox では常にサービス改善につながる新しい方法を模索しています。弊社では定期的に新機能の追加やパフォーマンスの改善、セキュリティ強化を提供する新しいバージョンをリリースしています。 Dropbox 開発チームがお客様のアイデアを直接レビューするには「アイデアをシェア」の掲示板をご利用いただくことが最適な方法となっております。この掲示板では、ユーザーの皆様が新しいアイデアを投稿したり、他のユーザーからのアイデアに投票したりすることができます。こちらからご意見をお寄せください。 Dropbox…

@"tocco" さん、 Apple storeで契約されているFamilyプランがダウングレードされたとのことですね。 あいにく、Apple storeでの契約・お支払いはDropboxでは管理されないため、Apple storeへお問い合わせいただきたく存じます。

とんでもないです。 引き続きよろしくお願いいたします。

書き込みの際に、カメラアイコンがございますので、 カメラアイコンをクリックし添付いただきたく存じます。

@"naho" さん、私からメールをお送りしますので、ご確認くださいませ。

@"nikosuke2" さん、こんにちは！ ２GB使用量に達していないのに、容量がいっぱいと表示されるとのことですね。 現在17.5mgしか使っていないのに容量が一杯でアップグレードするように指示がある画面のスクリーンショットをいただけますでしょうか？

「１」を「I」と入力されたりはしていないでしょうか？ 「I」になっている文字を数字「１」を入力いただけますでしょうか

@"naho" さん、こんにちは！ ライセンスキー登録時のエラーとのことですね。 ライセンスキーの番号は「０」から始まる２５桁番号となります。 「１」を「I」と入力されたりはしていないでしょうか？

@"kanaco" さん、 Safariでの不具合について、 問題をご報告いただきありがとうございます。現在Dropbox のエンジニアが対応し解決に努めています。 ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

問題をご報告いただきありがとうございます。現在Dropbox のエンジニアが対応し解決に努めています。 ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

@"yyyyyyu" さん、 ご対応ありがとうございました！ 問題が解決できよかったです！ 素敵な一日をお過ごしくださいませ😄

@"y nomoto" さん、 なお、Apple storeで解約を行われましてもビジネスプラスプランは今後削除予定ですので、 もし、解約後もBusiness plusプランが表示されない場合、StandardまたはAdvancedプランを契約いただきたく存じます。

@"y nomoto" さん、こんにちは！ ビジネスプラスへの変更希望とのことですね。 Dropbox直接契約でしたら、変更可能ですが、 もし、Apple storeを通しての契約である場合、一度Apple storeで解約を行い、契約期間が終了すると、無料Basicプランになりますので、無料プランになってからビジネスプラスへ変更可能です。 その際はDropboxでの直接契約が必要となります。

@"kanaco" さん、 Safariからファイルダウンロードができないとのことですね。 その場合、別ブラウザーを利用された際は問題ないとのことですので、 Apple storeへお問い合わせくださいませ。

@"tcc- 3dbx3" さん、 制限付きフォルダのリンク作成についてですね。 Dropbox 開発チームがお客様のアイデアを直接レビューするには「アイデアをシェア」の掲示板をご利用いただくことが最適な方法となっております。この掲示板では、ユーザーの皆様が新しいアイデアを投稿したり、他のユーザーからのアイデアに投票したりすることができます。こちらからご意見をお寄せください。 Dropbox がこれからもユーザーの皆様の創造性に富むアイデアを実現していけるよう貢献いただき、誠にありがとうございます。

DropboxのWebサイトでMy Mac フォルダは探しましたでしょうか？ バックアップフォルダは見ましたでしょうか？ 復元されたデータはもともとあった場所へ復元されますし、チケット確認しましたところ、復元が行われていることも確認しております。

@"yyyyyyu" さん、 デスクトップ上で間違えてフォルダを移動させたものど、元に戻せない状況と理解しております。 以下を実施ください。 １．タスクバーまたはタスクバー時間横の小さい矢印をクリックし、真っ白または真っ黒のDropboxアイコンをクリック ２．右上の名前クリック ３．基本設定クリック ４．アカウントクリック ５．ログアウトクリック ６．フォルダ元に戻す ７．スタートメニューよりDropboxアプリを再起動しログインする。

@"coomin" さん、 Dropbox for teamを表示させたくないとのことですね。 ご不便をおかけして申し訳ございません。現在、エンジニアが調査を進めておりますので、以下の回避策にてファイルにアクセス可能かお試しください。 * Word/Excel/PowerPointのいずれかのアプリケーションを開く * アカウントを開く * 接続されたサービスの項目で、「Dropbox for Teams」から「削除」をクリックする また、3月5日にMicrosoft 365 Appsの最新バージョンがリリースされましたので、最新のバージョンをお使いかどうかご確認ください。 Microsoft 365 Apps…

@"toikun0609" さん、こんにちは ダウンロードフォルダはDropbox配下になっているとのことですね。 バックアップをご利用されているのではないでしょうか？ 以下の手順でバックアップを削除いただきたく存じます。 バックアップを削除するには： * タスクバー（Windows）またはメニューバー（Mac）にある Dropbox アイコンをクリックします。 * ［バックアップ］タブをクリックします。 * 削除するバックアップを選択します。 * ［自動バックアップ］を［オン］から［オフ］に切り替えます。 * ［バックアップを管理］セクションで［バックアップを削除］をクリックします。 * ［確認］をクリックします。 レガシー バージョンの…

再度再インストールをお試しいただけますでしょうか？ そうすると、タスクバーまたはタスクバーの時間横にある小さい上向き矢印をクリックすると、 真っ白・真っ黒のDropboxアイコンが表示されます。 ご確認いただけますでしょうか？

@"Hendrix" さん、 アプリが立ち上がらないとのことですね。 アプリをインストールしていないのではないでしょうか？ https://www.dropbox.com/downloading

@"neko3______" さん、 よかったです！ ご報告ありがとうございます！ 素敵な週末をお過ごしくださいませ！😄

@"takeru" さん、 メール確認いたしました。 利用規約違反が感知されたとのことでしたね。 別のドメインを利用し、お試しいただきたく存じます。 引き続き、よろしくお願いいたします。

@"sato-1" さん、 ご対応ありがとうございます。 問題が解決できよかったです。 素敵な一日をお過ごしくださいませ！

@"Mina__100" さん、よかったです！ ご対応いただきありがとうございました。 素敵な一日をお過ごしくださいませ😄

@neko3______さん、 一度、最新バージョンをダウンロードし、状況を確認いただけますでしょうか？ Windows の場合： インストーラーを実行して PC にインストールしてください。 https://www.dropbox.com/downloading?type=full Mac の場合： .dmgファイルを開いて、Dropbox アイコンをダブルクリックしてインストールしてください。 https://www.dropbox.com/downloading?type=full Linux の場合： インストールするには、現在ご利用のディストリビューション向けのパッケージを…

@"Mina__100" さん、 一度以下のリンクより、アプリの最新バージョンをインストールいただけますでしょうか？ Mac の場合： .dmgファイルを開いて、Dropbox アイコンをダブルクリックしてインストールしてください。 https://www.dropbox.com/downloading?type=full

@"sato-1" さん、 この問題をご報告いただき、ありがとうございます。Dropbox のエンジニアが対応し、問題の解決に努めています。 この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。本件につきましては、近日中にあらためてお知らせいたします。 一度、以下をお試しいただけますでしょうか まず最初に Dropbox を最新バージョンに更新していただく必要があります。最新バージョンには重要な更新が含まれているため、可能な限り最新バージョンをご利用いただきますようお願いいたします。 Dropbox デスクトップ アプリケーションの最新バージョンはこちらからダウンロードいただけます: Windows の場合： インストーラーを実行して…

@"kitakame" さん、 「０」から始まる２５桁番号をご入力いただく必要がございます。問題が解決できよかったです！

@Mina__100さん、 この問題をご報告いただき、ありがとうございます。Dropbox のエンジニアが対応し、問題の解決に努めています。 この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。本件につきましては、近日中にあらためてお知らせいたします。