DominiqueDBX Dropbox Community Moderator

Bonujour @"Sylo5659", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pour commencer, veuillez vérifier les intégrations et les paramètres d'Office. Assurez-vous que les applications de bureau sont en cours d'exécution : pour l'intégration au bureau, l'application Dropbox doit être installée et en cours d'exécution. Les…

Bonjour @"Leprevost" , Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Je vais vous présenter des outils pour vous aider a retrouver afin de récupérer vos fichiers supprimés. Tout d'abord, l'onglet « Fichiers supprimés », situé à gauche de l'écran depuis le site web, ou directement via le lien ici Vous trouverez la page…

Bonjour @"Gael77", Pourriez vous me donner la version exacte du système opérationnel que vous avez sur l'ordi et le nom de l´appareil exact,s´il vous plait? Pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer une capture d'écran de ce que vous voyez actuellement ? En attente de vous relire.

Bonjour, Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.

Bonjour, Merci pour votre réponse et les informations parvenues. Nous sommes heureux d´apprendre que tout est réglé maintenant pour vous. Si vous avez d'autres questions concernant Dropbox, n'hésitez pas à nous contacter. Merci d'utiliser Dropbox et bonne journée !

Bonjour @"SophieD13", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Sachez que si vous faite convertir votre comtpe du comtpe d´équipe vers le compte individuel, vous tant qu´administrateur gardez tous les donnez d'équipe. Pour faire cette mise a jour, vous devrez tout d´abord annuler votre abonnement actuel. Une fois…

Bonjour @"Yofla" , Étant donné que le problème persiste, je vous suggère de réaliser une réinstallation avancée de l’application Dropbox.Remarque : les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront pas modifiés ni supprimés.Pour cela : * Enregistrez et quittez tous les programmes qui ont accès à des fichiers de votre dossier…

Bonjour @"Alain D.1" Est-ce possible dávoir les captures d'écran montrant ce message disant en substance "Le disque D n'est plus disponible? En attente de vous relire.

Bonjour @"PatDB", J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"jfibi" , Nous sommes ravies d'avoir reussi a repondre a votre demande. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"Michel G.7" , D´apres ce que vous dites, je comprends que vous avez déjà ouvert un ticket avec lássistance Dropbox et votre souci est géré par nos techniciens. C´est parfait. En attendant que votre problème soit résolus dans les plus brefs délais,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres…

Bonjour @"ftz" Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. N'oubliez pas que vos données sont transmises chiffrées et doivent être déchiffrées. Cette opération s'effectue sur le disque, avec des vérifications pour s'assurer que le fichier complet vous parvienne. Cela prendra un certain temps. Dropbox n'utilisera jamais…

Bonjour @"Laurence R" , Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Veuillez noter que vous pourrez toujours restaurer les fichiers depuis votre comtpe en ligne. Je vais vous présenter des outils pour vous aider a retrouver afin de récupérer vos fichiers supprimés. Tout d'abord, l'onglet « Fichiers supprimés », situé à…

Bonjour @"Alain D.1" , Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Tout d´abord, veuillez vérifier et nous indiquer l’emplacement dans le menu Préférences de l’application de bureau Dropbox. Pour ouvrir les préférences de l’application de bureau Dropbox : * Cliquez sur (Dropbox) dans la barre des tâches (Windows) ou la…

Bonjour @"Francknoumea", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. D’après la version 236.3.5865, vous exécutez une version bêta (ou expérimentale) de l’application de bureau Dropbox. Les versions bêta étant toujours en cours de test, vous êtes susceptible de rencontrer des problèmes ou, parfois, un moindre confort…

Bonjour @"anapaularovina" , Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pour savoir rapidement combien d’espace de stockage il vous reste dans votre compte Dropbox, consultez la section Compte sur dropbox.com : Dropbox Basic, Plus, Family, Professional et Essentials : vérifier le stockage disponible Dropbox Business,…

Bonjour @"Yofla", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pourriez-vous suivre la procédure suivante pour résoudre le problème ? * Cliquez sur l'icône Dropbox sur votre bureau et quittez l'application. - Ouvrez Moniteur d'activité dans le dossier Utilitaires de votre Mac. - Arrêtez toutes les instances de…

Bonjour @"Pj16", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pour savoir rapidement combien d’espace de stockage il vous reste dans votre compte Dropbox, consultez la section Compte sur dropbox.com : Dropbox Basic, Plus, Family, Professional et Essentials : vérifier le stockage disponible Dropbox Business, Business Plus,…

Bonjour @"BricoJo", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Actuellement, il est possible de protéger par mot de passe un lien partagé vers un dossier, mais pas de définir individuellement un mot de passe pour les dossiers sans lien de partage. Vous pouvez également prendre des mesures pour renforcer la sécurité de…

Bonjour @"PatDB" , Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Vous pourriez restaurer une sauvegarde Dropbox sur le nouveau pc si l'application de bureau Dropbox la détectait correctement. Sinon, vous pouvez désactiver la sauvegarde, déplacer les dossiers à leur ancien emplacement et créer une nouvelle sauvegarde sur la…

Bonjour @"StroBieng", Merci de votre cooperation efficace. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"missgreen", Je suis ravie de savoir que c'était bien la raison de votre souci. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"Michel G.7" , Veuillez noter que ´il est possible que Dropbox se soit déconnecté de vos appareils en raison d'un problème technique, d'un souci de réseau ou de pare-feu, ou parce que vous vous êtes déconnecté ou avez dépassé la limite d'appareils autorisée sur votre compte. Pour résoudre ce problème, essayez de…

Bonjour @"jfibi", Si l'abonnement terminé ,votre équipe sera verrouillée ce qui permettra a votre administrateur dissoudre votre équipe et convertir votre compte vers le compte individuel. Vous trouverez plus d´info ici. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez…

Bonjour @"Evelyne2" , Vous pourrez tistanguert les fichiers hors ligne des ceux en ligne en consultant les icônes de synchronisation: Une pastille verte unie avec une coche blanche indique que votre fichier est synchronisé et accessible hors ligne. Vous pourrez en savoir plus ici: J'espère que ces informations vous seront…

Bonjour @"JulienetEmmanue", Veuillez nous parvenir plus de détails concernant le smartphone que vous avez: Indiquez nou la version exacte de OS que vous avez. Assurez-vous que votre application et votre système d'exploitation sont à jour. Les fichiers Word, Excel et JPG peuvent ne pas être consultables directement en ligne…

Bonjour @"jfibi", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pour savoir rapidement combien d’espace de stockage il vous reste dans votre compte Dropbox, consultez la section Compte sur dropbox.com : Dropbox Standard: vérifier le stockage disponible Ici vous pourrez savoir plus concernant les moyens de vérification de…

Bonjour @"HelLar", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Veuillez essayer les étapes suivantes dans l’ordre, puis m’indiquer si l’une d’entre elles résout votre problème. Vous trouverez sous chaque étape des liens vers des instructions pour les quatre principaux navigateurs : * Ouvrez une fenêtre de navigation…

Bonjour @"dam2501", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Veuillez noter que pour les raisons de sécurité votre demande doit être envoyée sous la forme du ticket d´assistance. Afin de pouvoir contacter notre support, veuillez vous déconnecter de votre comtpe Dropbox et d´ouvrir la page web de dropbox.com En bas de…

Bonjour @"DOMINIQUE B.10", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Vous pouvez synchroniser vos photos de votre téléphone vers Dropbox grâce à l'application mobile Dropbox, qui vous permet de les importer et d'y accéder sur tous vos appareils. Bien que Dropbox ne reconnaisse pas et ne recrée pas automatiquement les…