nav[aria-label="Primary Navigation"] { padding: 0; & ul { list-style: none; width: 100%; display: flex; flex-direction: row; justify-content: start; align-items: start; gap: 30px; padding: 0; & li { margin: 0; } & ul li { list-style: none; } } }

Child Item

ログインに関するサポート

kazu_san

このアカウントとは別のアカウントでログインができなくなったため、「ログインに関する問題についてはサポートにお問い合わせください」のリンクから、ログインができなくなったメールアドレスと問題の詳細を送信させていただきました。

その後、次のようなメールが2通届いたため、実際に質問を受け付けていただいているのか不安になりました。このままご回答を待つべきか、別の方法でサポートを受けるべきかわからないため、教えていただけますでしょうか？よろしくお願いいたします。

1通目

チケット #＊＊＊＊: Submission from Get Help

”お問い合わせいただきましたこちらのメールアドレスは配信専用のため、受信内容を確認することができません。そのため、お問い合せいただいたサポートリクエストは受け付けられておらず、自動的に対応済みとして処理されました。”

2通目

チケット #＊＊＊＊: Submission from Get Help

”このメールに返信することで、応答を追加できます。必ず、最初にご連絡いただいたときと同じメールアドレスで返信してください”

タグが付けられた投稿をさらに検索

アカウントアクセスとセキュリティ

Accepted answers

All comments

Hinano Maeta

@kazu_san さん

セキュリティ確認のメールですので該当メールに返信ください。

kazu_san

Hinano Maeta様、

アドバイス大変ありがとうございます。当該アカウントに届いたメールへ返信させていただきました。

Hinano Maeta

ご対応ありがとうございます。引き続きよろしくお願いいたします。

kazu_san

Hinano Maeta様、おせわになっております。

先日アドバイスいただいた通りメールを返信させていただいたのですが、サポート部門様からの返信がいただけておりません。

どうすれば良いでしょうか？

kazu_san

Hinano Maeta様、

コメントどうもありがとうございました。

担当者さまからのメールへ返信して、何度かやりとりさせていただきましたが、2段階認証を無効にするための情報を持ち合わせていないため、アカウントを回復する手段はないとご説明いただきました。

サービスの利用を諦めることになってしまいとても残念ですが、緊急用のバックアップコードまで紛失してしまった私のミスだと納得しました。

これまでサポートありがとうございました。

Hinano Maeta

ご対応およびご報告ありがとうございます。