Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

@"th28" さん、こんにちは！ 友達を招待したものの、容量が追加されないということですね。 メールをお送りしますのでご確認くださいませ。

@"yamamoto3" さん、 オフラインにするには、FinderのDropboxフォルダやファイルを右クリックで「オンラインのみにする」を選択ください。 しかし、仕様上ハード ドライブのディスク容量が少なくなると、オフラインで利用可能にするに設定されていない Dropbox ファイルやフォルダは自動的にオンライン専用に設定されることがあります。 この発生を防ぐために、ファイルをオフラインで使用可能にするに設定する必要があります。この設定により、File Provider がファイルをオンラインのみに設定するのを防ぎます。Dropbox でファイルまたはフォルダをオフラインで利用できるようにする方法の詳細をご覧ください。…

@"yamamoto3" さん、 ありがとうございます。 PC容量が不足している場合、上記のことが発生する可能性もございます。 「オフラインアクセス可」をご利用いただきますとDropboxフォルダがPC容量を使用してしまうためでございます。 可能な限り、同期は「オンラインのみ」でご利用されたほうがPC容量を節約できます。 https://help.dropbox.com/ja-jp/installs/macos-support-for-expected-changes

@"Coco91" さん、こんにちは！ メールアドレスが使えないため、ログインできないとのことですね。 メールをお送りしますのでご確認くださいませ。

@"shoji" さん、 メールお送りしましたが、 すでにメールでお問い合わせされたようですので、 引き続きメールにて対応いたします。

@"shoji" さん、こんにちは 解約希望と理解しております。 メールをお送りしますので、ご確認くださいませ。

@"DropHot" さん、 ありがとうございます。 引き続きよろしくお願いします。

@"tk28" さん、メールをお送りしますのでご確認くださいませ。

@"kazu11" さん、メールをお送りしますのでご確認くださいませ。

@"sugi12" さん、メールをお送りしますのでご確認くださいませ

@"yamamoto3" さん、こんにちは！ オフラインアクセス可にしているデータがオンラインのみになるとのことですね。 状況が確認できるようPC画面を切り取らずスクリーンショットをいただけますでしょうか？

@"6sasaa" さん、こんにちは チーム管理者が退職し、管理者がいない状況とのことですね。 管理者変更ご希望かと存じますのでメールをお送りします。 ご確認くださいませ。

@"DDdrop" さん、こんにちは！ Basicになってからデータがどうなるかについてですね。 Basic アカウントに変更しても、すでに Dropbox に保存されているファイルやフォルダには引き続きアクセスできます。ただし、ストレージ容量は 2 GB に制限されます。Basic アカウントの容量制限を超過すると、Dropbox によるデバイスへのファイルの同期は停止します。 詳細は以下をご覧くださいませ。 https://help.dropbox.com/ja-jp/plans/downgrade-dropbox-individual-plans

@"kish" さん、こんにちは！ ファイルリクエストについてですね。 ①リクエスト画面に表示される「●●さんからのリクエストです」や、「ファイルは●●さんのDropboxに安全に～」の * ●の表示を変える方法はあるのもでしょうか。 →こちらは仕様となりますため、変更できかねます。 ②詳細は以下の記事をご覧くださいませ。https://help.dropbox.com/ja-jp/security/security-alerts

@"someone4" さん、 最上位チームフォルダの同期のデフォルト設定を「メンバーのパソコンに自動的に同期する」と設定したとき、その下階層のフォルダを作成した際にも自動的に同期できるようにしてほしいとのことですね。 基本的に最上位フォルダを作成する際に「メンバーのパソコンに自動的に同期する」されると、サブフォルダを作成する際に、最初の画面に「チームのデスクトップ フォルダに同期する」にチェックが入っているはずです。 選択型同期にチェックが入るということはPCに自動的に同期されるということになります。…

@"yoshio yuasa1" さん、 ご対応ありがとうございます。 引き続き、よろしくお願いいたします。

@"cco2" さん、メールをお送りしますのでご確認くださいませ。

@"tumutumu311" さん、 メールをお送りしますので、ご確認ください。

@"mk0" さん、 メールをお送りしますので、ご確認くださいませ。

@"spring2" さん、 ご確認ありがとうございます。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"DropHot" さん、こんにちは！ 友達紹介ボーナス容量が追加されないとのことですね。 メールをお送りしますのでご確認くださいませ。

@"ponpota" さん、こんにちは！ 友達紹介ボーナス容量が追加されないとのことですね。 メールをお送りしますのでご確認くださいませ。

@"taka14" さん、こんにちは！ 友達紹介ボーナス容量が追加されないということですね。 メールをお送りしますのでご確認くださいませ。

@"spring2" さん、こんにちは！ 友達紹介の追加容量が「不適格」になるとのことですね。 メールをお送りしますのでご確認お願いいたします。

@"yoshio yuasa" さん、こんにちは！ ①アカウントのファイルリンクをアンドロイドスマホに送ると強制的に②アカウントのdropboxが開くとのことですね。 この場合、すでにスマホのWebやモバイルで②アカウントでログインされている可能性がございます。 一度、スマホのWebサイトのモバイルアプリのDropboxにログインしているアカウントを確認いただき、②アカウントでログインされている場合は、ログアウトいただき①アカウントでログインしておいてくださいませ。

@"ponpota" さん、こんにちは！ 友達紹介の容量が追加されないとのことですね。 メールをお送りしますのでご確認くださいませ。

一度プランを確認いただき、無料プランか確認いただけますでしょうか？ 無料プランの場合、２GBまでしか使用できず、バックアップデータもアカウントの容量を消費するため、 その影響で接続エラーになる可能性もあるかと存じます。 無料プランである場合、一度プランをアップグレードしお試しいただけますでしょうか？

@"Shitumon_2025" さん、こんにちは！ 友達招待のボーナス容量が入らないとのことですね。 メールをお送りしますのでご確認くださいませ。

@"someone4" さん、こんにちは！ 「最近」タブの非表示希望とのことですね。 Dropbox では常にサービス改善につながる新しい方法を模索しています。弊社では定期的に新機能の追加やパフォーマンスの改善、セキュリティ強化を提供する新しいバージョンをリリースしています。 Dropbox 開発チームがお客様のアイデアを直接レビューするには「アイデアをシェア」の掲示板をご利用いただくことが最適な方法となっております。この掲示板では、ユーザーの皆様が新しいアイデアを投稿したり、他のユーザーからのアイデアに投票したりすることができます。こちらからご意見をお寄せください。 Dropbox…

@"sumito" さん、こんにちは！ Dropboxがモバイルデータを使うとのことですね。 データの使用状況の「モバイルデータを無効にする」をOFFにされたということは実質「ON」ではないでしょうか？ モバイルアプリでも確認いただきたく、 アカウントタブで「カメラアップロード」項目をクリックしモバイルデータ使用が「ON」になっていないか確認いただきたく存じます。 なお、モバイルアプリを起動し画面右上の歯車アイコンをクリックし「モバイルデータ使用」をONにしていないかご確認いただきたく存じます。