Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

@"rikiri" さん、こんにちは For the webが利用できないと理解しております。 Dropbox のエンジニアは問題を認識しており、解決に取り組んでいます。 ご不便をおかけして申し訳ございません。 まもなくこの問題についての最新情報をお知らせします。 

@"kazu327" さん、こんにちは アプリインストールができないとのことですね。 セキュリティ ソフト、マルウェア対策ソフト、システム最適化ソフトによりインストーラーがブロックされた場合にも表示されます。 問題の回避策として、代わりに次のインストーラーをダウンロードしてください。 Windows: https://www.dropbox.com/downloading?plat=win&type=full Mac: https://www.dropbox.com/downloading?plat=mac&type=full Linux（64 ビット）：…

@"fujiwara1" さん 「ご利用のプラン」でお願いします。

@"rannna" さん、 メールをお送りしますので、ご確認くださいませ。

@"rannna" さん、 以下をお試しくださいませ。 Windows では、File Explorer が読み込むことができるオーバーレイ アイコンの上限は 15 個で、そのうち 4 個はオペレーティング システム用に確保されています。フォルダ数が 15 件以上の場合、Dropbox の同期アイコンが表示されない場合があります。この問題を解決して Dropbox アイコンを優先する方法は次のとおりです。 * このガイドに従って、Windows レジストリ エディタ（Windows 10 および 11 用）を開きます。 * 次の順にフォルダ間を移動します：HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft >…

@"Torum" さん、 ご対応およびご確認ありがとうございます。

@"NHC" さん、ご対応ありがとうございます。 Dropboxアプリを終了してもファイルを開くのに時間がかかる場合は、Microsoftの問題となります。 お手数ですが、Microsoftへお問い合わせいただきたく存じます。

@"rannna" さん、 タスクバーに黒いDropboxアイコンがあり、同期アイコンがつしているということは、Dropboxアプリにログインされていますね。 今のスクリーンショットで雲アイコンのファイルを道クリックした際に「Dropbox」をクリックし「オフラインアクセス可」があるか確認いただけますでしょうか？

@"rannna" さん、そのデータには雲アイコンがついていますでしょうか？ もしその場合、右クリックで「オフラインアクセス可」に変更ｓい開けるか確認いただけますでしょうか？ なお、ログインしているかしていないかですが、 タスクバーまたはタスクバーの時間付近の小さい上向き矢印をクリックした際に「真っ白」または「真っ黒」のDropboxアイコンはございますでしょうか？ 青色は混ざってませんのでご留意ください。

@"rannna" さん、こんにちは！ PCからDropboxデータが開けないとのことですね。 デスクトップアプリはインストールされ、ログインされましたでしょうか？

@"Joppler" さん、こんにちは！ * 共有フォルダでもメンバーと権限一覧を取得できる方法があるのか * チームフォルダのグループと権限一覧を取得するAPIが提供されているのか についてですね。 結論、ございません。

@"Liones" さん、こんにちは！ スクリーンショット自動保存希望ことですね。 こちらの記事を参考に設定を確認くださいませ。

@"NHC" さん、こんにちは！ エクスプローラーのDropboxフォルダ中のファイルを開くのに時間がかかるとのことですね。 タスクバーまたはタスクバーの時間付近のちいさい上向き矢印をクリックし、 真っ白または真っ黒のDropboxアイコンを左１回クリック後、右上のプロフィールをクリックし「終了」を押してください。 それでもファイルを開くのに時間がかかる場合はMicrosoftの問題となりますので Microsoftへお問い合わせくださいませ。

@"jimu439" さん、こんにちは！ メンバー招待キャンセル希望とのことですね。 Dropbox チームの承認待ちの招待をキャンセルするには、次の手順を行ってください。 * 管理者のログイン情報を使用して dropbox.com にログインします。 2. ［管理コンソール］をクリックします。 3. ［メンバー］をクリックします。 4. ［ステータス：招待済み］に変更 5. キャンセルするユーザーの右端にある［その他］をクリックします。 6. ［招待をキャンセル］をクリックします。 その後正しいメールアドレスでメンバーを招待ください。

@"fujiwara1" さん https://www.dropbox.com/get_help 上記からお支払いを選びお問い合わせください。

@"fujiwara1" さん、こんにちは！ 無料プランなのに請求されているということですね。 クレジットカードご利用明細書に記載された１２桁の英数トランザクションの記載の上、以下のページからお問い合わせいただきたく存じます。 該当する請求が見つからない場合、または請求に関する質問がある場合、セキュリティ上の理由により次の情報すべてをご提供いただく必要がございます。 * クレジットカードの種類 • クレジットカードの上 6 桁 • クレジットカードの下 4 桁 • お支払いに使用したクレジットカードの名義人氏名 • 請求日 • 請求額 • 請求先の郵便番号 https://www.dropbox.com/get_help

@"sy314" さん、こんにちは！ タスクバーを右クリックして［タスク マネージャーの起動］をクリックし、［タスク マネージャー］を開いてください。［プロセス］タブをクリックし、デバイスから Dropbox を削除する際に妨げとなっている可能性のある Dropbox に関連付けられたプロセスがないか確認してください。場合によっては、すべてのプロセスを確認するのに［すべてのユーザーのプロセスを表示］をクリックする必要があります。 プロセスを確認したときに、Dropbox に関連する項目がある場合や、Dropbox にリンクさせた可能性のあるプログラムが見つかった場合は、プロセスごとに以下の操作を行ってください。 *…

@"hiromira" さん、 ご対応ありがとうございます！ 引き続き、よろしくお願いいたします。

@"Torum" さん、こんにちは！ 動画が連続再生されないとのことですね。 状況を確認できる動画を添付いただき、以下のページよりお問い合わせいただきたく存じます。 https://www.dropbox.com/get_help

@"RA38" さん、こんにちは！ https://www.dropbox.com/get_help からお問い合わせください！

@"hiromira" さん、こんにちは！ バックアップ削除希望とのことですね。 https://www.dropbox.com/account/security にアクセスし、画面を下にスクロール後、「デバイス」項目を見つけてください。 デバイス項目で廃棄済みのデバイスの名前を見つけ、右にある [リンクを解除] まはたゴミ箱アイコンをクリックください。 その後、バックアップ削除が可能となります。 バックアップを削除するには： * タスクバー（Windows）またはメニューバー（Mac）にある Dropbox アイコンをクリックします。 * ［バックアップ］タブをクリックします。 * 削除するバックアップを選択します。 *…

@"Hasumi7" さん、 リクエスト機能で、ファイル名が変わるとのことですね。 状況が確認できるスクリーンショット添付の上、 https://www.dropbox.com/get_help からお問い合わせくださいませ。

@"kazu11" さん、よかったです。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"kazu11"さん、 よろしくお願いいたします

@"kazu11" さん、 「ご利用アカウント」という議題からお問い合わせされたらいかがでしょうか

@"HAYATO TAKANO" さん、 解約希望と理解しております。 まず、メールをサポートが２日も無視とのことですが、お客様が連絡された土曜日・日曜日は営業していません。チャットサポートボタンにも月〜金と記載されています。 確認されましたか？ * 日本語でのサポートが必要な Dropbox Enterprise のお客様は、日本標準時の月曜から金曜、午前 9 時から午後 5 時まで、メールサポート、ライブチャット、電話サポートをご利用いただけます。営業時間内であれば、1 時間以内にメールで返信いたします。…

@"kazu11" さん、 友達招待追加ボーナス容量を獲得できないとのことですね。 以下よりお問い合わせくださいませ。 https://www.dropbox.com/get_help

@"michiru" さん、 https://www.dropbox.com/get_help よりお問い合わせいただきたく存じます。

@"NT6" さん、こんにちは！ エクセルがフリーズするとのことですね。 状況が確認できるスクリーンショットをいただけますでしょうか？

@"michiru" さん、 ６）Cドライブユーザー配下に残ったDropboxだけ削除させる。 段階で残るものがないとのことですが、Communityに投稿されているメールアドレス以外にDropboxアカウントをお持ちではないということでしょうか？