Olá, equipe Dropbox.
Estou tentando recuperar arquivos de uma conta antiga que usei entre 2014 e 2017. A conta está vinculada a um e-mail ao qual ainda tenho acesso, mas não estou mais conseguindo entrar.
Na época, eu armazenei fotos pessoais e alguns arquivos PDF importantes (como documentos digitalizados, possivelmente certificados e outros registros pessoais). Faz anos que não entro, e recentemente percebi que a conta parece ter sido encerrada por inatividade, segundo um e-mail enviado em 2019 — que, infelizmente, passou despercebido.
Gostaria de saber se ainda é possível que alguém da equipe verifique se os arquivos ainda existem nos servidores, mesmo que a conta esteja desativada, e se há chance de recuperação (mesmo como um arquivo compactado, por exemplo).
Estou entrando em contato por este novo usuário, por organização, mas tenho total acesso ao e-mail original da conta e posso confirmar a titularidade por mensagem privada, se necessário.
Desde já agradeço qualquer orientação.
