Kaname Dropboxer

@"nagano11" さん、こんにちは！ 「デスクトップアイコンに同期アイコンが表示されている」となると、パソコンのバックアップ機能がオンになった可能性があります。 ヘルプセンター記事の「パソコンのバックアップをオフにする」の手順の中で、［PC/Mac 上のフォルダにコンテンツを維持する］を選択すると、元に戻すことが出来ます。

@"takuji" さん、こんにちは！ アカウントを削除してしまうと、Dropboxサポートでもファイルを復元することは出来ません😢 ただし、Dropboxデスクトップアプリを使用していたなら、Dropboxフォルダがそのままローカルフォルダとして残っているはずです。 選択型同期やスマートシンクなどで非同期に設定したファイルはアクセス出来ませんが、ローカルに同期していたファイルはそこからお探しいただけるはずです。

@"doublemac44" さん、こんにちは！ Dropbox Paperドキュメントはオンラインドキュメントです。このファイルを開くにはインターネットに接続された状態でブラウザからアクセスするものとなります。 WindowsエクスプローラやFinder上に表示されているPaperドキュメントをクリックすると、通常はブラウザが自動的に立ち上がり、ドキュメントのURLが開きます。 デバイスでデフォルトに指定されているブラウザがDropboxでサポートしているブラウザであるかをご確認ください。OSのデフォルトブラウザ設定手順はインターネット上で検索ください。…

@"ak32" さん、ご返信ありがとうございます。 ではより詳しくお調べするため、ご登録のメールアドレスへご連絡致します。そちらをご確認ください。

@"kgy1102" さん、こんにちは！ ドラッグ操作はデスクトップアプリ表示のDropboxフォルダから操作されてますか？ その場合、Windowsエクスプローラ表示に切り替えて状況が継続するかをご確認ください。 デスクトップアプリ画面の中程に「コピー」（または「貼り付け」）というボタンがございます。その隣にある「・・・」ボタンより「エクスプローラで表示する」をご選択いただけます。 今後エクスプローラでのフォルダ表示をデフォルト設定とされたい場合、基本設定の［全般］タブにて設定をご変更いただけます。 ［全般］タブの「フォルダを表示」設定にてご変更ください。 「Dropboxが予期せず終了しました。」のメッセージについて…

@"ak32" さん、こんにちは！ Dell + Dropbox プロモーションの20GB ボーナス容量は新規Dropboxユーザーのみが申請可能です。 もし整備済み製品や中古製品を購入された場合、過去にデバイスを所有していたユーザーがそのデバイスですでにプロモーションを申請していた場合もプロモーションの対象にはなりません。各デバイスでプロモーションによる容量を取得できるのは 1 回限りです。 新品のデバイスで有る場合は詳しくお調べするので、お知らせください。

@"sea-wind" さん、こんにちは！ ウェブブラウザでの不具合は、以下の手順をお試しください。 * ご利用のブラウザを最新バージョンへアップデートする。 * 他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど）Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます：https://help.dropbox.com/ja-jp/installs-integrations/desktop/system-requirements * ブラウザのキャッシュを削除してください（*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください） * シークレット モードやプライベート…

@"impress912" さん、こんにちは！ macOS High Sierra（10.13）以降でスマート シンクを使用し、「スタートアップ ディスクがいっぱいです」というエラーが Mac で表示された場合、以下の手順に沿ってディスクの容量をもっとも消費しているファイルを確認することができます。 1. Apple メニュー  をクリックします。 2.［この Mac について］をクリックします。 3.［ストレージ］をクリックします。 4.［管理…］をクリックします。 実際にはローカル ディスクの物理的容量を消費していないのに、オンラインのみのファイルが表示される場合がありますが、これは macOS…

@"Yun_" さん、こんにちは！ Plusプランで請求サイクルを変更するには、アカウント設定ページの［お支払い］タブにアクセスしてください。 Dropbox プランを月間プランから年間プランにいつでも変更することができます。 新しい年間プランは次のプラン更新日から始まり、それ以降は年間払いとなります。 モバイルアプリから開始したプランの場合 この場合はDropbox アプリまたはご利用の iOS デバイスで変更する必要があります。 * Dropbox アプリで［アカウント］をタップします。 * ［お支払い期間］をタップします。 * ［月間払い］または［年間払い］を選択します。…

@"jun07" さん、こんにちは！ アカウントを詳しくお調べいたしますので、ご登録のメールアドレスへメールをお送りします。 そちらのメールをご確認ください。

@"KUMI EGUCHI" さん、こんにちは！ モバイルアプリで100 MB を超えるような大きなファイルをオフライン アクセス可にしようとしている場合、完了出来ないことがあります。 残念ながら、Dropbox アプリには一時停止やアクティビティの続行を行う機能が含まれていないため、ネットワーク接続の強度が足りない場合に操作を完了できないことがあります。 ファイルが100 MB以下の場合でも、以下の条件が揃う必要があります。 * スマートフォン自体に500 MB以上の空き容量が残っている。 * オフラインアクセス可にしようとしているフォルダに含まれるファイルが１万件以下。 *…

@"N43" さん、こんにちは！ 以下の手順でApple側の設定をリセットする必要があるかもしれません。 * ［設定］アプリを開きます。 * ご自身の名前（Apple ID）をタップします。 * ［パスワードとセキュリティ］をタップします。 * 「Apple ID を使用中の App」をタップします。 * 「Dropbox」をタップします。 * 「Apple IDの使用を停止」を選択します。 この後に改めてDropboxのアカウントを作成してみてください。

@"marupi" さん、こんにちは！ ユーザーがファイルを新しい場所で整理し直したり、デスクトップに移動した際に削除イベントが発生することがあります。これらのファイルは Dropbox フォルダから移動されているため、ウェブサイトおよびリンクしているデバイスでもその変更が同期されます。 Dropbox ウェブサイトでファイルの［バージョン履歴］をご覧になると、ファイルを追加、削除、変更したユーザーとパソコンなど詳しい情報を確認することができます。 ファイルが削除された原因を調査するには、次の点をご確認ください。 1). 不明のファイルが共有フォルダ内に保管されていたか確認します…

@"cage" さん、こんにちは！ 共有フォルダのアクティビティにファイルの履歴が表示されない場合、同名のファイルが複数箇所に保存されていたり、同名の別フォルダをそれぞれのユーザーが見ている、などが予想されます。 同じ共有フォルダを見ているかを確認する一番確実な方法は、当該の共有フォルダを一旦共有解除し、もう一度改めて共有することです。 これによりもし各々がフォルダの名称を変更している、などのことがあっても同じフォルダを閲覧していることを証明できます。 アカウントの詳しい調査を希望される場合は、Dropboxサポートまでお問い合わせください

@"mizuta2" さん、こんにちは！ デバイス上のファイルの遠隔削除は実行後に当該デバイスでデスクトップアプリが起動すると削除が実行されます。 そのため、当該のデバイスでアプリが起動するまで（通常はOSの起動と連動します）は［承認待ち］や［保留中］といったステータスが表示されます。

@"fukui5361" さん、こんにちは！ こちらでもファイルリクエストの動作確認しましたが、送信者には通知がありませんでした。おそらく仕様が変わったものと思われます。 アップロード完了時の画面で完了を確認出来るので、証明が必要な場合はそのページを撮影してお控えください。

@"Momiji" さん、こんにちは！ 迷惑メール フォルダをすでに確認している場合、アドレス帳に「no-reply@dropbox.com」と追加して、再送してみてください。 - Dropbox からのメッセージがお客様のメール アカウントに送信される前に、ご利用のメール サービス プロバイダーがフィルタリングを実行している可能性がございます。メール サービス プロバイダーに問い合わせるか、IT 管理者にお問い合わせください。 - 別のメール アドレスに変更してみてください。利用中の既存のメール アドレスか、新しく作成したメール アドレスに変更してください。別のメール アドレスを使用すると、確認メールが受信できる場合があります。

@"shogo7" さん、こんにちは！ DropboxからOffice OnlineにアクセスしてWord, Excel, PowerPointを編集しようとして、Office 365のサブスクリプションの登録が求められるのは以下のいずれかの場合です。 * Dropbox Businessチームに参加しているアカウント * スクリーンの大きさが 10.1 インチを超える Android タブレットからOffice ファイルを編集する場合 タブレットとのことなので、2番目が該当するかと思います。このサブスクリプションの仕様はMicrosoftが設定しているものとなります。

@"greentown" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップがオンになっていると、Dropboxフォルダの場所を移動出来ません。これはバックアップ対象のフォルダ（「デスクトップ」、「ドキュメント」など）と同じドライブにDropboxフォルダが位置している必要があるからです。 Dドライブへの移動を優先したい場合は、この機能をオフにしてから移動を試してみてください。オフにする手順はヘルプセンター記事の「パソコンのバックアップをオフにする」セクションに記載されています。

@"yuri777" さん、こんにちは！ ファイルリクエストでファイルをアップロードする場合、Dropboxにログインしていないユーザーは氏名とメールアドレスの入力が求められます。Dropboxのアカウントにログイン済みであればこの入力は不要です。 ブラウザ由来の現象の場合、以下の手順で解消することがあります。 * ご利用のブラウザを最新バージョンへアップデートする。 * 他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox,…

@"communityuser584" さん、こんにちは！ こちらの記事を参考にしてみてください。

@"Dugong9" さん、こんにちは！ Dropbox Plus や Professional アカウントから Dropbox Business アカウントへのアップグレード後またはチーム参加後すぐに Plus/Professional プランは終了し、残りのクレジットや Plus/Professional プランの残金は購入時にご利用されたお支払い方法に返金されます。各 Dropbox アカウントの所有者は、この情報を次のページで確認することができます。 https://www.dropbox.com/payments 何らかの理由で自動払い戻しが完了しなかった場合は（例:…

@"image" さん、こんにちは！ 仕様はNodaが案内した通りです。 Dropboxサポートの担当からのメールに返信すると、サポートが再開できます。アカウントの詳しい調査を希望される場合はメールにご返信ください。

Android端末での操作を含め、こちらの記事にも詳細が記載されています。

@"kimyu" さん、こんにちは！ 一番確実な方法はDropboxデスクトップアプリケーションをアンインストールしてからの初期化です。デスクトップアプリが特に起動中に初期化を始めた場合、ファイルの削除操作が同期される可能性があります。 デスクトップアプリからのログアウトだけでも問題ありません。 初期化してから改めてデスクトップアプリをインストールして、希望のアカウントにログインすれば、アカウント上のファイルを同期ダウンロードできます。

@"mo-ya" さん、こんにちは！ デスクトップアプリからログアウトすると、アプリが一旦再起動してログイン画面が表示されます。これで別のアカウントにログインできます。 なお、ログアウト前のアカウントのDropbox フォルダ自体は同じ場所に保管されたままになります。異なる Dropbox アカウントにリンクし直すと、Dropbox はパソコン上に別の Dropbox フォルダがすでに存在することを検知し、［別の場所を選択］または［名前を変更］のどちらかを選択することを求めるメッセージが表示されます。 新しい Dropbox フォルダを既存のフォルダとは別の場所に配置したい場合は、［別の場所を選択］をクリックします。 新しい Dropbox…

@"aya08" さん、こんにちは！ デスクトップアプリからログアウト、またはアプリをアンインストール後に残るDropboxフォルダは、他のローカルフォルダと同じです。 そのため、このフォルダを削除してもDropboxサーバー上のファイルに影響はありません。 デスクトップアプリがインストールされるとアプリがDropboxフォルダを作成します。 そしてアプリがローカルディスク上のDropboxフォルダとDropboxサーバー（ウェブサイトで確認する内容）の梯子の役割を果たします。アプリが起動していないとその梯子がない状態ですのでファイルは同期されません。

@"masa77" さん、こんにちは！ Dropboxの利用方法に特に制限はありません。 共有リンクを用いる場合は以下の点を注意してください。 * 共有リンクに著作者が共有を許可していないファイルが含まれていないこと * 各プランで利用可能な帯域幅上限 Dropboxの著作権ポリシーにより、著作者が共有を許可していないファイルが含まれている場合、リンクが無効になります。複数回著作権の侵害が確認された場合当該アカウントは使用停止となります。このポリシーは商用私用を問いません。 逆にご自身が著作者でウェブブラウザからの違法なコピーを防止されたい場合は、Dropbox Professionalプランで透かしの追加が可能となっています。…

@"CozyCooktail" さん、こんにちは！ Dropboxのアカウントをお持ちの場合、デスクトップアプリ、ウェブサイト、モバイルアプリの３つでログインすることが可能です。 ウェブサイトで表示されるファイルはDropboxサーバーに同期しているファイルとなり、デスクトップアプリとの同期で何かしらの問題が発生した際にアクセスする必要があります。…

@"nenenen" さん、こんにちは！ Dropbox フォルダを外付けハード ドライブに設定することも可能ですが、Dropbox が起動している間は常にドライブがお使いのコンピュータに接続されている状態でなければなりません。Dropbox を起動中に外付けドライブがコンピュータから切断された場合、ドライブ全体が取り外されたことを Dropbox ソフトウェアが認識する前に、ファイルの削除が実行されてしまうことがごく稀にあります。 移動先として設定できるのはファイル システムの要件を満たしているドライブです。そのためフラッシュメモリ形式のUSBスティック場合はDropboxフォルダを設定出来ません。…