Kaname Dropboxer

@"yuki2006" さん、フィードバックありがとうございます！ お寄せいただいたフィードバックは必ず担当チームに転送させていただきます。

@"mig25" さん、こんにちは！ 選択型同期で削除した未同期のフォルダと同じ名前、場所でフォルダを作成すると、「選択型同期の競合」が発生する可能性があります。 フォルダが自動的に同期を開始した場合、またはDropbox デスクトップ アプリケーションの基本設定で選択型同期の設定を変更して同期を再開した場合でも、フォルダ名には「（選択型同期の競合）」が追加されます。この場合、どちらのフォルダも（元のフォルダと「（選択型同期の競合）」が追加されたフォルダ）オンラインでアカウントに同期されます。 選択型同期の競合を削除するには、必要なファイルを競合フォルダから元のフォルダもしくは Dropbox…

@"gaooo" さん、こんにちは！ Dropboxデスクトップアプリケーションをアンインストールした後もDropboxフォルダはそのまま残りますので、まずアンインストール中にDropboxフォルダを削除してください。 インストール完了後、ログイン画面で奥様のDropboxアカウントでログインしてください。

@"reopo" さん、こんにちは！ 大丈夫です！共有フォルダのメンバーがアクセスできるのは共有フォルダ内のコンテンツのみとなり、通知も当該フォルダ内のみのイベントに対して発信されます。

@"kakunin01" さん、こんにちは！ アカウント設定ページの［プラン］タブで現在の使用済み容量を確認できます。 アカウントに追加されたい共有フォルダ分の空き容量がないと、追加出来ません。アカウントの使用容量を調整すると追加出来ます。 アカウントの使用容量を調整するには、次のいずれかを行ってください。 * アカウントをアップグレード * 紹介によるボーナス容量などのプロモーションを利用して容量を追加する。 * 上限を超える原因となっている共有フォルダから外れる。 * 同期する必要がないファイルを Dropbox フォルダから別の場所に移動する。

@"KiminamiKimie" さん、こんにちは！ 特定のアカウントにログイン出来ない場合、ログインできない場合のお問い合わせフォームよりサポートをリクエストしてください。 サポートをリクエストする欄が表示されない場合は、アカウントから一旦ログアウトして、ページにアクセスしてください。 入力するメールアドレスはアクセス出来なくなったアカウントに登録されていたものを入力してください。

@"cheezy" さん、こんにちは！ Dropbox ウェブサイトにファイルをドラッグしてドロップしても、表示されるだけでアップロードされない場合は、ブラウザのドラッグ アンド ドロップ操作の設定が原因です。 Dropbox ウェブサイトのファイル リストの周囲に緑色の枠線が表示されるまでマウスをクリックしたままにしてください。アップロードしようとしているファイルのサイズが大きい場合は、緑色の枠線が表示されるまでに時間がかかることがあります。 ファイルが表示されるだけでアップロードされないエラーが続く場合は、Dropbox デスクトップ アプリケーションをご利用になることをおすすめします。

@"ZOPPO" さん、こんにちは！ Dropboxフォルダ内からファイルを外へ移動し、容量上限に収まるように調整してください。 なお、ローカル上でのファイル移動はOSが行うもののため、ご利用のOSでの移動キャンセル方法をお探しください。

@"cottontree" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップ機能をオフにされたデバイスで、「デスクトップ」フォルダや「ダウンロード」フォルダなどを元の場所へもどされましたでしょうか？もしMacのTimeMachineなど別のアプリを使用して元に戻された場合、アプリ同士が競合を起こす可能性があります。 こちらの投稿で記載した手順が有効であるかどうかをご確認ください。

@"Reees" さん、こんにちは！ チームを解散すると、チーム管理者であった方のアカウントに「(チーム名)'s shared workspace」 というフォルダが作成され、その中にチーム内で共有されていたコンテンツが集約されます。 もしローカル上のDropboxフォルダに表示されない場合は、Dropboxウェブサイト で表示されるか確認してみてください。ウェブサイトで表示されてローカルに表示されない場合は、選択型同期の設定となります。

@"ill" さん、こんにちは！ ファイルリクエストで受信したファイルのサイズをDropboxウェブサイトで表示した時、ファイルサイズはどちらで表示されていますか？ もしここで本来のサイズが表示されていれば、ファイルリクエストのプロセスに問題はなく、ファイルをDropboxからダウンロードする時の問題となります。 どちらの場合もブラウザを変える、キャッシュのクリア、パソコンからの操作、などで問題が解決するか確認してください。

@"mitsuimizuho" さん、こんにちは！ 「My PC」はパソコンのバックアップ機能をオンにした時、パソコンのローカル上からDropboxへ移動された「デスクトップ」フォルダや「ドキュメント」フォルダなどが保存されます。Dropboxへ移動されるため、アカウントを削除されますと、これらのファイルやフォルダを復元出来ない状態となります。 元の状態に戻されたい場合はまず、Dropboxデスクトップアプリを再度インストールしてください。…

@"ben30" さん、こんにちは！ 個人用とビジネス用の Dropbox アカウントをリンクする と同じパソコンからそれぞれの Dropbox アカウントにアクセスすることができます。どのアカウントにどの Dropbox フォルダをリンクさせているのか区別するため、ビジネス用 Dropbox は「Dropbox（チーム名）」と表示されます。Dropbox Business アカウントをご利用中に、このフォルダ名を「Dropbox」に戻す方法は現在ありません。 なお、個人アカウントのフォルダには通常「Dropbox」と表示されます。以下の手順で変更が可能かをご確認ください。 1）Dropbox デスクトップ…

@"Hiro160" さん、こんにちは！ Paperドキュメントにハッシュタグをつけると検索しやすくなります。この検索は全文検索機能の一環となり、他のPaperドキュメントに追加したハッシュタグを検索結果に表示します。ウェブサイトの右上にある検索バーからと、Paperドキュメントの右上にある検索バー、どちらからも検索できます。 ただし、全文検索機能は有償プランのアカウントでのみご利用いただける機能となるため、Dropbox Basic（無料）プランの場合は活用いただけません:broken_heart:

@"sarry" さん、こんにちは！ アプリストアでの定期購読キャンセルが完了した後、Dropboxより「Dropboxを更新出来なかった」旨の自動通知が届くことがございます。当該の通知に記載された「更新」とは「本契約への更新」を意味しております。こちらのメッセージは定期購読のキャンセルを完了されたためにDropboxのシステムがお支払い方法を確認出来ず、本契約への更新を促す目的で通知されるものとなります。…

@"amy13" さん、こんにちは！ フォルダの共有にて閲覧可能の権限を付与している場合、デスクトップアプリにてローカル上へフォルダが同期ダウンロードされるため、ファイルのダウンロードが可能です。 ファイルのダウンロードを制限されたい場合は、共有リンクでフォルダを共有し、リンクの設定でダウンロードを無効にしてください。 ダウンロードの無効化を含むリンクの設定はDropbox ProfessionalプランまたはDropbox Businessプランのアカウントでのみ利用可能です。

@"riki2" さん、こんにちは！ この場合、ファイルを更新したユーザーのデバイスとriki2さんのデバイスそれぞれで同期の問題が発生していないかを確認する必要があります。 Dropbox で私のファイルが更新されない — 同期の問題に関するトラブルシューティングの記事やDropbox が同期の途中で止まる、開かない、エラーが表示されるの記事を参考にしてみてください。

@"kisha1" さん、こんにちは！ 共有フォルダの受け手さんがデスクトップアプリをインストールされた際にパソコンのバックアップ機能をオンにされた状態かと思われます。 この場合、機能をオフにする手順の中で［PC/Mac 上のフォルダにコンテンツを維持する］を選択するとDropboxに移動されたファイルがOS上の元の場所に戻ります。 機能をオフにされた後、また共有を試してみてください。

@"asaka" さん、ご返信ありがとうございます！ その心配は御無用です！プラン更新のお支払いが拒否された場合は、その都度 Dropbox システムが自動的に再請求を試みるようになっています。プランを更新できない状態が続いた場合、そのアカウントは無料の Basic プランにダウングレードされます。

@"mineco" さん、こんにちは！ こちらの投稿で記載した手順でバックアップ系のフォルダを元の場所へ手動で移動する必要がある可能性があります。こちらをお試しください。

@"beni" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップ機能で移動されたフォルダによってアカウントの容量がいっぱいになってしまった場合、この機能をオフにする手順で［PC/Mac 上のフォルダにコンテンツを維持する］を選択するとDropbox から元の場所へ移動します。 パソコンのバックアップを無効にする前に、次の注意事項をご確認ください。 - パソコンのバックアップをオフにするには、Dropbox デスクトップ アプリケーションがインストールされている必要があります。デスクトップ アプリケーションをすでにアンインストールしてしまった場合は、もう一度インストールしてからパソコンのバックアップをオフにしてください。 - 「My PC」や「My…

@"asaka" さん、こんにちは！ 何かしらの行き違いでお支払い未完了の通知メールが送信された可能性があります。 アカウント設定の［お支払い］タブで当該の請求に対し領収書のリンクが表示されていなければお支払いは完了していませんので、ご安心ください。

@"hana0313" さん、こんにちは！ ［共有済み］ページに表示されていませんか？「追加されていません」という文言が表示されていれば、共有から外れている状態ですので、「追加」ボタンをクリックすると元に戻ります。 他のユーザーが作成した共有フォルダが表示されなくなった場合は共有が解除された可能性もあるので、所有者に再度共有してもらうよう依頼してください。 共有フォルダ内のファイルが削除された場合は［削除したファイル］ページからファイルを復元できます。

anonymous さん、こんにちは！ この投稿でお答えします！ なお、アカウントの詳細な調査が必要なお支払い関連やアカウントのセキュリティに関連するお問い合わせはアカウントから一旦ログアウトした状態で、ログインできない場合のページまたはお支払いに関するサポートが必要な場合のページからお問い合わせください:envelope:

@"VERONICA10" さん、こんにちは！ Dropboxデスクトップアプリケーションは、ユーザーの Dropbox フォルダを監視し、そのフォルダに保存されたファイルを同期するようになっています。Dropbox フォルダは同期する機能を除き、ハードドライブに保存する他のフォルダとほぼ同じです。 Dropbox を活用するには、Dropbox フォルダにファイルを移動またはコピーします。そうすることで、ファイルが Dropbox フォルダに保存されます。Dropbox フォルダ内で変更があると、Dropbox は自動的に新しい変更内容を Dropbox…

@"h-soma" さん、こんにちは！ チームの共有設定でチーム外ユーザーとコンテンツを共有できない設定になっている可能性があります。 チーム管理者に問い合わせて、管理コンソールでの設定を変更してもらうようお伝えください。

@"suisui" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップ機能をオフにする手順は更新されており、7番まで完了すると［PC/Mac 上のフォルダにコンテンツを維持する］または［Dropbox にコンテンツを残す］を選択する手順が表示されるようになっています。ここで［PC/Mac 上のフォルダにコンテンツを維持する］を選ぶとDropboxに移動していたフォルダがすべて元の場所に戻ります。 なお、Windowsデバイスにて「デスクトップ」、「ドキュメント」、「ダウンロード」フォルダを元の場所に戻す操作が完了しなかった場合、以下の手順にて手動で元の場所へ移動することが可能です。 *…

anonymous さん、こんにちは！ ファイルリクエストでファイルをアップロードが完了すると、「アップロードが完了しました」と表示されます。 Dropboxアカウントがない状態でファイルをアップロードすると、アップロード時に入力したお名前がファイル名の文頭に追加された状態でリクエスト作成者のアカウントに追加されます。 リクエスト作成者がウェブサイトの［ファイルリクエスト］ページにアクセスすると、一つのリクエストに対し何件のファイルがアップロードされたかが表示されます。 以下の2つを確認してもらってください。 * リクエストに表示されるファイル件数と、実際にアップロードを確認されたファイルの件数が合致しているか *…

@"harohero" さん、こんにちは！ iOS でのプラン購入に問題が発生している場合、Apple デバイスの Dropbox アプリから購入内容の復元をお試しください。 購入内容の復元手順は次のとおりです。 1. Dropbox アプリを開きます。 2. 画面右下の［Dropbox］または［アカウント］タブをタップします。 3. 画面上部の歯車アイコンをタップして設定を開きます。 4. ［購入内容を復元する］をタップします。 これで、最後に行ったアップグレードが有効になります。 アプリが最新の状態になっていない場合、［購入内容を復元する］オプションは表示されません。ご利用のデバイスで App Store から Dropbox…

@"chukka" さん、こんにちは！ Dropboxデスクトップアプリケーションが起動していて編集内容が同期されていれば、編集を行ったデバイスに関わらず、バージョン履歴に表示されます。 Dropbox で私のファイルが更新されない — 同期の問題に関するトラブルシューティングの記事に記載されているチェック項目をそれぞれ確認してみてください。