Naoto Dropboxer

@"minami2" さん、こんにちは！ パソコンのデスクトップにあったファイルデータがDropboxアカウントへ保管されている場合、Dropbox Backupを有効にされていたとお見受けします。 こちらの無効化の手順で［Dropbox にコンテンツを残す］を選択した場合、ファイルは Dropbox アカウント内に保存されパソコン上の元のフォルダ内には表示されなくなります。 しかし、Dropbox フォルダから元のフォルダにドラッグ & ドロップでファイルを移動することが可能なので、パソコンの元の場所に移動してみてください。 その後はDropboxデスクトップアプリをこちらの手順でアンインストールしてみてください。

@"YSK" さん、こんにちは！ Dropboxデスクトップアプリをインストールいただきますと、パソコン内にDropboxフォルダが作成され、そこに dropbox.com に保管されているファイルデータがパソコンの容量を使用して表示されます。 同期の印は、Dropboxデスクトップアプリが起動し同期の機能が作動している際に表示されます。 そのため、同期を印を表示させないためにはDropboxデスクトップアプリをアンインストールして、今後のご利用は dropbox.com を使用してファイルのアップロード・ダウンロードを行ってください。

@"Egawa" さん、こんにちは！ Dropboxアカウントに保管されているOfficeファイルが開けない場合、一度そのファイルをダウンロードして開けるか可能かお試しください。 dropbox.com で該当のファイルを開けない場合、以下の手順をお試しください。 * 他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど） *Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます * ブラウザのキャッシュを削除してください（*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください） * シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開いてください *…

@"tukinoisi" さん、こんにちは！ ご利用の Dropbox アカウントには多数のファイルが保管されているようです。 ファイルの数が 30 万件前後になると、Dropbox アプリケーションのパフォーマンスが低下し始めます。 この問題の詳細については、こちらのヘルプセンターの記事をご覧ください。 Dropbox の処理速度を向上させる方法の 1 つに、選択型同期の利用があります。 選択型同期を利用すると、パソコンと同期させるファイルとフォルダを指定することができます。 こちらの記事から選択型同期を有効にしていただき、同期するファイルの数が 30 万件以下になるように設定をしてみてください。…

@"nakamura12031" さん、こんにちは！ Dropbox アカウントに登録しているメール アドレスを変更する場合、変更後のEメールアドレスは、どのDropboxアカウントにも紐付いていないことが必要となります。 該当の警告は、変更後のEメールアドレスで別のDropboxアカウントが既に作成され、使用されているという内容ですので、変更後のEメールアドレスで作成されたアカウントのメールアドレスを先に変更してみてください。

@"kame2" さん、こんにちは！ 該当の共有リンクは、読み取り専用で作成されておりませんか。 読み取り専用で共有リンクを作成されている場合には、リンクを受け取られた方は該当のファイルを閲覧のみ可能です。 既に該当のファイルを共有フォルダの機能で共有され、別のユーザーと共同編集ができる状態であれば、各ユーザーでアカウントにログインいただき該当のファイルを編集いただけるはずです。 モバイルデバイスから該当のファイルの編集を行われる際には、編集に必要なアプリケーションがインストールされているかもご確認ください。

@"tomi0713" さん、こんにちは！ 外付けハード ドライブのバックアップにて、バックアップするフォルダを変更いただけない場合には、こちらの記事の手順に沿って一度バックアップを無効にしてみてください。 再有効化する際に、フォルダを選択して外付けハード ドライブのバックアップが可能かお試しください。

@"K1MURA" さん、こんにちは！ 生年月日の設定についてですが、受信されたEメールから生年月日を入力いただくリンク等はございませんか。 そちらをクリックして、正しい生年月日を入力してみてください。 万が一、間違った生年月日を登録した場合には、こちらのヘルプセンター記事の通り30 日以内に Dropbox サポートにご連絡いただください。

@"YSK" さん、こんにちは！ ご返信いただきありがとうございます。 では、Dropboxデスクトップアプリを一度こちらの手順でアンインストールしてみてください。 バックアップを無効にした上で、Dropboxデスクトップアプリをアンインストールしても引き続き症状が改善しない場合、Dropboxではない他のアプリケーションが起因していると判断できます。 再度パソコンで有効になっている他のアプリケーション・Dropbox以外のクラウドサービスへ正しく無効化が完了されているかご確認ください。

@"YSK" さん、こんにちは！ ご対応いただきありがとうございます。 Dropbox Backupの無効化を行っても、引き続き同期の印が表示される場合、Dropbox以外のクラウドサービスや他のアプリケーションの機能を介して、これらのファイルデータが同期されているとお見受けします。 パソコンで有効になっている他のアプリケーション・Dropbox以外のクラウドサービスを無効化して解消されるかご確認ください。 また、パソコンで有効になっている他のアプリケーション・Dropbox以外のクラウドサービスを無効化の方法が不明な場合には、そのアプリケーションを提供している企業へ直接お問い合わせください。

@"kissypapa" さん、こんにちは！ 複数のパソコンでDropboxデスクトップアプリを利用して、1つのアカウントの同期する場合には各パソコンのタスクバーまたはメニューバーにあるDropboxの印をクリックして、Dropbox ファイルとフォルダが完全に最新の状態になっている必要があります。 Dropboxフォルダに同期されるファイルデータは、パソコンの容量を使用して表示されますので、パソコンの空き容量が十分に確保されているかもご確認ください。 該当のパソコンでDropbox ファイルとフォルダが完全に最新の状態にならない場合には、こちらの記事の検証を行ってみてください。

@"hide0326" さん、こんにちは！ Dropboxデスクトップアプリをインストールいただき、各アカウントにログいにたダクト、パソコン内に該当のDropboxフォルダが作成され、dropbox.com と同期されます。 そのため、現在ログインされているアカウントからログアウトいただき、該当のDropbox BasicプランのログインID・パスワードを使用してログインし直して見ください。ログイン・ログアウトの手順は、こちらの記事でご案内しております。

@"shimo2" さん、こんにちは！ こちらの記事でご案内している通り、「ファミリー ルーム」フォルダ内にファイルやフォルダをアップロードまたは作成すると、Family プランのメンバー全員に対し、そのファイルやフォルダへの編集権限が自動的に許可されます。 そのため、Family メンバーはいつでも「ファミリー ルーム」フォルダからファイルを追加・削除することができます。 該当のメンバーで、dropbox.com から「ファミリー ルーム」フォルダへ該当のファイルをアップロードして、他のメンバーに共有されるかお試しください。

@"YSK" さん、こんにちは！ Dropbox Backupの無効化の手順は、こちらの記事の「バックアップを無効にする方法」の手順に沿ってお試しください。

@"moto3" さん、こんにちは！ 共有リンクの機能で共有されたDropbox Paperのファイルが正しく表示されていない場合には、以下の手順をお試しください。 * 他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど） *Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます * ブラウザのキャッシュを削除してください（*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください） * シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開いてください。 *…

@"yoshiyukifujiwara" さん、こんにちは！ Dropbox Backupの機能を利用して、パソコンから重要なファイルやフォルダを自動的にバックアップされていたのであれば、dropbox.com からご自身のアカウントにログインいただき、「Mac」または「PC」のフォルダから必要なファイルデータをダウンロードしてみてください。

@"shikika" さん、こんにちは！ Dropboxデスクアプリをアンインストールしただけではパソコンの空き容量は変化しません。 こちらの記事の通りアンインストール後に、ハード ドライブからも Dropbox フォルダを削除する場合は、Dropbox フォルダをゴミ箱にドラッグします。 同期の機能についてはDropboxデスクトップアプリの機能となりますので、Dropboxデスクトップアプリをアンインストールされますと、パソコン側で作成されたファイルデータは、自動的にDropboxアカウントには連動して保存されることはございません。…

@"kotetsu1" さん、こんにちは！ 共有元の方で、共有されているメンバーから@"kotetsu1" さんを一度削除いただき、改めて@"kotetsu1" さんを共有メンバーとして登録いただくようご相談してみてください。 共有されているメンバーの削除方法はこちらでご案内しております。

@"momotako" さん、こんにちは！ Dropbox Business プランをご契約されていない場合、別のユーザーのアカウントを削除することはできません。 アカウントの削除は、該当のアカウントの所有者のみで処理可能ですので、他のユーザーが第三者のアカウントを所有者の承諾なしに削除することはできません。

@"kawa1757" さん、こんにちは！ Dropbox Backupを有効にしていただくと、パソコンの重要なファイルやフォルダが自動的にDropboxアカウントにバックアップされます。 Dropbox Backupを有効にして、該当のアプリケーションがご利用いただけない場合には、こちらの手順でDropbox Backupを無効化した上で、再度ご確認ください。

@"yysskkww" さん、こんにちは！ モバイルデバイスのメールアプリを利用してDropboxアカウントに保管されているファイルデータを添付する際の症状とのことですね。 該当のメールアプリの情報をDropboxでも持ち合わせてないため明確に回答ができないのですが、各メールアプリケーションでDropboxに保管されているファイルデータを直接Eメールへ添付ファイルとして選択・添付可能かどうかご確認ください。 その上で、各メールアプリケーションが案内する手順に沿って引き続き症状が継続するかご確認ください。

@"negitoro" さん、こんにちは！ カメラアップロードに関する症状ですが、まずはこちらのヘルプセンター記事の内容が該当するかご確認ください。 引き続き症状が継続する場合には、該当の警告の画面が確認できるスクリーンショットを撮影の上 Dropbox サポートにお問い合わせください。

@"MT369" さん、こんにちは！ ご利用のWebブラウザで操作が正しく反応しない場合には、以下の手順をお試しください。 * 他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど） Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます * ブラウザのキャッシュを削除してください（*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください） * シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開いてください。 *…

@"jazzwalker" さん、こんにちは！ 該当の同期の印は、こちらでご案内しているDropboxデスクトップアプリの同期の印ではないようです。 一度Dropboxデスクトップアプリを終了していただき、引き続き該当の印が表示されている場合は、Dropboxデスクトップアプリでの同期の印ではないため、その他のアプリケーションのものであると判断いただけます。 パソコンで起動しているその他のアプリケーションを一つずつ終了いただき、該当の印が消えた場合には、その直前に終了したアプリケーションが起因していると判断いただけますので、該当のアプリケーションを提供している企業へご相談ください。

@"ito2" さん、こんにちは！ こちらでご案内している通りパスワード保護された Microsoft Office を Office Online で開いたり編集することはできません。 パスワードの保護を解除して、Dropboxアカウントへ再度アップロードして、モバイルデバイスで編集可能かお試しください。

@"yuh" さん、こんにちは！ Mac修理に関して弊社Dropboxでは情報を持ち合わせておりませんので名言ができないのですが、Dropboxデスクトップアプリをインストールされ、アカウントと同期ている状態でDropboxフォルダからファイルデータが削除される場合、dropbox.com へも連動し、該当のファイルデータが削除されます。 そのためパソコン側でファイルデータに影響する操作を行われる場合には、こちらの手順に沿ってDropboxデスクトップアプリのアンインストールを行った上で処理ください。

@"el156" さん、こんにちは！ MacOSの標準機能のお問い合わせですが、弊社はDropboxですのでMacOSの標準機能についての情報を持ち合わせておりませんので回答ができません。 また、こちらでもMacOSで同様にディスクユーティリティーでFirstAidを行ってみましたが問題なく処理が完了しております。 FirstAidを行うと、「このコンピュータは応答を停止します」という警告が表示され、完了するまではパソコン上でDropboxデスクトップアプリケーションを操作すること自体ができなくなります。…

@"koba_koba111" さん、こんにちは！ 頂いたスクリーンショットから、パソコンのバックアップが有効になっているようです。 パソコンのバックアップを有効にしたパソコンから、こちらの記事の「パソコンのバックアップをオフにする」の手順で無効化してみてください。 無効化せずに「PC」や「Mac」からファイルやフォルダを削除すると、Dropbox とパソコンの両方から削除されます。

@"hika1" さん、こんにちは！ 該当の加入プランをご契約のお客様であれば、こちらの手順に沿って共有リンクにパスワードをかけて共有いただくことは可能です。 同一のアカウントを複数のデバイスでご利用されているとのことですが、各アカウントは「アカウントの所有者様」のみが閲覧・編集いただけます。 今回のご希望は「ご自身のアカウントに保管されているフォルダに対して、ご自身でアクセスする際に、パスワード設定を解除してから内容を確認する」ということでしょうか。その場合、フォルダに対してパスワードを設定する機能がございませんことご了承ください。…

@"momotako" さん、こんにちは！ Dropbox Business チームからメンバーを削除するには、こちらの記事の手順で操作してみてください。