こちらは文末にリンクを貼った2026/1/14のコミュニティ投稿「返金処理について：自動更新で３年間分の一括請求がかかった。」とほぼ同内容の質問になります。チャットでの応答は停止したまま、メールでのサポートを要求しバウチャーも発行されていたますが、まだいずれにも返答をいただけないので、再発報告の意味もこめて、こちらに投稿いたします。
【状況】今年の1月までソースネクスト版（3年版）を使っていて、新年度4月からソースネクスト版（3年版）を再購入するつもりで、つなぎのためにクレジットカード月払いを、DropboxのPlansから申し込みしました。ところが、3年分一括料金の「Dropbox Plus - 2TBの¥47,520」が決裁されていることが発覚しました。申込時の画面ハードコピーなどの証拠はありませんが、そもそもプラン継続画面には「月払い」か「年払い」しかないはずで、現状のような3年更新には絶対にならないはずです。
【依頼】月払いとして契約した場合を想定し、残金を返金処理いただけますでしょうか？
【過去に、コミュニティに報告された同様のトラブル例】
https://community.dropbox.com/ja/discussion/854870/%E8%BF%94%E9%87%91%E5%87%A6%E7%90%86%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6-%E8%87%AA%E5%8B%95%E6%9B%B4%E6%96%B0%E3%81%A7%EF%BC%93%E5%B9%B4%E9%96%93%E5%88%86%E3%81%AE%E4%B8%80%E6%8B%AC%E8%AB%8B%E6%B1%82%E3%81%8C%E3%81%8B%E3%81%8B%E3%81%A3%E3%81%9F?utm_source=community-share
