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Child Item

フォルダの削除について

mathn

色々な方法を試しているのですが、どうしてもフォルダを削除できません。

フォルダはMy PC→Desktop、Documents、Downloadになります。

ＰＣを2台保有しており、2台ともドロップボックスをインストールしていたのですが、

1台は、アンインストールしました。そのフォルダとなります。

このフォルダは自分のみ使用で共有はしておりません。

dropbox.comから削除しようとすると

Deleteting 1item...→Couldn't delete 1 item.となります。

デスクトップのドロップボックスから削除しても、すぐに復元してしまいます。

ご回答をよろしくお願いします。

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Accepted answers

tdysicmr

別のコミュニティ（https://www.dropboxforum.com/t5/%E8%B3%AA%E5%95%8F%E3%81%99%E3%82%8B/%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%AE%E7%AE%A1%E7%90%86-%E3%83%9C%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%81%8C%E7%84%A1%E3%81%84/m-p/441949#M2949

で紹介していますが、以下は私がやってみて成功した方法です。DropboxではなくExplorerを使います。お役に立てれば幸いです。

Dropboxをアンインストールする
アンインストールしてもExplorerの「PC」にあるドキュメント、ダウンロード、デスクトップ各フォルダと「My PC」の同期が続いてしまうので、各フォルダのプロパティ（各フォルダを右クリックすると一番下にある）を開き→「場所」タブ→標準に戻すの順に操作
場所が「C:\Users\●●●●（私の名前）\Documents」（ドキュメントフォルダの場合）になっていることを確認したうえで「適用」ボタンを押す
この作業でまず「PC」と「My PC」の同期は外れる。念のため「PC」にWordなどのファイルを新たに保存してみて、「My PC」と同期していないことを確認する
「My PC」フォルダを削除する

アンインストールをしなくても２の作業から進めれば、削除できるのかもしれませんが、自分でやっていないのでわかりません。

ただ、「My PC」さえなければExplorer上でDropboxを使えた方が便利なので、その後、Dropboxを再インストールしてみました。すると、「My PC」フォルダ自体は再生しましたが、以前のようにPC本体とは同期してていないフォルダだったのでそのまま削除できました。今は普通にExplorer上でDropboxを使えています。

All comments

Kaname

@mathn さん、こんにちは！

ファイルやフォルダを削除しても、同期済みのすべてのパソコンから直ちに削除されないことはよくあります。同期済みのパソコンで起動中のアプリケーションが当該のファイルを使用している場合、Dropbox アカウントにこのファイルが再度表示されてしまいます。

別のパソコンがファイルにアクセス中であるかどうかを確認するには、当該のファイルの前のバージョンをチェックしてください。前のバージョンを表示する方法についてはこちらのヘルプセンターの記事をご覧ください。

ファイルの前のバージョンを表示したときに、別のパソコン上のアプリケーションからアクセスした履歴が残っている場合は、そのパソコンから当該のファイルを削除してください。これで、ご利用の Dropbox にそのファイルが再度表示されることはなくなります。

注：フォルダの前のバージョンを表示することはできません。削除したフォルダが再度表示される場合は、そのフォルダ内のファイルをチェックしてください。

問題が継続する場合はエラーメッセージのスクリーンショットを投稿してください。（個人情報の部分は塗りつぶしてください。）

kojikoji33

私も全く同じ現象で削除することができません。

特に、前のバージョンの表示ができないため、指示していただいた操作が完了できません。

チェックボックスをオンにしても、[バージョン履歴]が表示されず、そのためクリックができません。

Kaname

@kojikoji33 さん、こんにちは！

イベントページでフォルダの追加記録が表示されていないか、確認してみてください。

（Ctrl + Fを押すとページ内検索でフォルダの記録を探すことが出来ます。）

もう一つの方法として：

同期を一時停止する
問題のフォルダをDropboxフォルダとウェブサイト上の両方から削除する
同期を再開する

この手順をお試しください。

mathn

ご連絡ありがとうございます。

バージョン履歴の表示がされないので、チェックは出来ませんが、イベントページを確認したところ他のPCからのアクセスは無いようです。

同期を一時停止すると、Dropboxフォルダのファイルは削除されますが、ウェブサイト上からは削除されません。

同期を再開するとDropboxフォルダのファイルも復元されてしまいます。

エラーメッセージも添付させて頂きます。スクリーンショット 2020-04-22 18.41.02.png スクリーンショット 2020-04-22 18.41.11.png スクリーンショット 2020-04-22 18.41.14.png

よろしくお願いいたします。

mathn

ご連絡ありがとうございます。

同じ現象ですね。

同様の方が多くおられると思います。

何とか改善されると良いですね。

forest_01

こちらも同じ事象で悩んでおります。

新しく購入したPCに移すため設定しようとしたらMYPC（PC名）フォルダが作成され

ドキュメントやデスクトップのファイルやデータをDROPBOX内データと認識してしまいます。

MYPCフォルダ設定の解除の方法がありましたらご教授お願いします。

kojikoji33

ご連絡ありがとうございました。

残念ながらできませんでした。

現象としては、mathnさんと同じで、ウェブサイトから削除ができません。

削除しようとすると、この操作は許可されていません。というメッセージが出ます。

mathn

kaname様、多くの方が同様の問題を抱えておられますが、

この問題の解決は難しいでしょうか？

ご連絡をお願いいたしますm(__)m

Kaname

@forest_01 さん、こんにちは！

PC名を冠したフォルダが作成されるのは、パソコンの自動バックアップがオンになっている状態です。

パソコンの自動バックアップをオフにするには：

システムトレイ（Windows）またはメニューバー（Mac）にある Dropbox アイコンをクリックします。
プロフィール写真またはイニシャルをクリックします。
［基本設定］をクリックします。
［バックアップ］タブをクリックします。
［バックアップを管理］をクリックします。
バックアップするフォルダのチェックボックスをオンにします。
- ビジネス用アカウントと個人用アカウントをリンクしている場合は、どちらの Dropbox アカウントにフォルダをバックアップするのかを選択してください
［次へ］または［Dropbox に同期］（アカウントによって異なります）をクリックし、表示された手順に沿って設定します。
- Mac の場合：Dropbox にフォルダへのアクセスを許可するよう求められたら［OK］をクリックします。

オフに切り替えた後、PC名のフォルダを削除することが出来ます。

Kaname

@kojikoji33 さん、 @mathn さん、返信ありがとうございます！

スクリーンショットのものはウェブエラーのようですね:thinking:

ブラウザ由来のエラーでないかを特定するため、以下の手順を試してみてください。

ご利用のブラウザを最新バージョンへアップデートする。
Safari、Mozilla Firefox、Chrome などの他のブラウザを使用する。
ブラウザのキャッシュをクリアする。
シークレットモードやプライベートブラウジングモードで開く。-- Chrome: -- Firefox: -- Safari:
ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。お問い合わせいただいた問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性があります。

@kojikoji33 さん、「操作が許可されていない」という文言ですと閲覧権限の共有フォルダのコンテンツではないでしょうか？編集権限の無いフォルダではコンテンツの削除を行うことは出来ません。

forest_01

kaname様

返信ありがとうございます。

ここの事ですよね？

おっしゃる設定ボタンがないのですが…

kojikoji33

お返事ありがとうございます。

権限はどのように確認すればよいでしょうか？

現在パソコンからアプリは削除し、ウェブブラウザのみでdropboxを見ています。

消したいフォルダは、誰とも共有しておらず、メンバーは「あなたのみ」です。

共有していないフォルダでも閲覧制限がつくことがあるのでしょうか？

また、他のブラウザでも試してみましたが、やはり操作が許可されていない、とエラーがでます。

Kaname

@kojikoji33 さん、返信ありがとうございます！

誰とも共有していないフォルダや、自分が所有者で共有メンバーが自分だけの共有フォルダであれば権限の問題ではないですね:thinking:

どの様な流れでこのエラーメッセージが出るか、スクリーンショットを投稿していただけますか？

Kaname

@forest_01 さん、返信ありがとうございます！

［バックアップを管理］ボタンが表示されない状態ですね

この問題については開発チームに引き継ぎました。進展があれば、またお知らせします:pushpin:

Kaname

@forest_01 さん、お待たせしました！

エンジニアリングチームが修正を完了しました。

今一度、基本設定の［インポート］タブで［バックアップを管理］ボタンが表示されるか確認してみてください。

forest_01

インポート画面.png

@Kaname 様

対応連絡ありがとうございます。

確認しました。

添付の通り、出る端末と出ない端末があります。

出ない端末が残念ながら今回対応したいほうなんです…。

Verは、同じ最新のものです。

Kaname

@forest_01 さん、ご不便をおかけして申し訳ないです

もう一度エンジニアリングチームに引き継ぎますね！

Muniman01

はじめまして。
kojikoji33さんと全く同様のケースでmypcファイルが削除できず悩んでいます。
ダウンロードした後全て同期設定にしてしまい、mypcファイルができてしまいました。その後調べてWeb上でリンクを解除したり、pcで同期の停止をしましたが、mypc削除途中で「削除できませんでした」と表示されます。
返信宜しくお願い致します。