デスクトップアプリ上にてフォルダの誤移動

Question

ユーザーより、誤ってデスクトップアプリ内のフォルダを移動させてしまったことから、大量のファイルの同期がはじまってしまい、PCの動作が重くなり画面が動かなくなってしまったと相談がありました。

選択型同期にて少しずつの同期を提案しましたが、うまくいかず。一度アプリをアンインストールし、再インストール時に選択型同期にて進めるよう再提案をしました。

ところが、チェックは外れているものの、多数のファイルの同期が進んでしまっているようで、PCスペックがあまり高くないことも合わせて、数日たっても同期が終了しないようです。

この場合は、ブラウザ側より一度デバイスの接続を削除しアプリの再インストールをするといいでしょうか。

Usako146 · Answer

フォルダをもどしたところ、同期が始まってしまい、同期ファイルが大量だったため、PCの動作が重くなり動かなくなってしまったようです。

選択型同期にて、同期ファイルを制限したく、チェックをはずしたり、いろいろと操作をしましたがうまく動かず、アプリを一度アンインストールし、再度インストールし直して、選択型同期をやり直そうとしましたが、チェックを付けていないファイルも同期をしてしまうとのことで、相談がきています。

アプリをアンインストールしても、ドライブ上に表示されているフォルダに関しては、再インストール後は勝手に同期が始まってしまうのでしょうか。

アプリのアンインストール前に、ブラウザよりPCデバイスとのリンクを解除して同様の操作をした方がいいでしょうか。

Yuki_Kawanoki · Answer

@Usako146 さん、こんにちは！　デスクトップアプリのご移動によって同期に問題が生じているとのことですね。

この場合、一度アプリからログアウトしフォルダを元の位置に移動、そして再度ログインしクラウド上のDropboxデータが同期されるのをお待ちいただくという流れをお試しいただけますと幸いです。

手順は以下をご確認ください：

1) メニューバー（Mac）またはタスクバー (Windows）のシステムトレイ内にある 白色のDropbox アイコンをクリックします。

2) プロフィール写真かイニシャルの部分をクリックし、基本設定を選択する。

3) アカウントを選択する。

4) 「ログアウト」を選択する。

5) ここでサインイン画面が表示されますが、ひとまず無視してください。

6）移動されたフォルダを元の場所へ戻してください。

7) デスクトップアプリケーションを再起動する。

8) システムトレイのDropboxアイコンをクリックする。

9) アカウントへサインインする。