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[Android] ログイン失敗　dropboxに接続できません　というエラーが繰り返し表示される

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メールアドレスを使いログインしようとしても「ログイン失敗　Dropboxに接続できません。オンラインであることを確認するか、後でもう一度お試しください。」というメッセージが繰り返し表示される。

オンライン状態であることを確認し、時間をおいてアクセスし直しても変化無し。

ログインでお困りですか？からログインできない場合の機能を使っても同じエラーが表示される。

googleやAppleアカウントを使ったログインや、アカウントの新規開設を試してみても同じエラーが表示される。

ブラウザからは同じメールアドレスとパスワードでログインできる。

環境

Android アプリバージョン 264.2.6

Android 9

ChromeOS 97.0.4692.77 32bit

lenovo chromebook s330 81JW

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インストールとインテグレーション

アカウントアクセスと設定

Naoto

@8 8 7 2 3 8 7 8 1 4 2 8 さん、こんにちは！

Dropboxモバイルアプリからアカウントにログインがいただけないとのことですね。

こちらの手順で再度Dropboxモバイルアプリをインストールしてみていただけますか。

アプリをアンインストールすると、オフラインファイルやキャッシュに保存したファイルもすべてデバイスから削除されます。再インストール後もオフラインで使用する場合は、アンインストール前にご確認ください。なお、デバイスから削除されてもアカウントには保管されていますのでご安心ください。また、オフラインファイルへの変更内容が Dropbox アカウントに同期されていることもご確認ください。

Android でキャッシュを消去、アンインストール、再インストールする手順：

1）Dropbox アプリでキャッシュを消去します。

画面左上にある 3 本の横線アイコンをタップします。
メニューリストの一番下にある［設定］と書かれた歯車アイコンをタップします。
［プライバシー］まで下方向にスクロールし、［キャッシュを消去］を選択します。

2）Dropbox アプリをアンインストールします。
3）Play ストアからログアウトします。
4）デバイスを再起動します。
5）Play ストアにログインします。
6）Dropbox をダウンロードしてインストールします。
7）Dropbox アカウントにログインします。

デバイスに Dropbox がプレインストールされている場合は、アプリを完全にアンインストールすることはできませんが、次の方法でアップデートをアンインストールしてください。

1）Dropbox アプリを開きます。
2）メニューボタン、歯車アイコンの順にタップします。
3）［Dropbox からログアウト］をタップします。

次に、デバイスの設定を開き、次の操作を行います。
4）［アプリ］をタップします。
5）［Dropbox］をタップします。
6）［アップデートをアンインストール］を選択します。
7）スマートフォンの電源を切ります。完全に電源が切れていることを確認し、2 分ほど待ちます。
8）デバイスの電源を入れます。
9）Dropbox アプリを再度開きます。
10）表示される指示に沿って Dropbox のアカウント情報を再度入力します。