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エラーになってしまいアップロードできない

juju4418

初めまして。

ファイルの圧縮zipをアップロードしたいのですが、

毎回、「エラーが発生しました。ファイルを再送してください」

とメッセージが出てしまいます。

アップロード先の先方は、10GBまでアップロードできますとのこと、

アップロードしたいzipは4.3GBです。

理由など分かりましたら教えていただければ幸いです。

よろしくおねがいいたします。

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Kurage

@juju4418さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。

このアップロードは「Dropboxデスクトップアプリケーション」または「ウェブ（dropbox.com）」のどちらで行われましたでしょうか？

「ウェブ（dropbox.com）」で行われた場合は、問題の原因を特定するために以下の手順をお試しください。

1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome などの他のブラウザを使用する。

2. ブラウザのキャッシュをクリアする。キャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。

http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache

3. シークレットモードやプライベートブラウジングモードで開く。詳しい手順は以下をご覧ください。
-- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95464
-- Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
-- Safari: http://support.apple.com/kb/PH19216

4. ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。お問い合わせいただいた問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性があります。

以上の方法でも問題が解決しない場合は、詳細を調査する必要がありますので、Dropbox サポートチーム（https://www.dropbox.com/support ）にお問い合わせ頂けますでしょうか。