Kaname Dropboxer

@"hwbjk275" さん、こんにちは！ ファイルの復元は「削除したファイル」ページから行えますが、一度に大量のファイルを削除した場合、イベントページからイベントごとに復元が可能です。 復元したい削除イベントのファイル名をクリックするとイベントの詳細ページが表示され、そのページの右側に「復元」ボタンが表示されます。 ご登録のメールアドレスにメールをお送りしますので、Dropboxサポートで復元を依頼されたい場合はそちらにご返信ください。

@"Rintaro1" さん、こんにちは！ Dropboxアカウントを持っていないユーザーや、ログインしていない状態でファイルリクエストでファイルをアップロードしようとすると、名前とメールアドレスの入力が求められます。これはアップロード者の本人確認の意味を持ちます。 アップロード者の名前はアップロードしたファイルに表記されますが、メールアドレスは第三者の個人情報となるため、リクエスト作成者であっても確認することは出来ません。

@"ppap55" さん、こんにちは！ デスクトップアプリがインストールされていて起動していると、インストール時にアプリが自動で作成するDropboxフォルダに追加したファイルやその中で編集を加えたファイルが自動的に同期します。 デスクトップアプリがローカルディスク上のDropboxフォルダとDropboxサーバー（ウェブサイトで確認する内容）の梯子の役割を果たします。アプリが起動していないとその梯子がない状態ですのでファイルは同期されません。

@"gp10" さん、こんにちは！ パソコンに Dropbox アプリをインストールできない、またはアプリを起動できない場合、次の 2 つの原因が考えられます。順にご確認ください。 ウイルス対策/セキュリティ ソフトの競合 — パソコン上のウイルス対策またはセキュリティ ソフトウェアが Dropbox のインストールや起動をブロックしてしまうことがよくあります。次の手順を行って、これが問題の原因になっているのかどうかご確認ください。 * パソコン上のウイルス対策またはセキュリティ プログラムを一時的に無効にします。 * Dropbox アプリケーションを再インストールします。 Dropbox デスクトップ…

@"komamura" さん、こんにちは！ こちらの記事にパソコンのバックアップ機能をオフにする手順が記載されています。念の為もう一度ご確認ください。 記載されている手順通りオフにし、［PC/Mac 上のフォルダにコンテンツを維持する］を選択した後も状況が継続する場合、デスクトップアプリから一旦ログアウトしてアプリのリフレッシュを促進してください。ログアウトするとアプリが一旦終了し、しばらくするとログイン画面が表示されるので、ログイン後、インデックスの作成が完了するまでお待ちください。

@"Keytan" さん、こんにちは！ 恐らくパソコンのバックアップ機能の設定に関する状況かと思われます🤔 Dropboxデスクトップアプリケーションをインストールすれば、Dropboxのアカウントに保存しているファイルを新しいパソコンへ自動的に 同期ダウンロードすることができます。 インストールの際、ローカル上の「デスクトップ」、「ドキュメント」、「ダウンロード」などのフォルダをバックアップするかを尋ねる案内が表示されます。ここでチェックを入れて進めると、チェックを入れたフォルダがDropboxの「My PC」へ移動します。この機能をオンにしたデバイスで「My…

@"why415" さん、こんにちは！ Dropbox のウェブサイトには十分な空き容量があると表示されているのに、ディスク容量不足のエラーが発生する場合は、ご利用のハード ドライブの空き容量が不足している可能性があります。Dropbox に保存したファイルはご利用のパソコンにも保存されるため、ハード ドライブにも Dropbox 内のファイルを保存できる十分な空き容量が必要になります。 基本設定の［同期］タブを見るとDropboxフォルダがどのドライブに保存されているかを確認できます。空きを確認されたSSDとDropboxフォルダが保存されているドライブが同一であるかを確認してください。 Windows をお使いの場合： Windows…

@"doublemac44" さん、こんにちは！ Dropbox Paper モバイルアプリを一度アンインストールし、再インストールしても同様の状況であるかをご確認ください。 Dropboxで詳しい調査を希望される場合は、こちらのページからお問い合わせください

@"LiLicham" さん、こんにちは！ スマートシンクや選択型同期はハードドライブの空き容量を増やすことを目的とした機能ですが、設定が正しく適用されるためには、Dropbox ソフトウェアが既存の空き容量を少しだけ利用して変更内容を処理する必要があります。 ローカルディスクの空き容量が足りず、スマートシンクの設定を「ローカル」から「オンラインのみ」へ変更できない場合は、デスクトップアプリを一旦アンインストールして既存のDropboxフォルダを一旦ゴミ箱へ移動して削除してください。この際、Dropboxに保存されたファイルはDropboxサーバーで安全に保管されており、ウェブサイトからご確認いただけます。…

@"komatteimasu" さん、こんにちは！ デスクトップアプリが「接続中」から変化しない場合、ウイルス対策ソフト、ファイアウォール、セキュリティ プログラム、プロキシまたは VPN が Dropbox デスクトップ アプリケーションをブロックしていることが一般的な原因です。 そのようなソフトウェアをご利用になっている場合は、Dropboxをホワイトリストに追加していただくか、Dropboxをブラックリストから削除していただきます様お願いいたします。または一時的に問題のソフトウェアを無効にするかアンインストールし、引き続きトラブルシューティングを行ってください。 Dropbox のデスクトップアプリケーションは、SSL…

@"aaa29" さん、こんにちは！ エラー２の解決方法はこちらの記事を確認してみてください！

@"510kg" さん、こんにちは！ ウェブとデスクトップアプリの両方となるとセキュリティソフトがブロックしているなどが推測出来ます。 セキュリティ系のソフト、ファイアウォールをインストールされている場合は、無効化したり、アプリの終了、または一時的にアンインストールして、状況が継続するか確認してみてください。 また、そのようなソフトウェアをご利用の場合は、Dropboxをホワイトリストに追加するか、Dropboxをブラックリストから削除して様子を確認してください。

@"melonsode" さん、こんにちは！ スマートシンクの設定が関係しているか確認いただけますか？右クリックメニューの「スマートシンク」から設定を切り替えられます。 これによる現象であれば、すでにエンジニアチームが把握している問題であり、改善を行っています。 スマートシンクの設定に関係がなく発生している場合は詳しくお調べしますので、Dropboxサポートまでお問い合わせください。

@"RinT" さん、こんにちは！ デスクトップアプリをアンインストールされた後もDropboxフォルダはローカルフォルダの一つとして残ります。この場合、既存のDropboxフォルダを一旦削除（ゴミ箱に移動）してから、再度インストールして新しいDropboxフォルダの作成を促進されることを推奨します。 Dropboxフォルダを削除する際は、中に必要なファイルがあるかどうかを必ず確認し、必要なファイルは別のフォルダなどへ移動してからDropboxフォルダの削除を行ってください。

@"GoGo1" さん、こんにちは！ 「プレースホルダ」という概念が関係するのはスマートシンクとなり、選択型同期ではデバイス上に同期するか、非同期とするかの二択となります。 「メンバーのパソコンに自動的に同期する」を選択後に実際にプレースホルダ（オンラインのみ設定）になるかどうかは各デバイスのスマートシンク設定（基本設定の［ウェブに追加したファイルのデフォルトの保存先］設定）に依存します。この設定は管理コンソール＞設定＞同期のページよりチームに対し一括で設定することが可能です。チームメンバーのデバイスでは［管理者にこの設定の管理を許可する］にチェックが入ってる必要があります。

@"abc19" さん、こんにちは！ アプリストアでの定期購読キャンセルが完了した後、Dropboxより「Dropboxを更新出来なかった」旨の自動通知が届くことがございます。当該の通知に記載された「更新」とは「本契約への更新」を意味しております。こちらのメッセージは定期購読のキャンセルを完了されたためにDropboxのシステムがお支払い方法を確認出来ず、本契約への更新を促す目的で通知されるものとなります。 この状態でもお支払いが完了することはありませんが、Dropboxサポートにお問い合わせいただくとアカウントのダウングレードを完了する処理を実行することが出来ます。ご希望の場合はぜひお問い合わせください。

@"AI8" さん、こんにちは！ アプリの機能の不具合が、通常の再インストールで解決しない場合、高度な再インストールで解決するかを試してみてください。 あとはもしセキュリティ系のソフトやファイアウォールを利用されている場合は、それらを無効化したり、終了することで状況が改善するかを確認してみてください。 もし状況が継続する場合はDropboxサポートへお問い合わせください

@"mark03" さん、こんにちは！ 現在、デスクトップアプリの安定版が123.4.4832 に更新されていますが状況は継続していますか？ 継続している場合はDropboxサポートまでお問い合わせください

@"your-75384882dc" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップ機能によってアカウントの容量をオーバーしてしまった場合、移行が完了していない状態でもこちらの投稿で記載している手順でオフにする際［PC/Mac 上のフォルダにコンテンツを維持する］を選択すると元の場所に戻すことが可能です。 もし基本設定［バックアップ］タブで「バックアップを管理」ではなく「設定」ボタンが表示される場合はこの機能がすでにオフになっている状態となります。この状態でもまだバックアップしたファイルによって容量が不足している場合は手動で元の場所に戻す手順を行っていただけます。Windowsの場合の手順とMacの場合の手順があるので、適切な方をご確認ください。

@"tk-h123" さん、こんにちは！ スパムボックスやアドレス帳への追加をした後もパスワードリセットメールが届かない場合はDropboxサポートで対応します。 ご登録のメールアドレスにメールをお送りしますので、そちらをご確認ください。 なお、他のユーザーで同様のお困りごとが発生した場合は、Dropboxサポートへお問い合わせください。 サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、ログインできない場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。

@"ki_mamma" さん、こんにちは！ お父様のパソコンにDropboxをインストールした際、パソコンのバックアップ機能を有効にされませんでしたか？もしかするとこの機能によってDropboxフォルダにファイルが移動したため、通常の方法でアクセス出来なくなった可能性があります。 この機能をオンにするとアカウント上に「My PC」または「My Mac」というフォルダがデバイス名と共に作成されます。このフォルダはバックアップ対象のデバイスでは隠しフォルダとなります。 元に戻すには、デスクトップアプリがインストールされた状態でこの機能をオフにする手順を実行します。その中で［PC/Mac…

@"aa52" さん、こんにちは！ Dropboxに関する質問があれば、またいつでも投稿してください😄

@"kkomo" さん、こんにちは！ iOS でのプラン購入が完了しない場合、Apple デバイスの Dropbox アプリから購入内容を復元してみてください。 購入内容の復元手順は次のとおりです。 1. Dropbox アプリを開きます。 2. 画面右下の［Dropbox］または［アカウント］タブをタップします。 3. 画面上部の歯車アイコンをタップして設定を開きます。 4. ［購入内容を復元する］をタップします。 これで、最後に行ったアップグレードが有効になります。 アプリが最新の状態になっていない場合、［購入内容を復元する］オプションは表示されません。ご利用のデバイスで App Store から Dropbox…

@"gasu" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップ機能で移動したフォルダを元に戻す通常の手順は、オフにする手順の中で［PC/Mac 上のフォルダにコンテンツを維持する］を選択します。 ただし、投稿されたスクリーンショットに表示されているようなメッセージが出る場合はDropboxに移動したままの可能性があります。こういった場合はOS側で隠しフォルダを表示する設定にして、手動で移動してください。詳しい手順はこちらの投稿を参考にしてみてください。（Windows向け）

@"taura" さん、こんにちは！ デスクトップアプリの同期に関してお困りの場合、同期問題のトラブルシューティングのページやDropbox が同期の途中で止まる、開かない、エラーが表示されるの記事の内容を参考にしてみてください。 なお、Dropboxフォルダにショートカットリンクが追加された場合も同期が完了しなくなる現象が発生しますので、そういった場合は元のファイルをDropboxフォルダに追加してください。

@"ko7" さん、こんにちは！ Dropboxモバイルアプリからファイルをアップロードする際、アカウントの容量に十分空きがある場合、ご利用のスマートフォンの通信速度が影響している可能性があります。 30分ほどの動画となると、Wi-Fiやデータ通信にとってはかなり大きめのファイルサイズの可能性があります（数百MBを超えるサイズですとアップロードにかなり時間がかかります）。この場合はデスクトップアプリのカメラアップロードをご利用いただいた方が結果的に早くファイルを追加できるかもしれません。

@"george1985" さん、こんにちは！ 詳しい情報が必要となるため、ご登録のメールアドレスへチケットを送信します。そちらをご確認ください。

@"yunoue3104" さん、こんにちは！ Dropbox はデータの安全性を最優先にしており、アカウントの所有権をメールアドレスで確認しております。 もしDropboxに登録しているメールアドレスにアクセスできない場合、アカウントの所有権はこちらで確認できずアカウントのアクセスを回復することはできません。 しかし、お持ちのファイルへのアクセスを回復する方法は3つございます。 * ご利用のメールサービスプロバイダーにご連絡頂き、メールアドレスが回復できるか否かご確認ください * アカウントのセキュリティ保護のためDropbox によりパスワードの有効期限が切れた場合はサポートで回復のお手伝いをいたします。 * Dropbox…

@"sat00" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップ機能がオンになると、「デスクトップ」、「ドキュメント」、「ダウンロード」などの重要なフォルダが Dropbox に移動します。 この機能をオフにする手順の中で［PC/Mac 上のフォルダにコンテンツを維持する］を選択すると、元の場所に戻すことが出来ます。 詳しい手順はこちらの記事の「パソコンのバックアップをオフにする」セクションをご覧ください。

@"Bables55" さん、こんにちは！ グループのメンバーもファイルを編集する場合は、メンバーのアカウントにも十分な空き容量が必要です。共有フォルダとアカウント容量の関係については、こちらの記事をご覧ください。リーダーさん以外がファイルを閲覧するのみで良い場合は共有リンクで共有できるため、受け手にDropboxのアカウントは必要ありません。 なお、各グループが6名以下であれば、Familyプランも考慮できるかと思います。このプランは6名以下でアカウントの容量を共有することが出来ます。 高度なチーム管理機能を必要とする場合は、Dropbox Businessのチーム向けプランをご利用ください。