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Child Item

助けてください

Ashimu

ドロップボックスをDLしたら、PC内のデータが勝手にドロップボックスに移動して容量がいっぱいになり挙動がおかしかったので、今まで通りブラウザで使おうとドロップボックスをアンインストールし、DLしたドロップボックスのファイルを削除しました

そうしたらPCのデスクトップ、ドキュメントなどがすべて消えました

慌ててドロップボックスに勝手にアップロードされてたデータをダウンロードしましたが、大切なデータがいくつも消えています…

ゲームデータ、亡くなった家族との写真、制作物等の大切なデータがどこにもないのです

自分のPCの容量を見る限りドロップボックスをDLする前とほとんど変わっていないように見えます、PCのどこかにあるとは思うのですが、探す方法がわかりません、誰か助けてください、父との写真だけは取り戻したいのです

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Kaname

@Ashimu さん、こんにちは！

パソコンのバックアップ機能を有効にすると、「デスクトップ」、「ドキュメント」、「ダウンロード」の内選択したフォルダのOS上のコンテンツが全てDropboxへ移動します。同期が完了しない状態でDropboxフォルダを削除すると、予期せぬ不具合が発生する可能性があります。

この場合はまず［すべてのファイル］ページを確認し、Dropboxサーバーへ同期が完了しているかどうかをご確認ください。このページに「My PC」フォルダが表示されていれば、中を確認してください。お探しのファイルがあれば、全て安全に保存されています。削除はされていません。

次に何かしらの理由により、同期後にファイルが削除された場合は［削除したファイル］ページにフォルダがファイルが表示されます。30日以内に発生した削除（Dropbox Professionalプラン及びDropbox Businessプランは180日以内）は、このページで復元することが可能です。

削除イベントを確認するには、イベントページよりファイルが見当たらなくなった日付辺りを調べてください。

「デスクトップ」、「ドキュメント」、「ダウンロード」フォルダの内容を元の場所に戻すには、パソコンのバックアップをオフにする手順で［PC/Mac 上のフォルダにコンテンツを維持する］を選択ください。

Ashimu

ご返事ありがとうございます

確認したのですがドロップボックスにアップされているデータには失われたデータはなく

削除されたデータもなにもないことになってます…