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アップグレード容量追加について

326wtnb

個人無料の利用から、年間払い12,960円をJCBデビットカードより引き落としもされ

支払済みにもかかわらず、１TBへ容量が増加していません。お金だけ支払って容量が増えないことはあるのでしょうか？6月8日付にてデビットカードより引き落としされています。

どのような操作にて容量が追加されるのでしょうか。

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moana

@326wtnb さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。

Dropbox有料プランに対するお支払い済みにもかかわらず、アカウントが１TBへ容量が増加しないことはございません。

このような場合は、お支払いを頂いたアカウントではないログイン情報（別のDropboxアカウントメールアドレス）にてDropboxにログインされている可能性が考えられます。

有料プランを購入されたDropboxアカウントにて、ログインを行い、容量をお確かめ下さい。

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