Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

@"udon_3" さん、 ご協力ありがとうございます。

@"helpme0716" さん、 承知しました。 よろしくお願いいたします。

@"helpme0716" さん、こんにちは！ データ復元希望と理解しております。 アカウントでデータを完全に消してしまったとのことですが、データを完全に消した場合、復元はできません。 サポートへのお問い合わせ方法は、以下のリンクよりお問い合わせください。 https://www.dropbox.com/get_help

@"e-shinohara" さん、アンインストール+再インストールで様子を見るものとなりますね。 引き続き問題解決希望の場合は、上記で案内しましたページよりお問い合わせくださいませ。

@"e-shinohara" さん AMDのプロセッサだと同期に問題が出るという事象が以前はございましたが、現在は報告されていない状況でございます。

@"e-shinohara" さん 以下より同期ステータス画面のスクリーンショットおよび 同期されないファイル名が確認できるスクリーンショット添付の上、 お問い合わせいただきたく存じます。 https://www.dropbox.com/support

@"e-shinohara"さん、こんにちは！ ユーザー同士で編集しあった内容が同期されない、または遅いと理解しております。 まず、同期は即時反映されるわけではなく、時間差が発生します。 ケース１）お客様がPCエクスプローラーで編集→Webサイトには反映されている。　この場合、相手様の同期問題となります。アプリアイコンから同期ステータスを確認いただきたく存じます。 ケース２）相手様がPCエクスプローラーで編集→Webサイトには反映されている。　この場合、お客様側の同期問題となります。 ケース３）それぞれPCエクスプローラーで編集した内容がWebに反映ｓらえていない場合、編集を行ったユーザーの同期問題となります。…

@"michiru" さん、 一度正しいDropboxの場所を移動させて、古いものを削除してからCドライブに戻してください。 １）タスクバーまたはタスクバー時間周辺の小さい上向き矢印をクリックし、真っ白または真っ黒のDropboxアイコンクリック ２）右上の名前クリック ３）基本設定クリック ４）同期クリック ５）下の項目のある「Dropbox保管場所」をDドライブなどに変更する ６）Cドライブユーザー配下に残ったDropboxだけ削除させる。

@"Chiyako Yada" さん、 ご対応ありがとうございます。 引き続きよろしくお願いします。

@"michiru" さん、 一つは過去のものになりますね。 引越しソフト（ファイナルパソコン引越し）を使われたとのことで、過去のPC設定が移ったと見受けられます。 青いDropboxアイコンのフォルダをそれぞれ確認いただき、必要ないものは Cドライブのユーザー配下から削除いただきたく存じます。

@"kyub" さん、こんにちは！ 友達招待のボーナス容量が追加されないとのことですね。 以下よりお問い合わせください。 https://www.dropbox.com/get_help

@"rikuya" さん、こんにちは！ 請求についてですね。 クレジットカードご利用明細書に記載されてある12桁英数番号をご確認の上、４件の請求が全て確認できるよう全ての番号を記載し以下のページからお問い合わせください。 https://www.dropbox.com/get_help

@"Chiyako Yada" さん、こんにちは！ Windowsアップデート後、Dropboxフォルダをエクスプローラーで開くのが極端に遅くなったとのことですね。 この問題を特定するため、次の手順に沿って Dropbox アプリケーションを終了してください。 * システム トレイ（Windows の場合）またはメニュー バー（Mac/Linux の場合）で Dropbox アイコンをクリックします * 検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、［Dropbox を終了］を選択します。…

@"michiru" さん、こんにちは！ エクスプローラーにDropboxが２つあるとのことですね。 状況が確認できるスクリーンショットをいただけますでしょうか？

@"eitetsu" さん、 よかったです！ご対応いただきありがとうございます。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"eitetsu" さん、 スマートシンク機能がオフになっている可能性がございます。 チーム用 Dropbox ユーザーの場合、システム拡張のインストールをご自分でオプトアウトされなかった場合でも、管理者がチーム用 Dropbox 全体でシステム拡張のインストールをオプトアウトしている可能性がございます。 https://www.dropbox.com/help/desktop-web/filesystem-integration ただし、チーム用 Dropbox をご利用の方で、管理者がチーム用 Dropbox 全体でシステム拡張を無効にしている場合は、チーム管理者がチーム全体でこの機能を再有効化する必要があります。 Dropbox…

@"Osugi" さん、こんにちは！ ゴミ箱画面の下にある表記を消したいとのことですね。 こちらはWindows側の問題となりますのでMicrosoftへお問い合わせくださいませ。

@"mk0" さん、 はい、以下のページよりお問い合わせと関連するものを選んでいただき、メールいただきたく存じます。 https://www.dropbox.com/get_help

@"AMAKK" さん、 よかったです！ ご対応いただきありがとうございました。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"el-clasico" さん、こんにちは！ エクセルが開かないとのことですね。 以下をお試しいただけますでしょうか？ 1.「Dropbox for Teams」の削除 * Officeアプリを開きます * 「アカウント」をクリック * 「接続されたサービス」から「Dropbox for Teams」を削除します

@"kish" さん、 恐れながら、そういった機能は現在ございません。

@"mk0" さん、こんにちは！ 友達紹介ボーナスが追加されないとのことですね。 以下よりお問い合わせいただきたく存じます。 https://www.dropbox.com/get_help

@"hiroshin" さん、 ご利用に不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 承知しました。

@"AMAKK" さん 「ご利用アカウント」項目で良いかと存じます。

@"chicchi2" さん、 とんでもないです。

@"chicchi2" アプリストアだとあるかもございませんが、Dropboxには年間9,000円のプランはございません。 請求された場合はDropboxに返金されます。 なお、基本的な前提として、有料プランの場合、解約手続きを踏まない限り、アカウント削除はできません。 プラン解約手続きをせず、アカウント削除ができたということは、有料プランに加入していない意味です。

@"chicchi2" さん、 請求が行われたとしても返金可能です。 アカウント削除後に請求されたわけでなく、アカウント削除前に請求が行われたのに、削除後に引き落としに気づく方が多くいらっしゃいます。 年間9,000円のプランはDropboxの正規プランでないため、見られている画面のスクリーンショットをいただけますでしょうか

@"kyub" さん、こんにちは！ 友達紹介ボーナスが追加されないとのことですね。 以下よりお問い合わせいただきたく存じます。 https://www.dropbox.com/get_help

@"chicchi" さん、 とんでもないです。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"chicchi" さん Basicプランではカード登録できません。