起動できないエラー

Question

突然、Dropboxが起動できなくなりました。OSはWin10を使っています。ヘルプや検索で出たものを参考にして、コマンドの打ち込みや再インストールをすべて試しましたが改善しませんでした。どうすれば改善するのでしょうか。なお、ログは以下のようなものが出ました。

bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 98.4.158
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 37
bn.is_frozen: True
machine_id: 41efa28d-5b3d-4339-9018-0f42913ae6ac
pid: 712
cwd: 'C:\Program Files (x86)\Dropbox\Client'
real_path='C:\Program Files (x86)\Dropbox\Client'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
HOME: None
appdata: 'C:\Users\kimih\AppData\Local\Dropbox\instance1'
real_path='C:\Users\kimih\AppData\Local\Dropbox\instance1'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
dropbox_path: 'C:\Users\kimih\Dropbox'
real_path='C:\Users\kimih\Dropbox'
mode=0o40555 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
sys_executable: 'C:\Program Files (x86)\Dropbox\Client\Dropbox.exe'
real_path='C:\Program Files (x86)\Dropbox\Client\Dropbox.exe'
mode=0o100777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
trace.__file__: 'C:\Program Files (x86)\Dropbox\Client\98.4.158\python-packages.zip\dropbox\client\ui\common\boot_error.pyc'
real_path='C:\Program Files (x86)\Dropbox\Client\98.4.158\python-packages.zip\dropbox\client\ui\common\boot_error.pyc'
not found
parent not found
TMP: C:\Users\kimih\AppData\Local\Temp
TEMP: C:\Users\kimih\AppData\Local\Temp
tempdir: 'C:\Users\kimih\AppData\Local\Temp'
real_path='C:\Users\kimih\AppData\Local\Temp'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
Traceback (most recent call last):
File "dropbox\client\authentication\manager.pyc", line 697, in _try_register_host
File "dropbox\client\authentication\manager.pyc", line 2882, in handle_changed_host_secret
File "dropbox\client\multiaccount\instance_database.pyc", line 1152, in reset_instance_row
File "dropbox\sqlite3_helpers.pyc", line 1042, in _runner
File "dropbox\client\multiaccount\instance_database.pyc", line 388, in reset_instance_row
File "dropbox\sqlite3_helpers.pyc", line 296, in execute
File "dropbox\sqlite3_helpers.pyc", line 262, in _raise_better_operational_exception
File "six.pyc", line 696, in reraise
File "dropbox\sqlite3_helpers.pyc", line 291, in execute
sqlite3.OperationalError: attempt to write a readonly database

Kaname · Accepted Answer

@km1991 さん、こんにちは！

エラーログの投稿ありがとうございます！

不適切なアクセス権限が設定されているファイルがフォルダ内にあるようです。まず、権限を再設定することでファイルの操作が正常に行えるようになるかどうかを確認してください。

権限の設定は次の手順で変更できます。

1) Dropbox が起動中の場合：
- システム トレイで Dropbox アイコンをクリックします
-［終了］を選択します

2) Windows キーと R キーを同時に押してから「cmd」と入力し、 Enter キーを押して［コマンド］プロンプトを開きます。

3) 次の文字列を 1 行ずつコピーしてコマンド プロンプトに貼り付け、1 行貼り付けるごとに Return キーを押します。正確に入力する必要があるため、コマンドはコピーして貼り付けるようにしてください（手動入力は避けてください）。コマンドを貼り付けるには、右クリックして［貼り付け］をクリックします。下記のいずれかの手順がうまく行かない場合や、いずれかの場所にフォルダがない場合でも問題はありませんのでご安心ください。

icacls "%HOMEPATH%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T

icacls "%APPDATA%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T

icacls "%LOCALAPPDATA%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T

※この操作を行う前に何かご質問がある場合、またはこれらのコマンドの 1 つを実行した後にエラーが表示される場合は、お知らせください。

4) ［スタート］->［すべてのプログラム］の順にクリックして Dropbox を再起動します。コンピュータも再起動してください。

上記の手順を行っても問題が継続する場合は、高度な再インストールを実行してください。ご利用の OS に適した方法を参照してください。

その他の原因としては、Dropbox に保存しているフォルダやファイルのローカル ネットワーク共有またはリダイレクト設定が考えられます。また、Dropbox フォルダやそのシステム ファイルがマウント済みのネットワーク ドライブまたはリモート ロケーション（ローミング プロフィールなど）に保存されている場合にも、同様の事象が発生することがあります。これは、そうした場所では Dropbox が常時アクセスしたり、動作したりできなくなることが原因です。ネットワーク上の他のユーザーが同じデータにアクセスするような場合は特に問題になりますので、上述の状況に該当しないように設定することをおすすめします。企業内でパソコンをご使用中の場合は、IT 担当者にご確認ください。