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Replayで"バージョンを比較"が機能しません。

予期せぬエラーが発生します。

Mac OS 14

chromeでもsafariでも同様です。

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Web

@furofuki さん、

ChromeとSafariで予期せぬエラーが発生するとのことですね。

以下の手順を順番にお試しください。いずれかの手順で問題が解決できた場合はその旨お知らせください。以下に、主要な 4 つのブラウザでの手順を記載したリンクを掲載しました。

プライベートブラウジングウィンドウやシークレットウィンドウを開く：キャッシュデータと Cookie が原因で問題が発生することがあります。プライベートウィンドウを開くと問題が解決します。
- Chrome | Firefox | Edge | Safari
アドオンや拡張機能を無効にする：特定のアドオンや拡張機能がブラウザの正常な動作を妨げることがあります。これらを無効にしてページを更新してください。
- Chrome | Firefox | Edge | Safari
Cookie やキャッシュをクリアする：キャッシュや Cookie をクリアすることで、表示の問題が解決することがよくあります。
- Chrome | Firefox | Edge | Safari
ブラウザを更新する：ブラウザを最新にしておくと、互換性の問題を防ぐことができます。
- Chrome | Firefox | Edge | Safari
別のブラウザを試す：使用しているブラウザに固有の問題である可能性があります。別のブラウザを試すと、問題が解決する場合があります。

全て試してみましたが、改善しませんでした。

@furofuki さん、以下の方法で動画を撮影し、添付の上、

https://www.dropbox.com/get_help からお問い合わせください

さらに詳細に調査いたしますので、Safari でこの操作を行ったときの［開発］ビューの［タイムライン］タブの画面録画をお送りください。

まず、次の手順に従って［タイムライン］タブを表示する必要があります。

Safari ブラウザの横に新しいウィンドウが開きます。

録画が完了したら、メールに添付してください。

スクリーンショットの撮る方法については、以下をご覧ください。

Mac OS

macOS でのスクリーンショットの撮影方法や画面録画方法をご確認ください。