Kurage Dropboxer

@"andokiyohiko"さん、ご返信いただきありがとうございます:innocent: また、ご案内した内容をご理解いただきありがとうございます。 他にご質問がございましたらお気軽にお知らせくださいませ:penguin:

@"rerere"さん、ご返信いただきありがとうございます:slight_smile: ご案内した内容がお役に立てれば幸いでございます。 他にご質問がございましたら、お気軽にお知らせください:innocent:

@"ronnie3267"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 既にDropbox サポートまでご連絡頂いている件に関しては、引き続き更に担当部署で調査を進めることが可能です。 大変お手数ではございますが、ご報告いただいた接続に関する問題は、更に詳細を調査する必要がありますので、Dropboxサポートよりご返信いただいたメールまで再度ご連絡頂けますでしょうか。

@"Kai8"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 ご契約期間が終了し、お持ちのアカウントがDropbox Basic（無料）アカウントにダウングレードされましても、Dropbox側でお客様のアカウントに保管されたデータを削除することはございません。 そのため、ご契約期間が終了後もお持ちのアカウント・データにアクセスしていただくことが可能です。 そのため、現在のご契約期間が終了後、再度アップグレードを行っていただくことで再度有償プランをご活用いただけます。 各種プランへアップグレードご希望の際は、以下よりお手続きいただけます。 https://www.dropbox.com/plans

@"とまろん"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 ご報告いただいた問題は、詳細を調査する必要がありますので、Dropboxサポート（https://www.dropbox.com/support）までご連絡頂けますでしょうか。 なお、ご連絡いただく際は、以下2点が確認できるスクリーンショットをご提供いただきますよお願いいたします。 ・上記にご提供頂いたエラーメッセージ ・「この問題のヘルプを表示」をクリックした際に表示される内容

@"かさ"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 ご報告いただいた件は、お客様のご契約状況を確認する必要がございますので、Dropboxサポート（https://www.dropbox.com/support）までご連絡頂けますでしょうか。 以下にご契約プランごとのキャンセル方法を記載いたしましたので、ご参考いただければ幸いです。 《Plus または Professional プラン》 ・直接購入の場合 https://www.dropbox.com/help/billing/cancel-dropbox-plus ・Apple ストアで購入した場合…

@"tictak"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 恐れ入りますが、お知らせいただいたファイルの拡張子はDropboxでサポートしていないタイプでございます。そのため、このタイプのファイルをプレビューいただくことは出来ません。 お手数をおかけいたしますが、ご理解の程お願いいたします。 なお、サポートしているファイルタイプに関しては、以下リンクをご参考ください。 https://www.dropbox.com/help/files-folders/file-types-that-preview

@"ｔｔ"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:slight_smile: 2 段階認証に使用している電話番号を変更したか、スマートフォンを紛失・変更した場合は、Dropbox サポートにご連絡ください。その際は、事前に次のことをお試しになることをおすすめします。 ・接続済みのパソコンまたはデバイスがあるかどうか確認する ご利用のアカウントに接続済みのパソコンがあるかどうか確認してください。Dropbox アカウントに自動ログインするパソコンがある場合、ログイン時に 2 段階認証は必要ありません。その接続済みのデバイスにログインしてから、アカウントの 2…

@"ikeda"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 Dropboxでは１つのアカウントにつき１つのメールアドレスでご登録いただいてお使いいただけます。 そのため、2つのアカウントをお持ちの場合は、ご登録頂いたどちらかのアカウントのメールアドレスにミスタイプがあるはずです。 Dropbox アカウントの登録に使用したメール アドレスを確認するには、次の 4 つの方法をお試しください。 A. パソコンの場合 ご利用のパソコンが Dropbox とリンクしている場合は、Dropbox アカウントで使用しているメール アドレスを確認できます。 * パソコン上で Dropbox…

@"けいたん"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 ご報告いただいた問題は、お客様のデバイスおよびこちらのシステム上の情報を確認した上で更に調査する必要があります。 大変お手数ですが、引き続きDropboxサポート（https://www.dropbox.com/support）までご連絡頂けますでしょうか。

@"m-suzuki"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 この問題は現在も発生している状態でしょうか？ エラーメッセージが表示されている場合は、エラーメッセージをスクリーンショットとして撮影いただき、Dropboxサポートまでご提供いただきますようお願いいたします。 また、スマート シンクでエラーが発生している際は、以下をごご参考ください。 https://www.dropbox.com/help/desktop-web/smart-sync-experiencing-issue ・Dropboxサポート https://www.dropbox.com/support

@"rerere"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 Dropboxを通してデータを共有される場合は、共有フォルダまたは共有リンクをご活用いただけます。 共有フォルダでは、共有を受ける方がDropboxアカウントをお持ちいただく必要がございます。 共有リンクでは、共有相手はアカウントをお持ちいただかなくてもファイル・フォルダにアクセスいただけます。 詳しい操作方法に関しては以下をご参考ください。 〈共有フォルダに関して〉 https://www.dropbox.com/ja/help/files-folders/share-with-others 〈共有リンクに関して〉…

@"Nick17"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 Dropbox 上で表示がされないとのことですが、ファイルのプレビューができないという状況でしょうか。 プレビューの際にファイルが表示されない場合は、Dropbox でプレビューできるファイル形式を始めにご確認ください。 https://www.dropbox.com/help/files-folders/file-types-that-preview 上記ご確認いただいても問題が解決しない場合は、詳細を調査する必要がありますので、Dropboxサポート（https://www.dropbox.com/support）までご連絡頂けますでしょうか。

@"andokiyohiko"さん、こんにちは。コミュニティにご投稿いただき、ありがとうございます:slight_smile: Dropbox では、【個人向けプラン】と【チーム向けのプラン】という2タイプのプランをご提供しております。 【個人向けプラン】では、ご利用いただくユーザー様お一人（ライセンスが1つということ）でお使いいただけます。 一方、【チーム向けのプラン】では、複数のメンバーでデータの共有を快適にする目的で作成されたものであるため、 ご契約いただく際には複数のライセンスでのご契約が条件となります。 そのため、Dropbox Business Standardプランでのご利用可能最小ライセンス数は３つでございます。…

@"fuyuki"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 以下に記載したリンクより手順をご確認いただけます:mouse_three_button: ・直接購入の場合 https://help.dropbox.com/ja-jp/accounts-billing/cancellations-refunds/cancel-subscription ・Apple Store または Google Play Storeで購入した場合 https://help.dropbox.com/ja-jp/accounts-billing/cancellations-refunds/cancel-mobile

@"hosokawabusines"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:slight_smile: Dropbox デスクトップ アプリまたはモバイル アプリをご利用いただくと、あらゆるサイズのファイルを制限なくアップロードしていただけます。 アップロードの際にサイズ制限があるのは、ウェブ（dropbox.com）上でのアップロードのみで、ファイルのサイズ制限は 50 GB 以下です。 https://www.dropbox.com/ja/help/space/upload-limitations…

@"goodsriver"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:slight_smile: ご報告いただいた問題は、ご利用のデバイスの詳細及びスクリーンショットのご提供をお願いする必要がありますので、Dropbox サポートチーム（https://www.dropbox.com/support ）にお問い合わせ頂けますでしょうか。

@"shima25"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 以下にプランのキャンセル方法を記載いたしましたので、ご参考いただければ幸いです。 ・直接購入のDropbox Plus または Professional プランのキャンセル方法 １．dropbox.com にログインします。 ２．アバターまたはプロフィール写真をクリックします。 ３．［設定］をクリックします。 ４．［プラン］をクリックします。 ５．ページ下部の［プランをキャンセル］をクリックします。 この詳細に関しては以下のリンクよりご確認いただけます。…

@"SS94"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:slight_smile: ご報告いただいた問題は、ご利用のデバイスについて詳細を調査する必要がありますので、Dropbox サポートチーム（https://www.dropbox.com/support ）にお問い合わせ頂きますようお願いいたします。

@"yak8777"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:slight_smile: ファイルが見当たらない場合や、どうしてファイルが削除されたのか心当たりがない場合には、次のヘルプセンターの記事をご覧ください。 https://www.dropbox.com/help/9217 Dropbox ウェブサイトでファイルの［バージョン履歴］をご覧になると、ファイルを追加、削除、変更したユーザーとパソコンなど詳しい情報を確認することができます。詳細については、ヘルプセンターの記事をご覧ください。 https://www.dropbox.com/help/11…

@"ganbo1020"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:slight_smile: 多数または大容量のファイルを同期する場合は、お時間がかかることがあります。ファイルが Dropbox フォルダ内に表示されていても、同期が完了していない可能性があります。 Dropbox がファイルを同期する場合、まずフォルダの同期から開始し、次にサイズの小さなファイルから大きなファイルの順にアップロードします。そのため、同期中のフォルダは空だったり、一部のファイルしか表示されていない場合があります。ファイルが同期されるまでお待ちください。ファイルの同期が終了していない場合は、Dropbox…

@"土居"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:slight_smile: ご報告いただいた問題は、お持ちのアカウントのご契約状況についてお調べする必要がございます。 お手数ですが、Dropbox サポートチーム（https://www.dropbox.com/support ）にお問い合わせ頂けますでしょうか。

@"ariss0422"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:slight_smile: ・Dropbox Plus アカウントのお支払い情報を変更する必要がある場合はアカウント設定にアクセスしてください。 https://www.dropbox.com/account/billing このページで、現在のお支払い方法の横にある［更新］という青いリンクをクリックします。 ・Dropbox Business アカウントのお支払い情報を変更する必要がある場合は［管理コンソール］の［お支払い］ページにアクセスしてください。 https://www.dropbox.com/team/admin/billing…

@"byou_"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 ご報告いただいたアップロードに関する問題は、最近発生していたバグの可能性がございます。 詳細を調査するため、Dropbox サポートチーム（https://www.dropbox.com/support ）までお問い合わせ頂けますでしょうか。 ご不便をおかけし申し訳ございません。 

@"yellowbaku"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 ランサムウェアによりファイル名が変更された場合に関しては、セキュリティ上の理由により、コミュニティ上では対応できません。 お手数ですが、更に詳細を調査する必要がありますので、再度Dropbox サポートチーム（https://www.dropbox.com/support ）にお問い合わせ頂けますでしょうか。

@"info12"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:slight_smile: ブラウザからDropboxにアクセスする際に問題がある場合の簡単な解決方法は、別ブラウザでお試しいただくことです。 特定のブラウザでのみ起こっている問題である場合は、ブラウザに何かしら問題が発生している可能性がございます。 ご利用のブラウザのバージョンを最新のものにアップデートいただき、問題が解決されるかご確認ください。

@"kk41"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:slight_smile: 直接購入のDropbox Plus プランからDropbox Professional プランへ移行していただくことは可能でございます。 お客様のご契約状況によっては移行ができない場合もございますので、アカウント詳細をお調べするため、本件に関してはDropbox サポートチーム（https://www.dropbox.com/support ）にお問い合わせ頂きますようお願いいたします。

@"oさん"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 ご報告いただいた問題は、追加でスクリーンショット等をご提供いただく必要がございますので、Dropbox サポートチーム（https://www.dropbox.com/support ）にお問い合わせ頂けますでしょうか。

@"d-san-87"さん、こんにちは:slight_smile: このファイルのダウンロード元はどちらでしょうか？ また、デスクトップ上のDropboxフォルダを同期先の場所として設定いただくことも可能です。この詳細は以下リンクをご参考ください。 https://www.dropbox.com/help/desktop-web/locate-dropbox-folder

@"hkop"さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:slight_smile: ご契約プランをご変更いただいた場合でも、ダウングレードをしない限り通常エクステンデッド バージョン履歴に関しては維持していただけます。 ただし、ご契約状況によっては維持いただけないな場合もございます。詳細に関してはDropbox サポートチーム（https://www.dropbox.com/support ）までお問い合わせいただきますようお願いいたします。