Conta excluída

lgalileu10

Eu tinha uma conta no Dropbox [informação pessoal removida por segurança]@hotmail.com, mas acabei criando um gmail e abri outra conta, por quase não acessar o e-mail do Hotmail, n soube q iriam desativar a conta do Dropbox, gostaria de recuperar a conta, como posso fazer isso?

IzabelDBX

Olá @lgalileu10 !

Bem-vindo a Comunidade do Dropbox!

Em geral, se não houver atividade em uma conta do Dropbox durante um período prolongado, ela será marcada como inativa e o Dropbox notificará o proprietário da conta por e-mail. O proprietário da conta precisará apenas acessá-la para remover esse status e garantir que a conta permaneça ativa.

Há uma janela de 90 dias em que uma conta fechada pode ser recuperada. Se mais de 90 dias tiverem passado desde que a conta foi encerrada, os dados dessa conta foram excluídos e infelizmente não será possível reativá-la.

Para conferirmos se este é o caso, por motivos de segurança, peço que entre em contato conosco aqui neste link com o e-mail da conta que gostaria de falar: https://www.dropbox.com/support . 

Boa semana!