@aaaayyyy さん、こんにちは！
新しいスマートフォン、新しいパソコンの両方で、元々使用していたアカウントにログインしているかをまず確認してみてください。
こちらの記事の手順の途中でアカウント（メールアドレス）が確認出来ます。
ログインしているアカウントが同じであれば、同期問題のトラブルシューティングの記事の確認事項を確認してみてください。
最も簡潔な解決方法は、新しい共有フォルダを作成して親族の方のアカウントへ共有し、そこに画像をアップロードすることです。
