Naoto Dropboxer

@"xxknxx7264" さん、こんにちは！ Dropbox にお友達を招待してもっと追加容量を獲得するには、こちらでご案内している通り、紹介者が紹介メールを送信した後で、紹介した相手が以下の手順を完了すると、あなたと相手の両方がボーナス容量を獲得できます。 * 紹介メールのリンクをクリックし、招待を承認して登録する * Dropbox デスクトップ アプリをインストールする * デスクトップ アプリからログインする * アカウントのメール アドレスを確認する そのため、一度紹介メールのリンクをクリックして、上記手順を完了してみてください。

@"LL12" さん、こんにちは！ 各Dropbox プランの無料トライアル版については、そのアカウントで既にご利用されていない限り、引き続きご利用いただけます。 こちらから各Dropbox プランの無料トライアル版をお申し込みください。 Dropbox プランの無料トライアル版に登録した場合は、トライアル期間が終了する前にキャンセルすれば請求は発生しませんが、無料トライアル期間が終わる前にキャンセルされなかった場合は、無料トライアル版に登録した際のお支払い情報に基づいて該当のプランの料金が請求されます。 ご希望に沿わなかった場合には、必ずトライアル期間が終了する前にキャンセルを行ってください。

@"Dragoner_TOK-JP" さん、こんにちは！ Homeフォルダの名前変更を実施した後からDropboxアプリが起動しなくなっているとのことですので、一度Homeフォルダの名前を元に戻してみてはいかがでしょうか。 Homeフォルダの名前を元に戻して再びDropboxデスクトップアプリが起動するようであれば、そこが起因していると確認できます。 Homeフォルダの名前を元に戻しても引き続きエラーメッセージが発生するようであれば、表示されるエラー メッセージの中の青いリンクをクリックし、エラー テキスト全文を本文に貼り付けるか、テキスト ファイル形式で保存したファイルと一緒にサポートにお問い合わせください。

@"kachidoki-bashi" さん、こんにちは！ タスクバーまたはメニューバーのDropbox アイコンについてですが、一度インストールされているDropboxデスクトップアプリのバージョンやご利用のパソコンの同期の状態など、細かく確認する必要があるので、こちらよりサポートにお問い合わせください。

@"chinu" さん、こんにちは！ 該当のファイルは、他のユーザーさんと共同編集はされていませんか。 こちらでもご案内の通り、共有ファイルの権限が［編集可能］の方であれば復元できますので、該当のファイルが他のユーザーさんと共有されている場合、［編集可能］を持つ他のユーザーさんで復元をされた可能性が考えられます。

@"itamina" さん、こんにちは！ Dropbox にお友達を招待してもっと追加容量を獲得するには、こちらで詳しくご案内しとております。 紹介メールを送信した後で、紹介した相手が該当の手順を完了すると、あなたと相手の両方がボーナス容量を獲得できますので、たくさんのお友達に紹介してみてください。

@"minato1" さん、こんにちは！ Dropbox Family プランの Family マネージャーは、いつでもプランをキャンセルして、プランのユーザー全員（ファミリー管理者とメンバー）を無料の Dropbox Basic にダウングレードできます。 メンバーは全員、自分のファイルやフォルダだけでなく、他のユーザーと共有したコンテンツにも引き続きアクセスできます。 またプランのメンバー全員が「ファミリー ルーム」フォルダのコピーを維持できます。 Basic アカウントの容量制限を超過しても、ユーザーは全員引き続きファイルにアクセスできます。ただし、デバイスへのファイルの同期は停止します。 詳しくはこちらをご参照ください。

@"k__n" さん、こんにちは！ 「共有フォルダ」にアクセスできない原因はいろいろなことが考えられますが、以下の点はいかがでしょうか。 * 共有元からの共有設定が解除された * 共有されるファイルサイズが、アカウント容量を超えている また、ご利用されているインターネットブラウザに起因する可能性もあるので、以下の手順もお試しください。 * 他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど） Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます * ブラウザのキャッシュを削除してください（*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください） * シークレット…

@"hk4" さん、こんにちは！ Drobpoxデスクトップアプリが起動しない場合には、以下の手順で再インストールを行ってみてください。 まずファイルを保存し、Dropbox フォルダ内のファイルにアクセスするプログラムをすべて終了します。 次の手順をご覧ください。 * 最新版をダウンロードします: https://www.dropbox.com/downloading * Dropbox を停止します（必要な場合）: * 画面上にあるメニュー バーに表示されている Dropbox アイコンをクリックします * 検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、［Dropbox を終了］を選択します * アプリケーション…

@"spidermanman19860109" さん、こんにちは！ 今回の内容は、こちらのファイル リクエスト経由でファイルを送信する際の内容でしょうか。 その場合にはファイルをリクエストしたユーザーが送信者を確認できるように、ご自分の名前、メール アドレスを必要に応じて入力していただきます。 正しいお名前、メールアドレスを入力してもアップロードいただけない場合には、以下をお試しください。 * 他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど） *Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます *…

@"ked41" さん、こんにちは！ 共有フォルダの機能は、共有元・共有先のユーザー様の双方のアカウントの容量を使用して、ファイルの共同編集・閲覧が可能となります。 共有元から該当のフォルダが共有された旨のEメールを受信されましたら、そのEメールの「フォルダにアクセス」をクリックして、お客様のアカウントに該当の共有フォルダが表示されているかどうかご確認ください。 また共有元で共有されるファイルデータの大きさはいかがでしょうか。 共有元・共有先のユーザー様の双方のアカウントの容量を使用しますので、共有されるファイルデータがご自身のアカウント容量よりも大きい場合には、ファイルの共同編集・閲覧ができませんので念の為確認してみてください。

@"SSK-J" さん、こんにちは！ 自動スマート シンクについては、こちらでご案内している通り数か月間パソコンで開かなかったファイルが自動的に［オンラインのみ］に設定され、オンラインに新しく追加したファイルがデフォルトで［オンラインのみ］になる設定です。 この具体的な期間については、システムで設定されているためお伝えができません。 スマートシンクについては、各ファイルを［オンラインのみ］［ローカル］へと手動で変更いただけますので、必要があれば自動スマートシンクの切り替えを待たずに、ご自身でいつでも変更可能です。

@"y_s" さん、こんにちは！ Dropbox Business チームの管理者様でお客様のアカウントを削除してしまっているため、お客様でもそのアカウントへログインいただけない状態であるとお見受けします。 Dropbox Business チームの管理者様がメンバーアカウントを削除した場合、一定の条件・一定の期間であればアカウント自体の復元が可能です。こちらで詳細をご案内しております。 そのため該当の管理者様へお客様の削除されたアカウントが復元可能か一度お問い合わせしてみてください。 復元が不可の場合、再度アカウントを新規で作成いただき、必要なファイルデータを新しいアカウントへ共有されるようご相談してみてください。

@"Na12" さん、こんにちは！ 該当のファイルに関しては、こちらの手順のようにファイル リクエスト経由でファイルを送信されておりますか。 ファイル リクエスト経由でファイルを送信された場合、ファイルのアップロードが完了したことを示す緑色のチェックマークが表示されていれば、ファイルのアップロードが完了されたと判断いただけます。 特にファイルを送信される方へDropboxからEメールでの連絡がある旨はご案内しておりませんが、どちらから確認されておりますか。 再度確認しますので、お知らせください。 送信されたファイルデータがリクエスターにて正しく受信されているかどうかについては、直接リクエスターへお問い合わせしてみてください。

@"ROCORU" さん、こんにちは！ 頂いたスクリーンショットから、パソコンの「デスクトップ」に(NEW)と付帯した重複したデータファイルが表示されていることを確認しています。 パソコンのバックアップを有効にしますと、「デスクトップ」、「ドキュメント」、「ダウンロード」などの重要なフォルダを Dropbox にバックアップできますが、こちらの手順でオフにしていただきますと、バックアップを停止したファイルとフォルダは、パソコン上の元のフォルダに表示されるようになりますので、重複してファイルデータが作成されることはございません。…

@"iidaeiji" さん、こんにちは！ Dropbox Business Advanced プランをご契約のお客様であれば、容量制限の上限に近づいた場合には、お客様のニーズに合わせて容量をアカウントに追加することが可能です。 管理者は［管理コンソール］から Dropbox にお問い合わせいただけます。チーム メンバーは、管理者に連絡し、Dropbox に問い合わせてもらってください。 こちらの記事でもご案内しておりますので、ぜひご参照ください。

@"suzuki3" さん、こんにちは！ Dropboxアカウントにアップロードした.jpegのファイルが閲覧できないとのことですが、こちらのプレビューを表示できるサイズ制限をこえていないか再度ご確認ください。 Dropboxアカウントにファイルデータをアップロードいただきましても、そのファイルデータへDropboxが操作をすることはございません。 そのため、新しくアップロードされるファイルデータのみに発生するか、既にアカウントに保管されているその他のファイルデータでも発生するか検証してみてください。

@"SF7" さん、こんにちは！ ファイルのアップロードについてはdropbox.com もしくは Dropboxフォルダ、どちらから行われておりますか。 片方の方法でアップロードされたファイルのサイズが0kbとなっている場合、もう片方の方法でも同様に0kbと表示されるか検証してみてください。 また該当のファイルデータで発生するのか、全てのファイルデータで発生するかも確認してみてください。

@"kinkuma" さん、こんにちは！ dropbox.com からファイルのアップロードをされた、正しくプレビューが表示されない場合、こちらでご案内しているDropbox がそのファイルに対応していない可能性があります。 該当のファイルをDropboxデスクトップアプリを使用してアップロードされてみてはいかがでしょうか。 こちらの手順を参照してみてください。

@"0323_" さん、こんにちは！ 該当のファイルは、別のユーザーから共有リンクを利用して共有されておりますか。 共有リンク先のファイルデータが正しく表示されない場合には、一度共有元の方でも同様の症状が発生するかご確認いただけますか。 提供されている共有リンク自体が正しく機能しない場合には、共有元の方でこちらの手順に沿って、作成された共有リンクが正しく機能するかご確認いただくようお伝えください。

@"denzl" さん、こんにちは！ dropbox.com からDropboxアカウントにファイルを保存する場合、保存されるファイルデータはお客様のアカウントのみで保管されます。 該当のファイルデータに対して共有設定を行わない限り、他のユーザーへ自動手で保存したファイルが共有されることはありません。 またファイルの保存時に表示される警告ですが、同じアカウントを複数のデバイスでDropboxデスクトップアプリをご利用されている場合「保存したファイルデータが各パソコンにもダウンロードされて表示される」という内容とお見受けします。 Dropboxデスクトップアプリの同期の機能を利用して、dropbox.com…

@"KAZU23" さん、こんにちは！ 新しいパソコンにDropboxデスクトップアプリをインストールいただき、旧パソコンでログインされていた同一アカウントへログインいただければ問題ありません。 Dropboxデスクトップアプリをインストールいただきますと、dropbox.com で保管されているファイルデータが、パソコン内に自動作成されるDropboxフォルダへも表示され、同期の機能を通して、互いの編集・削除操作が連動します。 そのため、旧パソコンで正しく同期されていたファイルデータは、dropbox.com へも反映されていますので、新しいパソコンでDropboxデスクトップアプリをインストールいただければ、dropbox.com…

@"KAZU23" さん、こんにちは！ 新しいパソコンにDropboxデスクトップアプリをインストールいただき、旧パソコンでログインされていた同一アカウントへログインいただければ問題ありません。 Dropboxデスクトップアプリをインストールいただきますと、dropbox.com で保管されているファイルデータが、パソコン内に自動作成されるDropboxフォルダへも表示され、同期の機能を通して、互いの編集・削除操作が連動します。 そのため、旧パソコンで正しく同期されていたファイルデータは、dropbox.com へも反映されていますので、新しいパソコンでDropboxデスクトップアプリをインストールいただければ、dropbox.com…

@"kj_hbm" さん、こんにちは！ Dropbox Business プランは、共有・共同作業用のツールが必要なチーム向けのサービスです。 そのため、Dropbox Business プランに所属しているメンバー様であれば、ご自身で作成したファイルデータ・フォルダをご自身のアカウントへ保存して、他のチームメンバーと共有・共同作業をすることが可能です。 こちらでDropbox Business の管理者はチームの共有設定を管理することができますが、チーム内の他のメンバーとも共有ができないような設定はプランの基本的な概念と合わないため、設定自体がございません。…

@"oz3" さん、こんにちは！ フォルダのフォローについてですが、該当の共有フォルダ名の左横にチェックマークを付帯した上で［...］（省略記号）をクリックしてみていただくといかがでしょうか。 引き続き該当のファイルがフォローできない場合には、他のブラウザを使用しても同様にフォローできないかお試しください。

@"nakamura1203" さん、こんにちは！ Dropboxアカウントに関しては、こちらの手順でアカウントを削除するか、休止中の Dropbox アカウントで自動的に解約されない限り、アカウントが削除されることはございません。 まずはアカウントを作成された際に受信されたDropboxのEメール履歴を確認してみてください。 ご自身で作成されたアカウントであれば、ログインID・パスワードを使用して、再度ログインいただけるはずです。 引き続きログインいただけない場合は、こちらからお問い合わせしてみてください。

@"YAMAMOTO2" さん、こんにちは！ 複数のDropboxアカウントを保有して、併用することは可能です。 それぞれのアカウントを作成される際には、アカウントごとに別々のEメールアドレスをご用意ください。 またDropbox Business プランを利用している Dropbox ユーザーは、利用中の Dropbox Business アカウントと Basic、Plus、Family、または Professional アカウント 1 件とリンクすることができます。 ２つのアカウントをリンクする方法については、こちらをご参照ください。

@"sonicvision" さん、こんにちは！ Dropboxデスクトップアプリの同期の仕組みは、ご存知の通りdropbox.com のアカウントとパソコンのオペレーションシステムと同じ場所に自動作成されるDropboxフォルダの内容が連動して、同じ内容が表示される仕組みです。この仕組みは、どのプランでも同様になります。 なので、Dropboxフォルダを外付けHDDへ移動させて、dropbox.com のアカウントと外付けHDDに保管させて同期させることは可能ですが、複数の外付けHDDへDropboxフォルダ複写して保管し、同期させる機能はございません。

@"nishi-shinjyuku" さん、こんにちは！ 該当の更新日時はどちらに表示されておりますか。 dropbox.com よりご自身のアカウントへログインいただきますと、すべてのファイルのページで、各ファイルの表示を「更新済み」へ変更いいただけます。 ここで表示される時刻は、最後にそのファイルが編集された時刻となります。

@"sonicvision" さん、こんにちは！ Dropboxデスクトップアプリの同期の仕組みは、ご存知の通りdropbox.com のアカウントとパソコンのオペレーションシステムと同じ場所に自動作成されるDropboxフォルダの内容が連動して、同じ内容が表示される仕組みです。この仕組みは、どのプランでも同様になります。 なので、Dropboxフォルダを外付けHDDへ移動させて、dropbox.com のアカウントと外付けHDDに保管させて同期させることは可能ですが、複数の外付けHDDへDropboxフォルダ複写して保管し、同期させる機能はございません。