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Windowsのデスクトップアプリの不具合が解消されません。

a-watanabe

dropboxbusinessを使用しています。

Windowsでデスクトップアプリをインストールしましたが、

設定画面やシステムトレイをクリックして開かれる画面が真っ白で表示されており、設定変更が出来ません。

ウインドウの枠内は真っ白でしたがカーソルを当てるとテキストの入力などの機能は見えないだけで生きていることが分かりました。

PC側の問題なのでしょうか？

Windowsアップデートやdropboxの再インストールを繰り返しても上記の状況が改善されません。

どなたか解決策をご存じの方がいれば、教えてください。

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Kaname

@a-watanabe さん、こんにちは！

Dropboxデスクトップアプリの起動後に通知パネルが真っ白で表示される場合、ウイルス対策ソフト、ファイアウォール、セキュリティプログラム、プロキシまたは VPN がブロックしていることが一般的な原因です。

そのようなソフトウェアを使用している場合は、Dropboxをホワイトリストに追加するか、Dropboxをブラックリストから削除してください。または一時的に問題のソフトウェアを無効にするかアンインストールし、引き続きトラブルシューティングを行ってください。

ウイルス対策ソフトやセキュリティプログラムを一時的に無効にしたりアンインストールして問題が解決した場合、これらのアプリケーションを再インストールする際にDropbox をブロックしない様設定してください。

また、問題が会社で発生している場合、ローカルネットワーク接続の設定で Dropbox ドメインのアクセスを許可しているかご確認ください。社内ネットワークを使用しているため、ネットワークで Dropbox ドメインのアクセスが許可されているかわからない場合は、社内のネットワーク管理者または IT 部門にお問い合わせください。