Naoto Dropboxer

@"itoumsy" さん、こんにちは！ Dropbox Paperの新しいリリース版と旧版の違いは、保管されているPaperファイルがpaper.dropbox.comかdropbox.comに保存されるかという違いです。 そのため、新しいリリース版と旧版でDropbox Paperファイルを共有した場合に、表示されないということはありません。 ファイルが共有された際のEメールの通知を受け取られている場合、そのEメールのリンクからファイルを開いて「スター」をつけてみてはいかがですか。 もしくは、新しいリリース版の共有相手の方で新しくDropbox Paperファイルを作成いただき、その方から共有された場合はいかがでしょうか。…

@"sakuracco" さん、こんにちは！ こちら手順で共有リンクを作成いただきますと、そのリンクをメールやメッセージなど、共有相手がアクセスできる場所に貼り付けます。 そのため、ご自身でメールやメッセージで共有リンクをお知らせいただいた場合、Dropboxではその内容を記録しておりませんので、共有相手にDropboxからリマインダー通知をご案内するような機能はないのですが、実際に共有された方がリマインダーを受け取られておりますか。 詳しい調査を希望される場合はこちらからメールにお問い合わせしてみてください。

@"mk55" さん、こんにちは！ 共有リンクにて有効期限を設定される場合、指定した日付の 11:59 PM に無効になります。 詳しくはこちらをご覧ください。

@"aozora" さん、こんにちは！ 共有フォルダに新しいファイルが追加された際に通知が来ないとのことですが、共有されているメンバーが新しくファイルを追加した際の通知でしょうか。 併せて共有されているメンバーが新しくファイルを追加した際、タスクバーまたはメニューバーの同期アイコンをクリックした際の小窓には追加された新しいファイル名が表示されていますか。 タスクバーまたはメニューバーの同期アイコンも「同期完了」となっているかもご確認ください。 引き続き継続する場合には、こちらよりサポートへお問い合わせしてみてください。

@"yine2" さん、こんにちは！ Dropbox Business Standardプラン/Advanced プランをご契約される場合、Dropbox を利用する方1 人につき、1 ライセンス必要です。 そのため、管理者様であってもプランをご利用される方として含まれます。 またDropbox Business Standardプラン/Advanced プラン の基本パッケージにはユーザー 3 人分のライセンスが含まれています。 ユーザー数が 3 人以下の場合であっても、3 人分のライセンスからお支払いいただく必要があります。 詳しくはこちらをご参照ください。

@"mia3030" さん、こんにちは！ 共有フォルダの機能は、共有される各メンバーのアカウントの容量を使用します。 そのため、こちらでご案内の通り共有されたフォルダのサイズが、ご自分の残りの容量よりも大きい場合は、そのフォルダに参加することができません。 アカウントの空き容量を超えるサイズの共有ファイルを閲覧する必要がある場合は、次の方法をご検討ください。 * 代わりにフォルダへの共有リンクを送信するように、招待を送信したユーザーにリクエストする * Dropbox Plus または Dropbox Professional にアップグレードする

@"HM88" さん、こんにちは！ まずはじめに、1つのアカウントを複数人でログインID・パスワードを共有してご利用いただくことは、Dropbox利用規約にて規定されています。 他の人が、ログインID・パスワードを使用して、なりすましてログインし、大切なファイルを削除したり、ログインID・パスワードを変更して誰もログインできないようにしたり、安全にアカウントをご利用いただけない場合が発生しますので、ご利用方法を再度ご検討ください。 Dropboxデスクトップアプリの同期については、Dropboxデスクトップアプリを起動すると自動的に作動します。…

@"aozora" さん、こんにちは！ Dropboxデスクトップアプリで通知が表示されないとのことですね。 こちらの手順で再度Dropboxデスクトップアプリの通知がオンになっているか確認してみてください。 引き続き通知がオンになっていてもDropboxデスクトップアプリで表示されない場合には、こちらの手順で再度インストールを行ってみてください。

@"HM88" さん、こんにちは！ dropbox.com で保管されているExcel ファイルを、パソコンにインストールされているOfficeアプリケーションで開く場合には、該当のファイルがパソコン内に保管されている必要があります。 該当のファイルデータをダウンロードされた場合にパソコンにインストールされているOfficeアプリケーションで開けるのは、その理由からです。 Dropboxデスクトップアプリをインストールいただきますと、パソコン内にDropboxフォルダが作成され、そこにdropbox.com…

@"gonta1324" さん、こんにちは！ Dropboxフォルダが2つ存在し、一つフォルダ名の後ろに（旧）と表示されているとのことですね。 Dropboxフォルダは、パソコンにDropboxデスクトップアプリをインストールして、アカウントにログインされた際に自動的にパソコン内に作成されるフォルダとなります。 そのため、そのDropboxフォルダが2つあるということは、2つの独立したアカウントを保有されており、現在は新しいアカウントにログインされている可能性があります。…

@"NT526" さん、こんにちは！ 無効になる期間については、こちらの記事でご案内しているとおりです。 それ以上の詳細な情報に関しては弊社のシステムで処理されておりますので、その情報を公開することはできません。 無効リンクに関しては、以下の理由で発生します。 これらは該当のリンクで悪用を防ぐために設定されております。 そのため、無効リンクにならないよう該当のリンクの状況を確認し、回避するようなご案内はできません。 1. 当該リンクまたはリクエストにより大量のトラフィックが発生した この事象は、あなたが共有したリンクを誰かが多数のユーザーと共有したり、あなたのファイル リクエストを多数のユーザーに転送したりした場合に発生することがあります。…

@"haruka123" さん、こんにちは！ Dropbox リンクについては、共有するファイルまたはフォルダにカーソルを合わせて個別にリンクを作成いただきます。 そのため複数のファイルのリンクを一括でまとめてコピーしたり、リンク先URLをcsvに出力することはできません。 リンクを使用して複数のファイルを共有する場合には、該当のファイルを1つのフォルダにまとめそのフォルダに対してリンクを作成してみてください。またはDropbox Transferを利用してみてください。

@"NT526" さん、こんにちは！ 残念ながら、お客様のアカウントで当該のリンクが一時的または永久に「無効」になっているか、いつ禁止が解除されるかを確認することや、その情報を開示することはできません。 共有リンクとファイルリクエストは一時的に禁止され、初めて1日、その後は徐々に長くなります。 定期的に確認し、今後の禁止を防ぐための適切な措置を講じることをお勧めします。

@"nurisyo" さん、こんにちは！ Dropboxデスクトップアプリで、dropbox.com と同一のアカウントへログインいただければ、アカウントに保管されているファイルデータが表示されるはずです。 Dropboxデスクトップアプリでログインされているアカウントは、dropbox.com のアカウントと同一でしょうか。 同一の場合には、Dropboxデスクトップアプリの同期は完了しておりますか。 同期が完了されない場合には、こちらの手順で検証してみてください。

@"nurisyo" さん、こんにちは！ Dropboxデスクトップアプリで、dropbox.com と同一のアカウントへログインいただければ、アカウントに保管されているファイルデータが表示されるはずです。 Dropboxデスクトップアプリでログインされているアカウントは、dropbox.com のアカウントと同一でしょうか。 同一の場合には、Dropboxデスクトップアプリの同期は完了しておりますか。 同期が完了されない場合には、こちらの手順で検証してみてください。

@"inopon" さん、こんにちは！ Dropbox 上の動画/音声ファイルを再生ですが、ご覧いただいているこちらの記事の通り、他のユーザーから共有された動画ファイルや音声ファイルの場合、ファイル所有者のアカウントの種類によって再生可能時間が異なります。 共有中の動画や音声ファイルを最後まで再生するには、ファイル プレビューの上部にある［Dropbox に保存］をクリックして自分の Dropbox アカウントに保存していただくことや、［ダウンロード］をクリックしてパソコンにダウンロードしていただくことをご案内します。

@"NT526" さん、こんにちは！ サポートにお問い合わせに関しては、リンク先の画面の一番下へ進んでいただき言語を変更いただくことで日本語での表示も可能です。 Dropbox カスタマー サービスにお問い合わせいただく際には、アカウントにログインした状態でお問い合わせください。 無効リンクについては、理由によって当該のリンクが一時的または永久に「無効」になりますので、その設定を変更して再度ご利用いただけるよう変更はできません。

@"sana0606" さん、こんにちは！ 共有リンクはDropbox アカウントを持っていない場合や、閲覧時に Dropbox アカウントにログインしたくない場合にご利用いただけるファイルの共有方法になります。 そのため、共有リンクからどのユーザーが閲覧・ダウンロードをしたか、個人情報を確認することはできません。 Dropbox Transferをご利用いただくとファイルの所有者は、送信したファイルの閲覧回数とダウンロード数を確認することができます。 Dropbox Transfer の転送パッケージのサイズの上限はご利用のプランによって異なりますが、ぜひこちらも利用してみてください。

@"NT526" さん、こんにちは！ 記事でご案内している通り、引き続きリンクやファイル リクエストが無効になっている場合は、サポートにお問い合わせいただくことをおすすめします。 2. 当該リンクまたはリクエストにより帯域幅またはダウンロードの制限を超過したの場合であれば、Dropbox をアップグレードすれば、リンクやファイル リクエストに対応できる分のトラフィック量を増やすことができますので、ぜひプランの変更も検討してみてください。

@"NT526" さん、こんにちは！ 「無効リンク：共有リンクまたはファイル リクエストが機能しない」場合、次の理由により当該のリンクが一時的または永久に「無効」になっています。 1. 当該リンクまたはリクエストにより大量のトラフィックが発生した この事象は、あなたが共有したリンクを誰かが多数のユーザーと共有したり、あなたのファイル リクエストを多数のユーザーに転送したりした場合に発生することがあります。 2. 当該リンクまたはリクエストにより帯域幅またはダウンロードの制限を超過した この事象は、ファイルをリクエストした後に大量のアップロード…

@"moopon" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップの設定が完了できず、Dropboxデスクトップアプリが正しく起動しない場合には、デスクトップアプリの再インストールを行ってみてください。 またパソコンのバックアップの設定に関しては、こちらの「パソコンのバックアップに関するトラブルシューティング」も参照してみてください。

@"km99" さん、こんにちは！ [共有フォルダ]の機能で編集権限を付与された編集者の方であれば、該当のファイル・フォルダに対して共有リンクを作成することは可能となります。 そのため編集権限を付与された方に対して、共有リンクの作成機能のみを制限しその他の編集権限は有効にさせるという限定的な制限をかける設定はありません。 編集権限を付与されている方へ、共有リンクを作成しないようにご案内してください。

@"Shoutman" さん、こんにちは！ まずはDropboxデスクトップアプリよりファイルをアップロードされる際の警告メッセージが表示されないとのことですが、こちらの記事に沿ってDropboxデスクトップアプリをアンインストールの上、再インストールを行ってみてください。 続いてカメラアップロードの機能ですが、ご利用のモバイル デバイスから Dropbox に写真を自動アップロードする機能になります。 カメラアップロードの設定に関しては、Dropboxモバイルアプリの[アカウント]から[カメラアップロード]を選択いただき、設定を確認してみてください。 ご利用のモバイル…

@"Nokaze" さん、こんにちは！ お友達を招待して追加容量を獲得する手順は、こちらでご案内しております。 Dropbox Basic アカウントでは 1 人紹介するごとに 500 MB、最大 16 GB まで、Dropbox Plus と Dropbox Professional アカウントでは 1 人紹介するごとに 1 GB、最大 32 GB まで無料容量を獲得できます。 ぜひいろいろなお友達を招待してください。

@"ff_shinjuku" さん、こんにちは！ iPhoneに元々付帯されている写真アプリを開いて、該当の写真を選択、Dropboxアカウントへ保管する際のファイル形式の転換についてですが、Dropbox ではDropbox 以外のアプリケーションまたはサービスに関するサポートの提供は行っておりません。 そのため、その写真アプリを提供している企業様・部門へ直接お問い合わせしてみてください。 またDropboxモバイルアプリを開いて、こちらの手順から写真をアップロードする際にファイル形式の変更が可能かご確認ください。

@"81909" さん、こんにちは！ 同期の印については、こちらの記事で詳細をご案内しているので確認してみてください。 黒い雲が描かれた灰色の円のアイコンは、ファイルまたはフォルダが完全に同期され「オンラインのみ」で使用できることを意味します。 「オンラインのみ」とは、スマートシンク機能を使用して、ファイルをオンラインでのみ利用できるようにしたことを意味します。 詳しくは、こちらを参照してみてください。 緑地に白いレ点マークは、「同期済みおよびローカル」を表していますので、該当のファイルの「オンラインのみ」の設定を［ローカル］に変更して、同期の印が変化するかお試しください。

@"81909" さん、こんにちは！ Dropboxでは、アカウントに保管されているファイルを削除すると、連動してその他のファイルデータも一緒に削除されることはありません。 しかし、複数のデバイスから同一のアカウントにログインしている場合、アカウントのファイルを削除すると全てのデバイスから同時にそのファイルが削除されます。 そのため、複数のデバイスで、それぞれ保管が必要なファイルデータが異なる場合、複数のアカウントを作成して、それぞれ違うアカウントにログインしてご利用してみてください。

@"km99" さん、こんにちは！ 共有リンクは、ファイルを共有する際に共有先の方がDropbox アカウントを持っていない場合や、閲覧時に Dropbox アカウントにログインしたくない場合にご利用いただけます。 共有リンクで閲覧のみの権限が付与された共有ファイルを受け取った方が元のファイルを編集することはできず、共有元のDropboxアカウントにログインすることはできません。 そのため、共有元のアカウントに保管されているファイルに対して共有リンクを作成できる方は、そのアカウントの保有者(ファイルの所有者)のみとなります。

@"junkoko" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップを使用すると「デスクトップ」、「ドキュメント」、「ダウンロード」などの重要なフォルダを Dropbox にバックアップできます。 バックアップを有効にした状態で、「PC」や「Mac」からファイルやフォルダを削除すると、Dropbox とパソコンの両方から削除されます。 そのため、こちらの手順に沿ってパソコンのバックアップを有効化したパソコンで無効化を行ってください。 タスクバー（Windows）またはメニューバー（Mac）にDropbox…

@"momomo_moz" さん、こんにちは！ Dropbox Paper のチェックボックスは、こちらの記事でご案内してるTo-do リストでしょうか。 To-do リストを作成された場合@メンションして該当のタスクを割り当てますが、この際に表示される人たちのリストを表示/削除する方法はありません。 ご自身で作成されたDropbox Paper に、To-do リストをご自身に割り当てる場合には、@メンションをせず、タスクのみを入力してみてください。