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Child Item

バックアップ機能のフォルダからチェックが外せない

gimigima

こちらもWindows10で同じ症状です。

基本設定→バックアップ→「この PC」→設定→で「PCをバックアップ」

デスクトップ、ドキュメント、ダウンロードのチェックをすべて外すと「次へ」ボタンがグレーアウト

スキップしか押せなくなり更新出来ません。

ドキュメントフォルダは使っていないので、ドキュメントだけチェックした状態で次へへ進むと

設定しています...

処理中はファイルが移動しているように見えますが、最終的には元の位置に保存されます。

ドキュメント　未設定ー

「ドキュメント」のセットアップを完了できませんでした。

キャンセル　やり直す

と表示され、そこから進むことも戻る事もできず、キャンセルする以外にできません。

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Kaname

@gimigima さん、こんにちは！

お困りの内容が少し違ったため、スレッドを分けました。

全てのフォルダのチェックを外して「次へ」ボタンがグレーアウトしてしまう状態、確認ができるスクリーンショットを投稿いただけますか？

gimigima

スクリーンショット（画像）をどうやってこの返答に添付すればいいのか分からなかったので、すみませんがWeb上にアップしてリンクしました。↓

Dropbox設定画面のスクショ

よろしくお願いします。

Kaname

@gimigima さん、返信ありがとうございます！

セキュリティ上の理由でこちらから外部サイトのファイルを確認することが出来ません

返信フォームを開くと、本文を入力するボックスの下に「Chooze file」のボタンがあるので、そこからファイルを指定して投稿することが可能です。

gimigima

@Kaname さんは書きました:
@gimigima さん、返信ありがとうございます！

セキュリティ上の理由でこちらから外部サイトのファイルを確認することが出来ません
返信フォームを開くと、本文を入力するボックスの下に「Chooze file」のボタンがあるので、そこからファイルを指定して投稿することが可能です。

返信フォームというのはこの文字を入力するボックスのことですよね？

このテキストボックスの下には「☑返信があった場合、自分にメールを送信」　更に少し右下に「投稿」「キャンセル」があるのみで、ファイルを添付するボタンは見当たりません。「ディスカッションをポップアップウィンドウに表示」をクリックしても同じ画面がポップアップされるだけです。

ブラウザはChrome、Edge、それぞれのプライベートウィンドウ、で試してみましたがいずれもChooze Fileはありませんでした。念のためページソースを開いて「Chooze」と検索しても、該当しないので非表示になっているわけでもないように思うのですが...

本筋とは少し違う話になってしまいますが、ご確認よろしくお願いします。

Kaname

@gimigima さん、画像が投稿できない問題の原因がブラウザ由来でないか、以下の手順をお試しいただけますでしょうか？

他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど）Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます。
ブラウザのキャッシュを削除してください（*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください）
シークレットモードやプライベートブラウジングモードで開いてください。
ブラウザの設定を初期設定に戻し、プラグインをすべて無効にしてください。発生している問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性がございます。

gimigima

@Kaname さんは書きました:
@gimigima さん、画像が投稿できない問題の原因がブラウザ由来でないか、以下の手順をお試しいただけますでしょうか？

他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど）Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます。
ブラウザのキャッシュを削除してください（*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください）
シークレットモードやプライベートブラウジングモードで開いてください。
ブラウザの設定を初期設定に戻し、プラグインをすべて無効にしてください。発生している問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性がございます。

全て試しています。

各種ブラウザ、それぞれのシークレットモード、モバイルアプリのブラウザも試しました。

キャッシュクリア、iOSのスマホ(Safari)全て「Chooze file」ボタンは見当たりませんし、Chrome、Firefoxではソースを開いて「Chooze」や「file」と検索をみても、それらしい該当箇所はありませんでした。

Kaname

@gimigima さん、それでは共有リンクでスクリーンショットを共有してください。

gimigima

共有リンクをご提案いただいたのですが、リッチテキストの所に「📸写真」アイコンが出来ていたので（元々あって見落としていたならすみません）そちらで添付できました。

1～3枚目は設定まで至る経緯で、デスクトップアイコンを見ていただければ分かる通り、既にバックアップ機能は有効になっています。

4枚目は本来「解除画面」に至るはずが、「設定画面」に入り、チェックを全て外すと「次へ」グレーアウトします。

5枚目は、ドキュメントだけ選択して「次へ」をクリックした場合のエラーです。「やり直す」を何度クリックしても、なお別の日に同じことをしても、別ネットワークで試しても全て同じ状態になります。

よろしくお願いします。